Parque Villa-Lobos — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Para quem frequenta o Parque Villa Lobos há anos, não é novidade o quanto a administração atual está mais preocupada em ganhar dinheiro com eventos/ativações de marcas e estacionamento abusivo, em vez de proporcionar uma boa experiência para os usuários e cuidar da natureza local. É só ver o estado das quadras, dos banheiros, a escassez de bebedouros, o preço do estacionamento e etc.

Mas a novidade é que a administração atual resolveu mexer em uma das poucas coisas que funcionava: o uso das quadras por tenistas por ordem de chegada. Sem diálogo algum com os usuários, implantaram um sistema de reserva ineficiente e pouco transparente. Seguem alguns pontos de reclamação:

*SISTEMA DE AGENDAMENTO PRÉ-HISTÓRICO: o parque pede que os agendamentos sejam feitos pessoalmente (o que é certo, pois nem todos têm acesso digital), por formulário do site ou email. Quando se preenche formulário online, não há nenhum tipo de protocolo ou registro de que o pedido foi feito. Normalmente, a administração do parque manda por e-mail o pedido de informações adicionais que não são solicitadas no formulário (ex: nome completo e CPF da dupla). Por que esse formulário não é atualizado? Para completar, o e-mail disponibilizado no site para reserva está.... errado! Está atendimento@villalobosparques.com.br, mas o certo é atendimento@villalobosparque.com.br. Também não há prazo para que o e-mail seja respondido. Mesmo enviando o pedido de reserva com antecedência, já perdi reservas de quadras por falta de retorno via e-mail. Além do mais, não há transparência sobre quais pedidos são aceitos em detrimento de outros. Qual é o critério de desempate caso várias pessoas peçam no mesmo dia e hora, já que há vários meios de reserva não automatizados e os e-mails não são respondidos em tempo? Para piorar, não tem nenhuma possibilidade de a gente consultar quais quadras não foram reservadas e podem ser usadas, ou quais tiveram reserva cancelada.

*FALTA DE DIÁLOGO E TRANSPARÊNCIA: as mudanças não tiveram nenhum diálogo com os usuários das quadras, alguns dos quais frequentam o parque há mais de uma década. Há muita insatisfação. As regras vêm mudando bastante, passando insegurança e falta de centralidade nas informações. Por exemplo, de um tempo para cá, passaram a exigir dois CPFs de quem for jogar e que só se pode reservar para a semana subsequente, a partir de sextas-feiras. Eu por exemplo me programei para enviar um email na sexta (06/09) de manhã pedindo quadra para a terça seguinte (10/09). Só me responderam na segunda-feira (09/09) perto de meio-dia afirmando que não tinha mais quadra disponível! De que adianta restringirem os pedidos para sexta-feira se não têm capacidade de responder rápido? Uma funcionária nos informou que a questão da reserva é uma exigência da secretaria estadual, mas as reservas foram abolidas para o fim de semana. Será que essa exigência existe mesmo, se pôde ser derrubada assim para alguns dias na semana?

*SUGESTÃO: implantação de um sistema automatizado de agendamento, de preferência com a possibilidade de verificar quadras disponíveis. Outra sugestão é destinar só algumas quadras para agendamento, deixando outras para...

Although the organizers underestimated the buzz and amount of people who were really interested on going to the WTA SP OPEN, which made it impossible for us, real WTA tennis fans, to buy all the tickets we wanted as everything was instantly sold, unfortunately, to scalpers, who clearly didn't even passed on all their tickets.... Even so, everything else worked fine, we could see that the organizers really tried to do the best they could for the players and spectators. We had a lot of fun and it was a really great experience seeing our Brazilian tennis idols and other professional players so close! The only thing that got me sad was that we didn't get to see Luiza's game because the court didn't have numbered chairs and it was...

Ótimo parque, visitei no ano passado no mês de novembro mais precisamente, na ocasião em particular tinha um show do Hermeto Pascoal, então aproveitei e caminhei pelo parque, e sinceramente é tudo bem cuidado. Claro tinha uma estrutura dentro que estava abandonada, um edifício cônico e sinceramente não sei do que se tratava, porém com relação ao resto que estava funcionante era tudo bem cuidado. Existem várias barracas e trailers aonde se pode comprar alimentos, os preços não são econômicos, pra ser simples comida de rua, não decididamente não são econômicos. Entendo a escolha dos vendedores, talvez por se tratar de uma zona nobre decidiram adotar uma tabela de preços alta, mas beira o abuso. Mas isto também é Brasil. Algo que não beira mas realmente é abusivo é o preço de fazer um giro na roda gigante panoramica, que sugestivame se chama "Roda Rico", pois é né, parece irônico mas não é. Sinceramente R$80 a pessoa é algo fora da realidade pra um país como o Brasil, e não tem nem abatimento do preço pra residente de São Paulo, como acontece no Rio De Janeiro por exemplo para algumas atividades turísticas. Só achei vergonhoso, e algo como, o parque é público sim, e muito bem cuidado, porém existe uma linha tênue que impõe certos limites, e separa uma parte da população a meros coadjuvantes. O "carrocel mais famoso do mundo" segue a mesma lógica. Mas enfim, o parque possui uma biblioteca maravilhosa, que é gratis, amém! Repleta de bons títulos e é possível entrar e encontrar alguns minutos com o saber. Jardins e gramados bem cuidados, o parque também possui uma zona pet. É um bom passeio, pra família, sim é! Mas visto a realidade em que vive a maioria das famílias brasileiras aconselho levar seu próprios lanches e fazer um piquenique, como vi tantos jovens fazendo, já que os preço das barracas e vendedores ambulantes não são nada econômicos. Tirando isto o parque é um local bonito e gostoso, o passeio é agradável e passar uma tarde ensolarada em passeio pelo parque é realmente...