Phúc Long Coffee & Tea - 457A Trần Hưng Đạo — Restaurant in Ho Chi Minh City

Thái độ của bảo vệ vô cùng hãm, mất trăm ngàn mua nước mà tưởng mình đi xin xỏ đậu xe nhờ. Bạn mình làm công an ở đối diện ghé đây uống cũng nhiều, có nói về thái độ của bảo vệ nhân viên ở đây cũng nhiều, mà người ta trong ngành không thích va chạm mất hình ảnh (nên đa số bạn t giờ đi qua quán Tèo đối diện uống cho thư thả cái đầu mà dịch vụ đáng tiền), còn xin lỗi t là làm cho tới cùng nhé. Nhìn trong bill là t còn được mã giảm giá là hiểu t cũng uống PL thường xuyên mà cũng ko thẩm nổi cái thái độ hãm cành cành này nhé.

Hôm nay t ghé để mua mang đi, nên vừa leo xe lên lề là t hỏi bảo vệ liền t mua mang đi thì để xe ở đâu, để t để cho đúng chỗ, thì cha nội bảo vệ vừa nhồm nhoàm nhai cơm vừa nói: "Để đại đó đi". Oke với ý thức của một con người, t hiểu là "để đại" thì cũng phải gọn gàng cho người ta còn đi bộ được, thế là t nép cái xe t vô sát tường, cạnh cửa ra vào, có canh cả lối cho người đi bộ và canh ko chắn cửa ra vào (ai thích đối chất t có chắn cửa ko thì trích xuất camera mà xem cho to rõ nhé). Bất ngờ thay, sau lưng t vang vọng lên tiếng rủa của thằng già bảo vệ: "Để xe kiểu đó ai ra ai vào được". Xong t đang cất đồ vô cốp xe thì thằng già đó lại bồi thêm 1 câu: "De de cái xe ra cho người khác còn đi", đến khi t lườm lại và gắt lên là "nói chuyện kiểu gì đó, ngta là khách ko biết để xe ntn thì hướng dẫn chứ k phải nc kiểu bố đời đó", thì lão mới biết t cũng k hiền và châm chước là lão sai ông bảo vệ còn lại chứ ko phải t (tức là lão cũng biết cái thái độ nói chuyện đó là hách dịch), trong khi t nhìn lên thì chú bảo vệ còn lại đứng rõ xa, còn lão rủa trong miệng cố tình cho t nghe kiểu đó chú bảo vệ còn lại đó nghe được kiểu gì?

Tính t thì ko có hiền nên đụng vô t là t nói cho rõ ràng tới cùng, thì lão đôi co vs t tận 5 phút rồi đuối lý quay lại ăn cơm. Nhưng mắc cười nhất là chú bảo vệ còn lại ko quay qua dặn lão tém cái mồm lại, mà lại kêu t là "thôi lời nói thôi mà, bỏ qua được thì mình bỏ qua, ko đáng v.v.". Trong khi người gây sự là thằng cha kia và mình là người mất tiền mua dịch vụ? Giờ hùa vô nói như thể mình sai? Cũng may là chú bảo vệ thứ hai nói chuyện nhỏ nhẹ, lịch sự nhé.

Dạo này chất lượng bv của PL vô cùng thất thường, có chỗ dễ thương có chỗ bất ổn, nhưng ca hôm nay là hãm cành cạch nhất trong số t từng trải nhé. Nếu ko thay đổi thì với giá tiền này t đi Katinat đi Starbucks cho vui vẻ cái thây ra. Custmer service âm vô cực. Nếu ko so nổi với Katinat hay Starbucks thì thôi đi qua Bách Hoá Xanh học coi bảo vệ của ngta thế nào cũng...

Trải nghiệm cực tệ. Lần 1: mình ghé khi CN mới khai trương. Các bạn nvien rất dễ thương lúc đó, vấn đề nằm ở bảo vệ. Khi mình vào chú bảo hết bàn tại chỗ rồi, cũng không có chỗ đậu xe đâu. Mình kiu mình mua về mà. Chú mới cho vào mua. Mình vào hỏi nvien còn bàn trên lầu không ạ? Nvien bảo còn trống chỗ nhiều lắm. Nhưng sao chú bảo vệ lại bảo là hết chỗ ngồi nhỉ? HẾT CHỖ ĐẬU XE VÀ HẾT BÀN LÀ 2 KHÁI NIỆM KHÁC NHAU MÀ. Có bảo vệ để sắp xếp xe cho khách mà.

Từ đợt đó đến giờ mình không trải nghiệm thêm. Hiện tại mình có ý muốn trải nghiệm lại xem sao thì...

Lần 2: trải nghiệm của mình là vô cùng tệ vì thái độ nhân viên nha. Bạn là LGBT tên "Hằng". Mình mua 1 ly trs Phúc Long size L. Lúc od mình quên dặn bạn không đá. Lúc bạn giao cho mình, mình nhờ bạn "anh ơi, anh vớt đá ra giúp em với vì em quên dặn ạ". Bạn cũng oke vớt ra, rất nhiệt tình. Nhưng lúc sau bạn bảo "mốt có gì mình dặn trước giúp em nha, vì vớt ra sẽ bị nhạt nước". Mình kiểu ???. Nhạt nước là cái gi ạ? Trong khi bạn chỉ đánh bọt trs nguyên vị = bỏ đá vào ly = giao cho mình. Cả quá trình không được 5phút mà mình nhờ hỗ trợ "vớt đá" mà bạn bảo nhạt???? Nếu bạn cảm thấy không thể chiều lòng được khách hàng khi khách hàng có phát sinh không mong muốn như vậy thì bạn nên chia tay ngành dịch vụ nha.

Mong Phúc Long cho mình câu trả lời thoả đáng về trường hợp lần 2 mình ghé nhé. Cảm...

Ngày 30/5/2025, mình có trải nghiệm khá tốt tại chi nhánh này. Từ khi bước vào cổng, chú bảo vệ nhiệt tình dẫn xe mình vào, không hiểu sao có ngay vũng nước trước cửa, giẫm vào thì dơ giày mất. Khi order món, bạn nhân viên tư vấn nhiệt tình. Problems diễn ra tại đây, bạn nhân viên ấy tư vấn đăng kí thành viên ở app zalopay cho thành viên mới (bill 60k nhận được 1 ly trong 3 ly thì phải), không biết gặp lỗi gì mà 3 4 bạn lay quay mãi, bạn nữ ấy liên tục rối rích xin lỗi mình, mà mình cũng không gấp và chờ xem coi mấy bạn làm gì, nhìn trông hài cực luôn ấy :)))) Mấy anh chị QL có xem được thì đừng có trách cổ nha, cổ cũng đã cố gắng và không bỏ rơi khách hàng rồi ấy =))) Sau khi nhận 2 ly nước, mình cũng đã tặng bạn ấy ly khuyến mãi ấy cho sự nhiệt tình và dễ thương của bạn ấy. Mom thật sự nghĩ 1 mình tui có thể uống hết 2 ly ấy trong 1 buổi ư? :v. Chắc đêm đó tôi có thể thức trắng và cười tới c.h.e.t mất :))). Từ quận 7 chạy qua đây uống chill chill cuối tuần mà thấy sự nhiệt tình z cũng không nỡ bực luôn ấy :))). Cảm ơn bạn đã mang đến 1 ngày tí...