Yi Jia Dessert 一家甜品 (Chè Hồng Kông và Đài Loan ) — Restaurant in Ho Chi Minh City

Mình vừa có một trải nghiệm cực kì tệ. Không phải về chất lượng thức ăn mà về thái độ nhân viên. Mình có 1 đặt 1 đơn shopee và khi giao đến có bị đổ nước nên đã gọi hỏi quán xem là tại sao đổ hay lúc bn shipper nhận hàng có bị gì ko vì mình ko nghe shipper phản ánh gì về việc bị đổ. Lúc gọi thì một bạn nhân viên nam bắt máy và bạn nói với mình trong vòng 4 năm qua quán ko có nhận được phản hồi nào về việc bị đổ và chắc chắn là bao bì của quán ko thể đổ được. Bạn cũng bảo lúc đưa cho shipper thì món ăn đã đc kiểm tra kỹ. Món ăn đóng gói đc kiểm tra kỹ cộng với việc bao bì chắc chắn ko thể đổ vỡ nhưng món ăn của mình vẫn bị đổ. Mình có góp ý là với nhưng món có chất lỏng thì có thể dặn shipper chú ý hơn hoặc mình đóng gói ntn để tránh xảy ra tình trạng này và mình có hỏi là quán có thể hỗ trợ gì ko. Ở đây mình chỉ hỏi có hỗ trợ gì ko chứ ko hề nói là đền phần ăn hay là đền cả đơn hàng. Bạn nv bảo chỉ có thể đền phần nước nhưng mình phải trả một nửa tiền ship. Lúc đó mình đang suy nghĩ là có nên trả ship để lấy lại một phần nước ko vì mình thấy nó ko đáng lắm. Trong lúc đg suy nghĩ thì bn nv vẫn đang tỏ sự khó chịu đối với mình. Mình có bảo là do xảy ra vấn đề nên mới fb lại với quán xem quán có thể xử lý hay cải thiện ntn. Nhưng trong quá trình trao đổi bạn nv ngày càng tỏ thái độ và một bạn nv khác đã phải vào giải quyết thay. Trong lúc mình đg nch với bn thứ 2 thì bn nv nam đầu tiên có la gì đó trong đt và mình nghe đc. Giọng nói của bn vẫn đg bức xúc và thái độ ko lịch sự. Trong quá trình trò chuyện bn nv nam cong bảo mình đánh giá như thế nào thì cũng ko cản trở đc quán. Thế là mọi đánh giá của khách hàng trở nên vô nghĩa à? Mình ko biết bạn nv đó hiểu lầm gì về lời nói của mình nhưng việc bn giải quyết vấn đề mà khiến cho khách hàng ngày càng bức xúc để một người khác phải bn vào nói thay và sau đó bạn vẫn lớn tiếng đến mức có thể nghe giọng bn đg khó chịu qua điện thoại. Sau đó mình có đọc thêm review trên gg thì mới thấy tất cả review 1 sao ko phải về chất lượng mà về thái độ. Bạn nv thứ hai cũng chỉ nói với mình là góp ý lại cho bn kia thôi thì mình cũng ko biết là sẽ góp ý ntn và bn đó có thay đổi để bình tĩnh xử lý tình huống hơn với khách hay ko. Và ngay khi mình đg ngồi viết review này thì cũng hoàn toàn ko nhận đc bất cứ phản hồi gì cũng bn nv nam đó. Ko 1 lời giải thích và xin lỗi. Có vẻ như thái độ nv như thế nào đối bới quán ko qtrong vì ko có khách này thì quán vẫn còn khách khác hay sao. Hay chỉ cần tập trung vào chất lượng thức ăn mà mặc kệ nv có thái độ ko tốt. Sau đó mình gọi shipper thì câu đầu shipper đã xin lỗi và mong muốn hoàn lại giá trị đơn hàng nhưng mình ko nhận vì việc mình bức xức chính là THÁI ĐỘ CỦA NHÂN VIÊN TẠI TIỆM YI JIA. Nếu đây ko phải lần đầu quán bị phản hồi về thái độ nv nhưng vẫn tiếp tục để tình trạng đó xảy ra và gây nên những trải nghiệm ko tốt cho...

The desserts are tasty! The price is reasonable if you are to have these once in a while and not get addicted to their deliciousness. Both the herbal option and sweet cakes with flan cake are delicious. Shame I don't live near the place or I'll indulge myself in such a sweet street more regularly. Or maybe it is a blessing since I won't get addicted by a very much...

YI JIA DESSERT - TRÁNG MIỆNG NGƯỜI HOA 🍧 Là một khách hàng lâu năm của tiệm chè Yi Jia và cảm nhận rõ sự mất chất của Yi Jia theo từng năm tháng. -Thất vọng lớn nhất ở đây là nước dùng cho các món mục Chè Đài Loan rất nhạt, có thể chắc chắn rằng chủ cửa hàng đã thay đổi công thức nước sữa ăn kèm, hương vị hiện tại rất nhạt, giống nước trắng pha với sữa không đường tỉ lệ 50:50, ăn không ngon như trước. -Thái độ nhân viên là khuyết điểm duy nhất mà quán không bao giờ muốn cải thiện. Vào các khung giờ tối khá đông, không gian ít chỗ ngồi, nhân viên đứng trong quầy đông nhưng không hỗ trợ cho khách việc đến theo số thứ tự mà order, để xảy ra các tình trạng tranh giành chỗ ngồi lẫn nhau. Thái độ các bạn nhân viên đứng máy POS cũng không khá hơn cho dù đi buổi trưa vắng hay buổi tối đông. -Không gian nhỏ, chật hẹp, bàn ghế số lượng ít không đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng, gia đình đông người đi thì nên cân nhắc vì nơi đây không phù hợp -Bảo vệ dễ thương, nhiệt tình, xe rất đông nhưng bác vẫn rất hỗ trợ tốt ‼️Khó có khả năng quay lại vì Yi Jia mất dần chất lượng và sẽ tìm quán khác thay thế dành cho các tín độ hảo...