Hospital e Maternidade Rede D'Or São Luiz Itaim — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Minha experiencia com o médico foi a pior possível, durante o exame físico ele aferiu minha PA que estava estranhamente diferente do meu padrão, colocou o manguito no antebraço e disse que com a pressão que eu apresentava iria para a cardiologia imediatamente, questionei com estranheza uma pressão que passava do 221 mmHg, quando a minha PA jamais passa de 112 mmHg, já havia sido inclusive prescrito um Captopril, diante do meu questionamento, ele passou a informar que não deveria me preocupar com isso, pois o manguito não era adequado ao meu braço, que essa medição não era fidedigna e que com pressões até 215 mmHg não se faz nada em pronto socorro. Então resolveu ir em busca de um manguito maior, e resolveu aferir novamente, por diversas vezes no braço direito, o que me causou lesões na pele, mensurou por diversas vezes no mesmo braço, trocou de braço, e após diversas medições constatou que minha PA esta em 110 mmHg, e que eu deveria desconsiderar tudo o que ele havia dito. Ou seja, se eu não tivesse questionado com estranheza, teria sido medicada e poderia ter tido graves consequências com isso, visto que minha PA estava na faixa de normalidade. Levei resultados de exames recentes, realizados em 23/06 com alterações, ele disse serem exames ultrapassados e que não tinha importância nesta situação. Me receitou antibiótico e corticoides antes mesmo dos resultados dos exames que solicitou. Durante a consulta me questionou se estava com tosse, disse que pouca e um pouco produtiva, mas a de se considerar meu tabagismo de longa data, a partir dai ele passou a considerar pneumonia ou sinusite, solicitou somente RX de tórax PA e Perfil, e afirmou que se fosse pneumonia teríamos uma mancha na imagem e se não tivesse mancha seria sinusite, poderia ter solicitado RX de seios da face, seria mais lógico do que supor. Antes mesmo dos exames, já sai com as receitas. Realizei exames laboratoriais, diga-se de passagem 3 punções para tal, recebi medicação EV, realizei eletrocardiograma e o RX. Questionei quanto ao tempo para os resultados, e fui informada de que seriam aproximadamente 2h, aguardei pacientemente, após esse período fui questionar, e recebi a informação que meus exames já estavam prontos a quase uma hora, vi esta informação na tela. Passados alguns minutos fui chamada por outra medica, que disse que não deu nada de alterado nos exames, para eu seguir com a prescrição do médico anterior, que seria tratada como sinusite, diagnóstico esse não confirmado por imagem e nem hemograma, pois não havia nenhum indicativo de infecção ativa. Solicitei a impressão dos exames e fui dispensada, na recepção fui verificar os resultados, que indicam alterações na hemoglobina, indicativo de anemia como nos exames anteriores que mostrei a ele, e ele afirmou não se tratar disso e que os exames eram velhos. E presença de hemácias na urina, sendo o valor de referência 5000 e meu resultado apresentou acima de 25000, esse resultado pode não significar muito, mas a Dra teria a obrigação de me questionar quanto ao meu período menstrual, o que não fez, não deve nem ter reparado nessa alteração. E NÃO, eu não estava menstruada no momento da coleta. Fui dispensada pra tratar em casa uma pseudo sinusite, não confirmada, sendo que minha queixa inicial foi cansaço extremo, dores de cabeça e visão turva. Sem febre, coriza ou qualquer sintoma gripal, além da leve tosse mencionada. Fui exposta a um momento de tensão em relação a PA, e ainda ouvi que poderia ser pq havia chegado ao PS há pouco tempo que havia essa alteração, poxa uma alteração neste nível, acredito que nem se tivesse ido correndo para o hospital, sai com meu braço machucado, esperei desnecessariamente pq a enfermagem não consultou os exames e tive uma alteração significativa no exame ignorada totalmente. Me livrei de problemas maiores em relação a PA pq questionei, serão teria sido medicada e minha PA poderia ser rebaixada a níveis potencialmente perigosos. Eu sou profissional da saúde, então me senti a vontade para questionar, nem todas as pessoas teriam agido da...

