Hospital Santa Paula — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Primeira e última vez que vou nesse hospital. Administração horrível, péssima organização e comunicação, e infraestrutura dos quartos nada prática para os pacientes e com qualidade bem mediana. O dia da minha cirurgia era para ser um momento calmo e tranquilo, mas se tornou um dia exaustivo e cheio de contratempos. Cheguei no hospital para internação as 11 horas da manhã do dia 12 de setembro de 2017, e o quarto só foi liberado 14h30. Durante todo esse tempo, eu e outras 4 pessoas que também chegaram nesse horário, ficamos esperando sentadas na recepção aguardando a DISPONIBILIDADE de um quarto para a internação, porque segundo a recepcionista todos os leitos estavam ocupados, ou seja depois de 3h30 sentada em uma cadeira desconfortável com o joelho doendo (iria realizar no dia uma cirurgia no joelho) subi para o quarto. A cirurgia estava marcada para as 16 horas, no dia anterior a moça do hospital ligou para mim e também para os outros pacientes dizendo para chegar as 11h no hospital para abrir a ficha e fazer a internação, além de no dia da cirurgia só comer até as 6h e depois ficar em jejum total. Bom, minha primeira impressão do hospital foi horrível, achei um desrespeito enorme fazer os pacientes esperarem tanto tempo para liberação de um quarto. Segundo a recepcionista o setor que liga para falar o horário de chegada do paciente ao hospital para a internação não tem a relação das disponibilidades dos apartamentos e apenas repassa o horário padrão, ou seja, falta de comunicação entre ambos os setores e desrespeito aos pacientes. Segundo a gerente o hospital está com capacidade máxima de lotação, com todos os 200 quartos em uso. Seguindo um lógica básica de margem de erro seria mais do que bom senso o hospital deixar ao menos uns 10 apartamentos vagos justamente porque pacientes estão chegado para serem internados, ou caso ocorra algum emergência e seja necessário um quarto, mas a ambição da administração de ganhar dinheiro com todos os apartamentos em uso causa um transtorno para todos os pacientes. Quando eu finalmente chego no quarto, com exceção do médico que veio ao meu quarto marcar a perna a ser operada, não tive nenhuma notícia sobre a cirurgia ou algo do tipo só depois de 2 horas quando fui na recepção perguntar me falaram que iam comunicar a anestesista para vir ao meu quarto. A anestesista chegou e me disse que iria deixar prescrito um calmante antes da cirurgia. Depois de 1h chega o enfermeiro com a maca para me levar para o centro cirúrgico, pensei até que enfim vou para operação, pergunto para o enfermeiro sobre o calmante e ele disse que não tem nada escrito na minha ficha. Ele foi procurar a enfermeira para preparar a medicação e aplicar em mim, depois de mais quarenta minutos chega a enfermeira com a medicação, e mede a minha pressão que estava baixa, além de estar com 34 graus, claro depois de todo esse stress e 12 horas em jejum já era de se esperar isso. Bom, vou para o centro cirúrgico e penso: "até que enfim", na passagem até a sala de operação sinto um cheiro de comida, e descubro que a sala dos médicos e o local que também fazem refeição é na ala das salas de operações do lado do pós operatório - ótima localização para os pacientes que estão indo operar e de jejum. Chego na sala e penso : "amém vou operar, agora vai", falso alarme a sala de operação ainda não estava pronta estavam limpando. O enfermeiro sem saber para onde me levar me deixou no pós operatório, depois de mais 20 minutos enfim vou para operação. No quarto, os botões de ligar e desligar a luz são do lado da porta nenhum é perto da cama, ou seja, péssima disposição dos objetos no ambiente. Tinha que pedir para o meu acompanhante sair do sofá e ir desligar ou ligar a luz. Isso sem falar que o controle do ar condicionado fica atrás do armário, péssima localização, e sem controle remote. E na recepção depois de toda a espera para conseguir subir para o quarto, em um momento a moça disse que estavam higienizando o ambiente e levaria em torno de 1h30. Para uma higienização tão demorada esperava mais do...

No período de 17/09 a 05/10, permaneci internado no hospital Santa Paula e gostaria de fazer alguns agradecimentos especiais às pessoas que fizeram a diferença. Que além de prestarem um serviço de excelência e humanizado, são profissionais dedicados em sua área e merecem ser reconhecidos:

A técnica de enfermagem Vivian Juliano da UTI Neuro que pela segunda vez me assistiu em uma internação. Muito obrigado por todo seu trabalho e dedicação, seus cuidados fizeram a diferença durante meu período de recuperação.

A profissional de higiene Viviane, que me atendeu as duas vezes que fiquei internado, sempre com um sorriso no rosto e muito educada. Considero que as vezes que ela foi realizar terminal no meu quarto, eram as vezes que eu recebia visita (já fiquei sozinho a maior parte da internação) pessoa muito humana e dedicada. Obrigado pelas palavras de conforto e pelo cuidado com o meu ambiente de recuperação.

O profissional da Sodexo Juscelino: pessoa ímpar, dedicado e atencioso, sempre preocupado em prestar um bom atendimento, por diversas vezes fez além do seu trabalho básico, para que eu pudesse me alimentar já que a nutrição da Sodexo deixou a desejar. Muito obrigado por sua preocupação em prestar um bom atendimento e por ser sensível aos problemas dos pacientes.

