Lotteria Phan Xích Long — Restaurant in Ho Chi Minh City

Very bad experience. Toi va con trai đã có trải nghiệm thật tệ tại Lotteria Phan Xich Long khi quyết định dành thời gian và bữa tối tại nơi đây. Cụ thể Dơ dáy, ồn ào và nóng nực: Không có bất cứ bóng dáng nhân viên phục vụ nào có mặt để dọn dẹp thức ăn thừa thải sau khi khách hàng ăn xong. Đồ ăn thừa, nước uống đổ tràn ra mặt bàn, ghế ngồi. Khách mới vào phải tự dọn dẹp đống thức ăn thừa này để ngôi tạm và chấp nhận ăn uống trong hoàn cảnh tạm bợ như vậy. Chờ đợi quá lâu: khi order, nhân viên bán hàng báo đợi 20p: Thực tế tôi và con trai đợi hơn ửa tiếng, vẫn ko có thức ăn. Khi tôi xuống hỏi , nhân viên vẫn ko hứa khi nào mới xing. Một số khách cũng than phiền vì đợi gần cả tiếng mà chưa có thức ăn. Không gian nóng nực ồn ào và bát nháo.

Do không thể để con mình phsi chịu đói chờ đợi ko biết thế nào, tôi đã yêu cầu trả lại tiền để tôi đưa con đi ăn nơi khác. Nhân viên tỏ ra khó chịu và không đồng ý dù thức ăn chưa được làm. Khi thấy tôi tỏ thái độ nhất quyết và sợ những người mới đến thấy trường hợp ua tôi, quản lý của Lotteria mới đưa lsi tiền với thái độ khó chịu và không một tí gì chia xẻ thông càm cho sự chịu đựng và mất thời gian của tôi và con tôi.

Tôi rất ngặc nhiên về dịch vụ quá tệ và thái độ thiếu chuyên nghiệp cua Lotteria Phan xich long.

Chắc chắn, tôi sẽ không bao giờ muốn quay lại hoặc mua food cua hang nay, cũng như sẽ khuyến cáo các bạn bè mối quan hệ của tôi để họ không bị đối xử như tôi và con...

Hơi thất vọng về cách phục vụ và chất lượng món ăn. Số là hôm nay mình có việc ở đây nên trưa ghé qua đây, mình gọi 1 combo gà 4 vị 82k, 1 burger cá 33k, 1 cheese burger 33k và 2 pepsi L 18k/ly. Lúc vào order thì chỉ có 3 đợt khách và bọn mình order trước tiên nhưng ko hiểu vì lý do gì mà 2 tốp khách sau mình cũng gọi từng đấy phần nhưng lại có trước và sau đó là 1 tốp khách nữa vào order và cũng có món trước. Và bọn mình cũng ko để ý lắm vì hi vọng chất lượng món ăn sẽ như những chi nhánh của lotteria mình hay ghé (vì bọn mình cũng là 1 bigfan của lotte. NHƯNG chất lượng thục sự làm mình rất thất vọng, gà thì nguội và rất khô (phần ức), miếng gà sốt tương của mình thì ko nghe thơm mùi tương nhưng những chi nhánh khác, về phần burger thì mình ko bàn tới vì bọn mình ăn gà trước và ăn burger sau nên mình ko biết trước đó burger có nóng hay ko. Mặc dù bọn mình gọi gà và burger nhưng ko hiểu vì sao các bạn lại đưa dao và thìa :)) mình thực sự hơi buồn cười vì cách phục, khi bạn mình xuống xin nĩa thì bạn nhân viên đưa ra 2 chiếc nĩa nhựa với lý do nĩa inox chưa rửa (mà lúc mình đến thì ko đông đến mức rửa nĩa ko kịp), ngay cả khăn giấy và chén tương các bạn cũng chỉ cho bọn mình 1 tờ khăn giấy và 1 chén tương. Mình chỉ viết cảm nhận của mình sau trải nghiệm lần đầu ở lotte Phan Xích Long và mình ko nghĩ sẽ ghé lại mình chỉ mong các bạn xem xét lại về chất lượng phục vụ cũng như chất lượng món ăn. Vì bọn mình thực...

Nơi để xe còn bị hạn chế nên gây ra vấn đề không yên tâm cho khách hàng khi đến mua món mà phải để xe dưới lòng đường, khi shipper be đến lấy đơn thì trong quán chỉ có 1 grab shipper thôi - shipper be báo mã đơn hàng, ngồi chờ món một lúc sau hỏi đã có món chưa thì lúc này quán lo làm món cho 3 grab, 1 shopee - nhân viên quán báo dạ đang làm món- shipper be ngồi đợi món tiếp, một lát sau shipper be lại hỏi món lần nữa thì nhân viên quán báo là món đang làm trong khi lúc này shipper grab, shopee đã đi hết rồi = như vậy quán đã thiên vị cho shipper grap và shopee mà không làm theo thứ tự tài xế đến lấy món đồng thời khách hàng của be cũng đặt món ở quán này mà quán lại để cho shipper be phải chờ đợi thì khách cũng phải chờ- khách này cũng là khách hàng của quán mà thì cớ sao quán lại đối xử với khách...