Som Tum Thai - Nguyễn Tri Phương — Restaurant in Ho Chi Minh City

Đặt niềm tin vào Som Tum Thai từ những lần đi ăn trước đó nên lần này mình vào quán với tâm thế tràn đầy hy vọng sẽ được ăn thiệt no, thiệt ngon. Nhưng mà hy vọng nhiều thì thất vọng nhiều, mình đã đợi gần 1 tiếng cho 5 cục gà nướng, 1 dĩa rau xào, 1 ly trà thái xanh và 1 pad thái (món này mình đã huỷ vì không thể nào đợi nữa).

Mình đi 2 người, order xong khoảng 6:10, mình ngồi tới 6:30 rất hoang mang vì nhân viên còn không đem nổi ly trà bông cúc ra. Đang tính thắc mắc thì nv nói “Món không đủ chất lượng phục vụ vui lòng đổi món khác”. Mình ok đổi sang trà sữa thái xanh thì ngồi đợi tiếp 15’ nữa mới đem ra. Trong thời gian chờ đó, những bàn xung quanh mình đều được lên món ào ào, có bàn còn order thêm nhưng họ vẫn được lên món. Mình hỏi nhẹ nv (lúc 6:38) thì bạn hứa 5’ nữa sẽ lên đủ món cho mình. Lúc này dĩa gà được bưng ra trước và tụi mình chỉ mất 5’ để ăn xong món này (vì nó rất ít).

Sau tới 6:42 thì ly trà thái xanh được mang ra và ra thêm món rau xào. Vấn đề là ai chỉ ăn rau được hả quán ơi? Chỉ một dĩa rau? Món pad thái còn lại làm lâu tới vậy sao?

Tới 6:53 Mình không thể chờ thêm nên đã bảo nv huỷ món và tính tiền. 3’ sau bếp đem ra pad thái mình từ chối thẳng. Vậy đó, mình đã tốn 1 tiếng để ngồi chờ chứ không phải ngồi ăn.

Và đáng buồn nhất là nếu món có ra lâu thì nv cũng phải báo với khách tầm bao lâu nữa sẽ có món chứ không phải để khách ngồi mòn cổ như thế. Bạn nv nói do kẹt bếp, do bếp mất bill. Vậy sao những bàn khác được lên món đủ vậy? Hay Som Tum Thai ngoài đặt bàn trước nay có dịch vụ đặt làm món trước? À và bàn mình tới trước 1 bàn bên cạnh luôn ấy (bên họ đi 4ng) và họ đc lên món trước, mình thấy là lẩu tôm. Rau xào, gà bọc dứa, trà sữa quá lâu để làm hơn món đó hả?

Một bữa ăn tệ hại vì cảm giác mình bị ngó lơ. Đồ ăn ở đây không rẻ, không gian mình rất thích. Nhưng sau lần này mình sẽ không quay lại nữa. Mình đã rất cố gắng để cảm thông, mình không làm khó dễ bạn nv một chút nào. Nhưng mình nhận lại là sự im lặng trong cách phục vụ. Có lâu, có hết món hay sao đó hãy cho khách biết. Xin chào và không...

Ordered food here online. The service is terrible. I ordered a large portion of ribs and they sent me a small . They called me over the phone saying they would charge me for a small order instead of a large. They ended up charging me for a large and said nothing until I complained. They then offered to pay me back for the difference but 0 apology from their side. Problably one of the worst branches of this restaurant I have ever ordered at. The staff has no respect for their customers . Never again will I come to this branch.

Huge warning . Make sure you check the bill and orders correctly or the staff will end up over...

I made a reservation for my birthday before, but maybe because of a mistake, they didn’t have our reserved tables. Untrained staff with a reluctance to use customer service skills to resolve such simple issues. Crowding is a thing, but it cannot be used as an excuse. Not even a wish for a birthday or any kind of support; we have to go and get the spoon to eat the cake by ourselves❌

The food is quite normal compared to others; there are small portions, and the price is not deserving of the food quality or the...