Starbucks Lotte Nam Sài Gòn — Restaurant in Ho Chi Minh City

Starbucks at Lotte Mart Nam Sài Gòn (NSG) in District 7, generally receives positive feedback for its service. Customers appreciate the friendly and efficient staff, as well as the comfortable atmosphere. The store is known for maintaining the high standards typical of Starbucks locations worldwide I just wanted to take a moment to commend the amazing staff here at Starbucks Lotte NSG. Every visit is a delightful experience thanks to their friendly and efficient service. The team consistently goes above and beyond to ensure customers feel welcome and valued. Their attention to detail and willingness to accommodate special requests truly sets them apart. Keep up the...

NHÂN VIÊN STARBUCKS CÓ THÁI ĐỘ COI THƯỜNG KHÁCH HÀNG VIỆT NAM VÀ PHÂN BIỆT ĐỐI XỬ NGAY TẠI QUỐC GIA SỞ TẠI.

Trước hết, mình xin cam đoan mọi thông tin trong bài nhận xét dưới đây hoàn toàn là sự thật mặc dù đã xảy ra khá lâu. Trong khoảng cuối tháng 9 đến đầu tháng 10 năm 2023.

Thời điểm đó mình đã ghé Starbucks ở đây do có khuyến mãi từ ứng dụng thanh toán di động Samsung Pay. Trước giờ mình chưa hề thử qua Starbucks nhưng mình đã quyết định rủ gia đình mình đi trải nghiệm.

Do lần đầu uống nên nhà mình order cũng khá lâu do menu không hề có chữ tiếng Việt và hỏi nhân viên cũng không được tư vấn hay giải thích rõ ràng, vì vậy dẫn đến tình trạng chỉ nhận order mà mất đến 15 phút và thật sự thái độ dửng dưng của nhân viên là KHÔNG THỂ CHẤP NHẬN ĐƯỢC. Không trả lời thắc mắc, không trả lời khi khách có câu hỏi là cung cách phục vụ mà mình nhận được khi ghé thăm cửa hàng nào.

Khi mẹ mình hỏi là vì sao menu không có tiếng Việt gì cả, bạn nhân viên hình như tên Simon lại thẳng thắn đáp trả rằng : VÌ BÊN EM BÁN CHO KHÁCH NƯỚC NGOÀI NHIỀU HƠN NÊN SẼ KHÔNG ĐỂ TIẾNG VIỆT.

Đây là hành động gì vậy ? Đây có thật sự là nhân viên đang nhận order của khách và giúp khách chọn đồ uống không hay là đang muốn XEM THƯỜNG khách hàng Việt Nam ? Mẹ mình cũng không để yên nên mới hỏi lại : " Chứ bây giờ bên em cũng có giải đáp thắc mắc của khách hàng đâu mà chị không hỏi cho được ", thì bạn ấy lại câm nín từ khúc đó đến khi nhận order của mình xong. Thái độ cực kỳ tệ hại và mang tính PHÂN BIỆT ĐỐI XỬ giữa người Việt và người ngoại quốc. Đây là hành vi mà một công ty đa quốc gia như Starbucks đã áp dụng cho nhân viên của mình hay sao ?

Mặc dù nước thì được mang ra, tuy nhiên do chẳng hề có kinh nghiệm cũng chẳng được nhân viên tư vấn nên nước nào gọi ra cũng chỉ mang tính chất tham khảo chứ chả ngon lành gì.

MỘT TRẢI NGHIỆM TỆ HẠI CHƯA TỪNG CÓ TẠI BẤT CỨ CHUỖI CÀ PHÊ NÀO MÀ MÌNH TỪNG GHÉ QUA.

BOYCOTT...

The experience in this store of Starbucks by far terrible. The attendant did not listen or intentionally upgrade my order without my consent. He also did not care about my membership. When I claimed that I had it. He immediately close the bill. Or perhaps afraid that I realized he did upgraded my order. He turned to his colleagues when I was still at the counter and talked something about me. I hadn’t seen or faced this such uneasy situation with Starbucks. Definitely, won’t come back to this store as in Vietnam there are many choice of good...