Sumo Yakiniku GigaMall — Restaurant in Ho Chi Minh City

Hôm qua, tôi cùng bạn bè đã ghé thăm Sumo Yakiniku Buffet, và trải nghiệm lần này thật sự vô cùng thất vọng. Từ đầu đến cuối, chỉ toàn cảm giác bực bội và không hài lòng. Dưới đây là ba vấn đề chính mà chúng tôi gặp phải:

Vấn đề 1: Hứa hẹn sai sự thật

Ngay khi bước vào, nhân viên ở cửa chào đón chúng tôi rất nồng nhiệt và cam kết rằng: “Chúng tôi sẽ phục vụ nướng thịt cho quý khách trong suốt bữa ăn, quý khách chỉ cần tận hưởng bữa tiệc thôi.” Nghe vậy, chúng tôi rất hào hứng và kỳ vọng nhiều. Nhưng hóa ra đó chỉ là một lời hứa suông. Nhân viên chỉ nướng giúp một chút lúc đầu rồi biến mất hẳn, để lại chúng tôi tự xoay xở. Lửa trên bếp không đều, khiến thịt hoặc bị cháy khét hoặc còn sống, hoàn toàn không thể thưởng thức được. Lời hứa hẹn này chỉ khiến chúng tôi cảm thấy bị lừa dối.

Vấn đề 2: Phục vụ chậm, thiếu món và không hiệu quả

Chúng tôi đã chọn gói buffet đắt nhất tại đây, nhưng dịch vụ mà chúng tôi nhận được thì hoàn toàn không xứng đáng. Chúng tôi gọi một món với tổng cộng ba phần, nhưng chỉ có một phần được mang ra. Hai phần còn lại không thấy đâu. Chúng tôi phải liên tục nhắc nhở nhân viên, nhưng họ chỉ trả lời qua loa kiểu như “Sẽ mang ra ngay”, nhưng chúng tôi chờ mãi mà không thấy món đâu. Một số món còn bị bỏ sót hoàn toàn. Phục vụ chậm chạp và thiếu hiệu quả như vậy thực sự rất khó chịu.

Điều khiến chúng tôi bức xúc hơn là khi gọi hai ly Coca-Cola, chúng tôi đã phải đợi tận 20 phút mới được mang ra! Đây chỉ là Coca, không phải món đồ uống phức tạp, tại sao lại mất nhiều thời gian đến vậy? Chưa kể, Coca và nước trái cây không bao gồm trong giá buffet, mà còn phải trả thêm tiền. Với một nhà hàng buffet được quảng cáo cao cấp, việc tính thêm phí cho đồ uống cơ bản là vô lý, nhất là khi chất lượng dịch vụ lại kém đến thế.

Vấn đề 3: Thái độ nhân viên thờ ơ và phục vụ thiếu chuyên nghiệp

Về cuối bữa ăn, thái độ của nhân viên thay đổi rõ rệt. Họ trở nên lạnh nhạt và thờ ơ, thậm chí không thèm phản hồi khi chúng tôi gọi hỗ trợ. Bàn ăn thì đầy ắp đĩa và rác, nhưng không ai đến dọn dẹp, khiến không gian trên bàn vô cùng bừa bộn và khó chịu. Chúng tôi đã trả tiền cho gói buffet đắt nhất, nhưng chất lượng phục vụ lại chẳng tương xứng chút nào.

Tổng kết: Một bữa ăn đáng thất vọng

Bữa ăn hôm qua không chỉ khiến chúng tôi không hài lòng mà còn cảm thấy rất bực bội. Từ lời hứa sai sự thật ngay từ khi bước vào, đến sự chậm chạp và thái độ thờ ơ, Sumo Yakiniku Buffet đã khiến chúng tôi hoàn toàn mất niềm tin. Chúng tôi đã bỏ ra số tiền cao nhất, nhưng nhận lại trải nghiệm tệ nhất.

Chúng tôi chắc chắn sẽ đăng bài đánh giá tiêu cực này lên Google Reviews để cảnh báo mọi người về tình trạng thực tế tại Sumo Yakiniku Buffet. Nếu bạn đang tìm kiếm một trải nghiệm buffet đáng giá, hãy tránh xa nơi này, nếu không bạn sẽ chỉ nhận lại...