E aos médicos excepcionais que me assistiram e assistem, e que tenho certeza que sem eles e Deus não estaria aqui pra poder agradecer. Dr Paulo Henrique Pires de Aguiar e sua equipe Dr César, Dr Roger, Dr Raphael, Dr Alexandre e Dr Ícaro. Muito obrigada pela dedicação, cuidado e atenção. Além de médicos excepcionais, vcs são pessoas incríveis.

Tenho algumas críticas que peço serem consideradas:

No dia de admissão no PS precisei tomar uma medicação chamada vancomicina, que deve ser administrada intravenosa e de forma lenta. A técnica de enfermagem que estava preocupada em como faria a pausa de café dela (pois comentou com a colega) deixou a medicação correr de forma rápida, causando um processo alérgico em mim. Esse processo deixou meu rosto vermelho, inchado e com urticária. O médico do plantonista do PS foi acionado porém não receitou medicação alguma, somente recebi antialérgico no dia seguinte qdo minha esposa chegou e questionou a enfermeira do andar.

Nutrição: é um absurdo fazerem tantas perguntas de restrição e preferência alimentar e depois enviarem de lanche sempre um pão seco ou torrada e margarina ou geleia. O hospital dispõe de salada de frutas, lanches, pão de queijo e nada disso é oferecido. Parece que preferem ver o paciente reclamando. Fiz diversas solicitações de ajuste de dieta e ainda tive que insistir com o nutricionista sobre o que queria comer. Mandaram carne dura, talher de plástico que quebra ao cortar o frango. Realmente lamentável. A alimentação é uma parte importante no processo de recuperação do paciente e deve ser levada com atenção e cuidado, não essa falta de tato com o paciente.

No dia 25/09, tive uma intercorrência no leito e uma artéria na região lombar rompeu. Graças a Deus meu médico  Dr Roger chegou rápido, pois a enfermeira de plantão ficou mais desesperada que eu ao ver tanto sangue. O médico pediu material para suturar e pasmem DEMOROU para a equipe trazer o material, o médico cobrou 2 vezes. Não entendem nada de urgência e ficam em processo burocrático da farmácia,ao invés de irem direto no posto da farmácia, já que era uma urgência, lamentável. Essa negligência pode levar um paciente a óbito, mas acho que não preciso salientar isso a profissionais da área de saúde né.

Fiz somente os elogios no Google, pq fui realmente bem atendido e indico o hospital, mas gostaria de atenção às críticas dispensadas.

Att....

O hospital em si para internação cirúrgica é excelente, só tenho elogios! Para o PS neurológico também. O Ps regular eu detestei, fui com alergia nas costas a um sabonete e o médico enfatizou que era sífilis, mesmo eu apresentando exames recentes comprovando que não possuo dst, insistiu que eu deveria fazer novos testes, não quis cogitar nenhuma outra possibilidade. Fui outra vez com COVID (descobri pq saí de lá para outro hospital) e a médica disse que era dor muscular nas costas apenas, não quis fazer teste de COVID e ainda me passou uma medicação que eu já havia dito que não poderia tomar! Era antiinflamatório, tenho doença autoimune, avisei que sou proibida de tomar anti-inflamatório e a pessoa me passa toragesic sublingual! Abandonei o hospital e procurei um outro ps onde tive realmente um atendimento digno e foi constatado o COVID.

Passei com o médico Daniel Zamudio Igami, Ginecologista, de 2020 para 2021. Fiz uma cirurgia de endometriose com ele em 2021, tinha muitas dores. Ele me disse que eu tinha 4 “foquinhos” de endometriose, o que não justificava minha dor, alguns miomas minúsculos externos que também não justificavam, fibrose, que segundo ele era cicatriz de endometriose e não causava dor, cisto tubareo. Fez uma histeroscopia e constatou adenomiose difusa, mas jamais tiraria meu útero para não me impedir de ser mãe, mesmo eu tendo todas as justificativas de que jamais geraria um filho e que queria ficar bem. 2 semanas depois da cirurgia enviei um e-mail sofrendo muito, dizendo que tinha algo errado com a cirurgia pq estava com dores semelhantes ou piores a antes da cirurgia e principalmente na perna esquerda e ele nunca me respondeu. Tentei agendar consultas, nunca tinha datas e encaixes ele não autorizava. No retorno 10 dias depois da cirurgia, ele me disse que eu tomaria analgésicos pelo resto da vida e teria que ficar fazendo terapêuticas aliadas. Essa cirurgia acabou comigo! Pois bem, 3 anos depois encontrei o dr Igor Chiminacio, maior especialista do BR em endometriose, ele me reperou, tirou não só os focos, como toda a raiz da endometriose que ainda estava no meu organismo, já que os estudos atuais em endometriose sugerem que ela deve ser removida em bloco e não focos ou cauterização, limpou várias fibroses que SIM! Me causavam muita dor! Liberou meu nervo ciático que estava completamente preso de endometriose, meu nervo da bexiga que também tinha, tirou meu útero cheio de adenomiose, respeitando meu não desejo de gestar e a minha saúde que estava extremamente debilitada, paramétrios e ainda limpou várias aderências que essa cirurgia anterior deixou. Resultado, estou curada da endometriose e nunca mais vou precisar tomar um remédio para esse problema. Fui muito bem tratada dessa última vez, qualquer sintoma extra que eu tivesse o médico prontamente me atendia, fazia encaixe, ligação, o que fosse. Tenho 6 meses curada completamente! Daniel Igami foi um médico decepcionante para mim durante a tentativa do tratamento da endometriose. Finalmente eu tive coragem de expor o que aconteceu comigo e que fique de alerta para...