Pior hospital que eu já vi na minha vida, péssimo ,experiência horrível, me internei no último dia 31 para fazer uma cirurgia da qual estava agendada para às 9:30 e eu teria que me internar às 7:30, ok lá estava eu no horário marcado, pois bem peguei uma senha e um século depois me chamam para abrir a ficha, depois de assinar uma papelada falaram para mim esperar que logo o mensageiro iria me chamar para ir para o quarto, passou-se um bomm tempo e finalmente alguém chamou, mas para a minha surpresa eu ainda não iria para o quarto porque ainda não estava liberado e que iria para uma sala vip ok, que por sinal uma senhora que fica no balcão dos lanches muito mal humorada perguntei se era só pegar porque estava com uma criança e ela grosseiramente falou é só pegar e sentar nas mesas redondas ou aqui, e com isso o tempo foi passando já estava me dando dor de cabeça a final de contas eu já estava há mais de 12 hrs de jejum , por volta das 11:30 eu fui perguntar para a recepcionista se ainda ia demorar muito, ela foi bem simpática das poucas inclusive e falou que iria verificar com o supervisor dela, logo depois ela veio e me falou que o quarto já estava liberado, subi e por volta de 11:50 o enfermeiro veio me levar para a cirurgia, chegando lá uma enfermeira me recebeu e disse que a sala já estava quase pronta e me largaram lá e isso demorou mais de uma hora, por volta da 13:06 finalmente fui para a sala de cirurgia, quando me acordaram falei que estava com dificuldade de respirar e como tudo em hospital falaram que era normal que era por causa da anestesia e que eu já estava de alta para o quarto, estava muito sonolenta e fui, mais tarde me trouxeram uns pães com sopa e eu comi só os pães, por volta das 18 e pouco falei que estava com muita fome e perguntei se não podia trazer mais pães e falaram que já iam trazer a janta e esta veio quase 9 hrs, a janta ? um arroz duro e gelado com um pedaço de frango gelado porque a minha dieta era leve e fria, nem cachorro comia aquilo, parece que só tiraram da geladeira e colocaram no prato e enquanto isso eu já estava me sentindo muito mal e as informei e pasmem o que me falam vou te dar um remédio para dor só que a sua alta está para às 21:00 foi quando o meu esposo falou que não tinha condições de eu ir para casa estando daquele jeito , falta de ar saturando super baixo entre outros, foi quando a enfermeira disse então que iria ter que ligar para a médica depois ela veio e falou que a médica tinha suspendido a alta mas que a minha filha não poderia ficar ali o que é um verdadeiro absurdo tarde da noite chovendo e eu ter que acordar uma criança que não estava dando trabalho e gasto algum uma vez que meu acompanhante não tinha direito a refeição ,no outro dia depois do 12:00 a enferma veio me perguntar se eu já tinha recebido os papéis da alta porque eu já estava de alta desde o dia anterior e a informei que não estava de alta desde o dia anterior uma vez que a médica tinha suspendido e ela falou se eu estava esperando alguém ir me buscar e que ela iria ver se estava faltando mais algum papel e que depois retornava o que nem aconteceu, sério nunca me senti tão mal em um lugar do qual estava pagando para ser atendida, porque ninguém ali estava me fazendo um favor , me atendendo de graça ou ia pagar a minha conta, estava passando mal e só ouvia "é normal"," você já está de alta" ou tipo "o que você ainda faz aqui se você já está de alta", ah detalhe fui embora e as bandejas do dia anterior permaneciam lá, definitivamente não recomendo esse lugar ...

Péssimo atendimento em vários níveis. Começando quando cheguei com a minha filha para fazermos a internação antes da cirurgia. Chegamos pelo estacionamento e, sem sinalização de onde deveria ir e sem pessoas pra atender e/ou informar. Chegamos com 2 horas de antecedência; conforme solicitado; então eram 5am. Fizemos a ficha que foi uma demora absurda (não pense que a demora foi porque haviam muitas pessoas. Demorou mesmo pq são demorados; pois a hora que cheguei já fui logo chamada); tanto que finalizou este procedimento já era quase 06:45. Pediram para aguardar que já ia vir uma pessoa pra nos acompanhar até o quarto. Fomos subir era mais 07:20 e, o anestesista já nos aguardava para fazer a entrevista para a anestesia. Minha indignação neste momento já era suprema; mesmo pq a cirurgia estava prevista pra iniciar as 7 am. A cirurgia correu bem e minha filha foi muito bem tratada pela equipe médica do Dr Sergio Luis Miranda e pela equipe do centro cirurgico. Já no quarto a comida pra ela demorou um absurdo. Tive que ligar várias vezes para a equipe de nutrição. Após uma vida, vieram 2 profissionais e, expliquei que a minha filha tem intolerância à lactose para tomar um copo de leite puro; porém que qualquer outra coisa como sorvete, bolo etc; feito com leite normal não fazia mal a ela. Também avisei que não adiantava mandar iogurtes de frutas ou natural pq ela não comia. Pra minha surpresa depois de uma vida pra chegar, chegou justamente o que havia dito que ela não comia; mas neste dia até que veio o sorvete (ela havia retirado tb os 4 dentes do sisos). Para o jantar, a minha refeição de acompanhante chegou por volta das 18 h; e, nada de chegar a comida da paciente. Ficamos aguardando. Chegou às 20:05; isso é hora de um paciente jantar? E o que veio de comida? Tudo o que havia informado que ela não comia. Uma irresponsabilidade sem tamanho. Fui embora com minha filha desesperada de fome. AI pensei ok, acabou, passou e nunca mais piso neste local. Até que o meu convênio para solicitar o reembolso pede a folha cirurgia; ai começa nova saga com este hospital novamente. Impossível falar com eles. Ai quando vc consegue e eles te transferem para o departamento de "Diretoria Cirurgia" nada acontece; pois ai a dificuldade é maior ainda. Ninguem atende NUNCA. A atendente me passou o número direto e toca até cair a ligação. Ja tem alguns uns dias que tento falar e nada. Já liguei em todos os horários possíveis, inclusive madrugada e nada. Enfim, não recomendo este hospital pra ninguem. Penso que a sorte deles é ter médicos que fazem cirurgia ai; pq caso contrário não teria mais ninguem...