BANCOLOMBIA CENTRO COMERCIAL SANTAFE — Attraction in Bogota, Capital District

The staff are helpful at this branch but this is the only positive aspect. They have the worst security and three weeks ago they had an incident where the police came in because the bank allowed fake money to be deposited. Not more than a few days ago someone stole a lot of money from me because my account got hacked. They could have blocked the transaction from occurring and prevented me from being robbed but they didn’t. It’s obvious to me they have thieves working for them because if they honestly cared about their customers, they would protect them. My advice is to never bank with them unless you must. If you do, take out your money or transfer it to...

Quiero dejar en claro mi total inconformidad con la asesora Erika. Su actitud petulante, irrespetuosa y carente de empatía no solo fue ofensiva, sino que además refleja una falta de preparación para atender a clientes de esta entidad. Este comportamiento afecta gravemente la confianza que se deposita en el banco y denigra la experiencia del usuario. Considero que mantener a una persona con estas características en un cargo de atención al cliente pone en riesgo la imagen institucional y la fidelidad de quienes confiamos en la entidad. Solicito se tomen medidas correctivas inmediatas y ejemplares...

Mal servicio, yo tengo turno y no me dejaron entrar, tenia 100 puestos por adelante y me fui a dar vueltas para pasar el porque ademas las oficinas les falta aire, y me cierran la puerta en la cara diciendo que yo no puedo entrar aunque tenga turno..... Señores, donde esta su organizacion, el banco mas grande de toda Colombia y no puede avizar al cliente que no alcanzan a atenderlo ? Yo soy extranjero y me molesta mucho este tipo de servicio al cliente.... ESTE ES NIVEL DE BANCO MAS GRANDE...