Farm Rio - Moema — Local services in Região Imediata de São Paulo

Visitamos o local no dia 10/01/23 por volta de 15h.

Sou suspeita pra falar da farm, porém essa loja da Moema me surpreendeu e superou todas as expectativas.

Aqui vai todos os detalhes da loja pelo site da Rosebaum Arquitetura:

"A vitrine é uma sementeira, um espaço que mistura os lançamentos da Farm com a produção de sementes. Acima da sementeira, o artista gráfico Filipe Grimaldi, uma das maiores referencias em letras populares pintou o lema e desafio da Farm “MIL ÁRVORES POR DIA, TODOS OS DIAS”.

Unindo o jardim ao piso de tijolos de barro de toda a loja, um tapete de entrada em concreto com as letras fundidas, sobre o espelho dágua, comunica: “coloridos por natureza, guiados pelo sol”.

Os provadores são ocas, ou casulos, desenvolvidos pelo designer e educador em artes manuais Gustavo Silvestre, e executados com o @projetopontofirme, onde @sivestregustavo usa a técnica do crochê para promover transformação social para detentos e egressos do sistema prisional.

Uma grande arara em bambu serpenteia a loja, criando uma circulação fluida e independente das paredes. A arara, além de suportar os cabides, é também o suporte para equipamentos móveis como expositores e...

Lamento muito dizer que o atendimento ao cliente da minha loja favorita deixou bastante a desejar. Para realizar a troca de um presente, precisei ir à loja em dois dias diferentes e gastei, ao todo, mais de 3 horas. O atendimento foi lento, com pouca disposição das vendedoras em ajudar ou buscar soluções. Havia várias pessoas reclamando da demora, e mesmo após toda a espera, não consegui trocar o produto pelo que eu realmente queria, nem solicitar entrega em casa. Ainda tive um prejuízo de R$11,50 com a troca.

Além disso, algumas atendentes demonstraram total falta de interesse em atender bem. Uma delas, inclusive, chamada Bia, chegou a ser bastante grosseira.

Sinceramente, acredito que a equipe esteja precisando urgentemente de um bom treinamento em atendimento ao cliente. É triste ver uma marca que eu tanto gosto oferecendo uma experiência...

Sou consumidora fiel Farm, mas essa loja de Moema é sempre uma decepção! Além do mínimo sortimento de peças, nunca sou bem atendida. Mas hoje foi definitivamente UM INSULTO! Segunda de manhã, loja vazia, vendedora antipática e, quando pedi pra ser atendida por outra (porque é a quarta ou quinta vez que sou mal tratada nessa unidade), ainda ouvi lição de bons modos. Lamentável. Não volto nunca mais. Acho que em toda a experiência ruim há chance de aprendizado, de reconhecer falhas, pedir desculpas e recomeçar, mas nesta loja, não piso nunca mais! Detalhe: nem a outra vendedora nem a gerente se abalaram para tentar resolver, ou seja, acho que as vendas nessa unidade não devem ser...