Phuc Long Coffee & Tea — Restaurant in Ho Chi Minh City

Hôm nay mình có đi PL lúc 15:00. Chị thu ngân kẻ eyeliner sắt nhọn :)))) lo đứng tranh cãi với nhân viên khác k lo phục vụ. Từ quản lý với bạn thu ngân này có vẻ bất cần đời nhỉ, order k tận tâm, lo làm cho nhanh rồi xog. Đứng quầy nói chuyện rất ồn ào, nhìn k có ý thức. Tặng bánh mà quản lý nói với NV:" Tặng hết thì tối khỏi tặng" rất to tiếng, mình cũng mắc cười quà tặng mà nói với nhau v ai dám nhận, may là tích thẻ TV nên ko nhận bánh tặng, chứ k chắc cũng nuốt khó trôi. Còn ra gặp thằg bảo vệ trời đất nữa :))) (ko nói bác bảo vệ nhé) nhận thẻ của khách như cái quần v trong khi ngta đưa đàng hoàng, khách tới k thèm đứng dậy hướng dẫn ngta vì bãi xe đông, mà để bác kia ra nói, nhân viên như vậy nên đào thải. Mấy chỗ khác mình thấy bảo vệ đâu có thái độ v. Ko bh quay lại đây nữa, thà qa quán khác nhân viên phục vụ tốt hơn. Quán nên train lại NV thu ngân và bạn này nên học hỏi e đứng kế bên - rất thân thiện, cười với khách đàg hoàng mặc dù 2 bạn có xảy ra xích mích. Chị quản lí chắc cũg cần train lại ý thức, nói năng sổ sàng :))). Còn bảo vệ thì thôi train chắc cũng k tiến bộ, đưa thẻ xe đàng hoàng mà giật lại 1 cách côn đồ v :)))). Mình k khinh thường ai hết nhưng hiện nay các quán nước các bác bảo vệ siêu dễ thương nên a này chắc còn trẻ, bốc đồng. 1 sao. Câu chuyện chỉ liên quan đến bạn nữ Thu ngân, quản lí và anh bảo vệ. Ngoài 3 ng này mình k...

Chi nhánh này xứng đáng 0 sao chứ không phải là 1 sao nữa, phải nói là CHI NHÁNH PHỤC VỤ TỆ NHẤT mình từng đi. Những nhân viên nữ tại quầy có thái độ đặc biệt khó chịu, cau mày, mặt quạu quọ. Mình tự hỏi bộ việc làm nước cho khách khiến các bạn không thoải mái vậy à? Các bạn làm dịch vụ, chúng tôi bỏ tiền ra mua, nên không có lý do gì chúng tôi phải chịu cái sự bực tức, khó ở vô lý của các bạn nhé! Rồi còn kiểu khách order nước mà không hỏi khách uống size gì, còn mặc định tự chọn size to nhất nữa chứ. Đó là bạn mình gặp nhé, còn mình vô sau, có chọn size M luôn rồi, các bạn vẫn hỏi lại là mình chọn size nào. Ủa lúc mình order các bạn đứng nghe chăm chú tay gõ gõ liên tục lắm mà? Sao tự nhiên hỏi lại nữa? Vậy lúc mình order, hành động chăm chú, tay gõ máy liên tục của các bạn là hành động gì vậy? Mình lại cứ tưởng các bạn tập trung lắm, ai dè lại lơ đãng như kia! Thêm nữa khi khách có câu hỏi thì nhân viên lại trả lời cộc lốc, không chủ ngữ, ngắt lời và không cho khách nói hết câu. Đây là thái độ mà Phúc Long dùng để phục vụ khách à? Thiếu tôn trọng khách đến thế ư? Nếu đã vậy thì mình và những người bạn của mình xin phép KHÔNG LÀM KHÁCH HÀNG của Phúc Long nữa. Và mai này, dù có gặp ai, mình cũng sẽ khuyên họ không nên uống Phúc Long, rồi kể những điều mình đã gặp phải cho họ...

Mình là phụ nữ mang thai, đến bất cứ chỗ nào cũng được ưu tiên. Không ưu tiên nhiều cũng ưu tiên ít. Duy nhất đến Phúc Long chi nhánh Phan Xích Long này thì mình phải nhường cho những người khác. Mình không cho đó là đặc quyền gì to lớn, nhưng ít nhất không ưu tiên mình thì phải làm theo thứ tự, chứ không phải bắt mình đợi và nhường cho người khác. Chồng mình đã mua nước lúc mới vào quán, ngồi đợi chồng làm việc mình buồn miệng nên xuống mua thêm bánh ăn, lúc mình xuống chỉ có 1 người khách đang order. Là đến ngay mình. Mình ngồi đợi gần 30p, những người order sau mình đều đã nhận nước. Cả shipper và khách tại quán, phải 7 8 đơn. Đợi quá lâu mình mới hỏi có quên mình hay không, thì chỉ kêu mình đợi tiếp, không 1 bạn nhân viên nào xin lỗi khách hàng. Lúc đó tại quầy có tới 4 5 bạn nhân viên chứ không phải 1 2 bạn. Và mình phải tiếp tục đợi gần 10p nữa mới được nhận. Mình chỉ order đúng 1 cái bánh chanh dây và 1 hộp su kem. Bánh có sẵn, không phải lúc mình order rồi mới đi làm bánh. Cũng không phải decor gì hết. Thì tại sao mình phải đợi gần 40p? Và phải nhường lượt cho các đơn khác?

Mình sẽ không cảm thấy quá bực bội nếu các bạn chủ động xin lỗi khách hàng đầu tiên. Các bạn cứ trơ trơ ra, là sao? Là mình bỏ chi phí ra để sử dụng dịch vụ ăn uống, chứ mình...