Mình có trải nghiệm gói BF 599k bao gồm cả sashimi thỏa thích: 🍛 Đồ ăn: Chất lượng thịt ngon xuất sắc, cả thịt heo và thịt bò đa số đều mềm (ngoài món lưỡi bò và món gì đó tương tự hình dáng hơi dai ne). Hải sản: bào ngư (mỗi ng đc 1 con), sò điệp, mực và tôm đều to và tươi (ăn chắc thịt) 🤵‍♀️Dịch vụ: Các bạn nv hôm mình đi đều niềm nở ngay từ khi bước vào, mình đặt bàn trc nên đc xếp vào bàn khá đẹp và riêng tư. NV hay hỏi mình thiếu món gì để mang ra vs một thái độ rất DỄ THƯƠNG.

📱App order lâu lâu hay bị đứng màn hình và ko thể thao tác đc nma Wifi quán khá mạnh so với chi nhánh khác nên dùng vô tư. Ưu điểm của app lần này có hẳn phần GÓP Ý (màu đỏ) bên phải màn hình, giúp khách hàng mạnh dạn gửi những góp ý chân thực mà không bị ngại khi góp ý trên màn hình thanh toán của Ipad NV như xưa. 👍👍 🏠 Bầu không khí: CN này theo mình đánh giá là đẹp và có phong cách nhất ở HCM và gần nhà mình nhất nên chịu khó lặn lội đi trải nghiệm và thấy ỔN, đáng để quay lại.

💬 Vị trí cửa hàng: do lần đầu đến nên mình ko biết mall rất đông vào cuối tuần, gửi xe cực kỳ khó và phải đi thang cuốn vì thang máy rất đông nhưng quá nhỏ. Mn chịu khó đặt bàn trước vì quán khá đông và đi sớm để kịp giờ đặt bàn ne.

❤️❤️❤️❤️ Kết luận Đây là một chi nhánh đáng để trải nghiệm và quay lại nhiều lần. Dù trc đó mình đọc fback trên này thấy chê nhiều về NV và 1 số về chất lượng món. Có thể GG đã đào tạo lại kỹ nặng cho nv cũng như kiểm soát chất...

Mình đã dùng bữa tại hệ thống goldenspoon rất rất nhiều lần nhưng hôm nay mình đã có 1 trải nghiệm thật sự tệ khi dùng buffet tại chi nhánh này. Thứ nhất, mình order món mãi ko thấy ra món cũng và thiếu món như truyền thống từ trước đến giờ của GP. Tuy nhiên hôm nay mình đợi 1 tiếng mới lên món cho mình và các bạn nhân viên đi qua đi lại cũng chỉ nhìn mà ko hỏi han gì Thứ hai, từ trước đến nay mình dùng bữa tại chuỗi GP thì chuyện thay vỉ chưa bao giờ mình phải phàn nàn ngoại trừ hôm nay (vỉ cháy đen thui, mình mà ko nhắc thay thì cứ v mà ăn đến hết luôn. Riêng hôm nay mình phải nhắc thay vỉ tận 3-4 lần) Thứ ba, khi mình đợi lâu quá hỏi mấy bạn nvien sao ko lên đủ món cho mình thì nhận lại 1 thái độ ko hoà nhã và ko được tôn trọng 1 tí nào ( bạn nam nhân viên mang dĩa nấm ra quăng ầm lên bàn r bỏ đi rất tỉnh), như kiểu mình xin ăn của quán v. Trường hợp này mình rất mong đội ngũ quản lý làm việc lại với nhân viên của mình. Mình vào lúc 20h nhưng vì sự chậm trễ này nên phải ngồi lại tới 22:15 mới về vì chưa ăn xong nhưng ăn vội kiểu này thật sự chẳng ngon lành gì vì khi đó khách đã về hết chỉ còn bàn mình thôi nên mình rất ngại. Đã v còn nghe phải vài tiếng chửi tục vọng ra từ các bạn nhân viên. Hy vọng sẽ nhận đc phản hồi cũng như sự cải...