ELECTRO DEPOT BORDEAUX - VILLENAVE D'ORNON — Attraction in Bordeaux

Très insatisfaite et déçue de la réaction peu comprehensive d'un employé irrespectueux. Malgré le peu de monde dans le magasin aujourd'hui 19/12 sur les coups de 13h, il n'y avait qu'un seul vendeur pour aider et conseiller dans le magasin, deux hôtesses de caisse et trois autres employés qui se promenaient, allaient et venaient sans se préoccuper des clients présents, ne faisant rien de très urgent, discutant même entre eux. Étant arrivée à 13h, je suis repartie à 13h45. Sachant exactement ce que j'avais à prendre, et m'étant assurer de la disponibilité du produit sur le site internet, je me suis dit que ca n'allait demander que 10 min pour prendre le produit en rayon, passer en caisse et partir afin de limiter au maximum les contacts et les risques liés au Covid. Au lieu de ça, le produit était inaccessible, se situant à 1m90 du sol, encore emballé sur palette. Obligée de faire appel à un vendeur. Je me suis présentée au bout de 10 minutes à attendre l'unique vendeur en rayon qui s'occupait déjà de quequ'un, auprès d'un autre employé qui était proche du local du personnel pour demander de l'aide. Celui a été désagréable et impoli et m'a dit d'attendre dans le rayon que quelqu'un viendrait. Au bout de 25 minutes, toujours personne, je retourne voir cet employé qui ne faisait rien en lui expliquant que je ne pouvais pas attendre debout étant enceinte de +6 mois et ayant une envie pressente, je lui demande de venir m'aider ou de me laisser aller aux toilettes. Ce dernier m'a dit "les toilettes sont bouchées, attendait dans le rayon, personne d'autre ne viendra vous aider". Je lui dis que c'est inadmissible et je retourne attendre 10 minutes de plus sans voir personne. Au final, j'ai du moi même aller voir la cliente avec qui le seul vendeur etait pour lui demander de laisser le vendeur m'aider et en 3 minutes, le produit était descendu, 2 minutes pr le passage en caisse et me voilà enfin repartie. Voilà, il s'agit d'une très mauvaise expérience, être enceinte n'est pas un handicap toutefois je pense qu'il est nécessaire qu'une exception soit faite dans ce cas. Cet employé qui ne faisant rien de très urgent aurait pu prendre 5 minutes pour me descendre le produit, m'eviter d'être exposée trop longtemps au public compte tenu du risque sanitaire et surtout ce n'était pas une heure de grande affluence. Bravo à ce magasin qui ne met rien en place 7 jours avant Noël pour être au plus rapide et efficace auprès des clients.... Belle politique d'entreprise ou excellente répartition des tâches (ironie bien entendu). Je déconseille très fortement. Je suis restée car j'avais un cheque cadeau utilisable uniquement dans ce magasin mais clairement votre magasin ne mérite pas qu'on s'y déplace. Quant à cet employé, il devrait apprendre ce qu'est la courtoisie et la...

Venu chez Electro Dépôt pour un repérage électro, en particulier un combo réfrigérateur-congélateur. Lorsque je dis combo je dis 2 appareils : un réfrigérateur et un congélateur. Il y a un choix limité mais du choix quand même. Je m'explique : peut-être moins de modèles que dans les enseignes But et Confo pour ne pas les nommer ... mais il y a tout de même des modèles "gamme éco" pas trop chers, une gamme moyenne et une gamme supérieure. Chacun peut y trouver son bonheur. Et j'y ai trouvé le mien : 2 appareils d'entrée de gamme pour 470€. C'est tout bon. Mission accomplie. Le magasin est bien placé, le parking est devant, accessible. Les rayons sont complets, diversifiés. Attention : parfois manque d'étiquetage... Le personnel de caisse et des rayons est accessible et sympa. Chez Electro Dépôt c'est qu'on trouve de tout : cher, pas cher, utile, inutile, et parfois l'objet ou l'article "coup de coeur" imprévu ... qu'on n'avait pas prévu d'acheter maintenant ... eh bien pour moi ça a été l'achat "imprévu" d'un barbecue à 150€ ! Bravo Electro Dépôt ! L'avantage de prendre tout au même endroit est que ça fait un seul voyage pour le retrait et/ou la livraison ... Bémol : Electro Dépôt devrait proposer à ses clients une remise en fonction du nombre de produits achetés en même temps ! Celà boosterait l'envie d'acheter certes mais celà serait profitable aux clients ... Ex : j'achète une machine à laver et j'ai prévu un four dans 1 mois ... j'achète le four en même temps que la MAL ... je gagne 5% soit en remise directe sur le ticket soit en cagnotte déduite sur mes prochains achats... et ainsi de suite...j'achète une MAL, un sèche-linge, un four, un téléviseur...remise de 8% ... etc ... Qu'en pensez-vous ?? la remise pourrait se faire aussi sur le volume d'achat ... jusqu'à 500€ d'achat 3% de remise, jusqu'à 900€ d'achat 5% de remise, etc.... Good non ? Allez ED ... Faites ça pour vos clients ! la remise annuelle de 5 ou 8% que vous nous ferez vous la récupérerez sur le volume de vente !!!! A bientôt ED pour mes prochaines...

Je modifie mon avis donné il y a 2 mois. Achat d'un frigo Valberg 972960-CNF 493 E X180C sur les conseils d'un vendeur. À peine 3 mois d'utilisation et il ne produit plus de froid le 18 décembre. Appel au SAV qui nous propose un rdv au 10 janvier... Face à mon désarroi, ils finissent par nous proposer le 27 décembre. Le technicien arrive et je lui signifie que le compresseur ne fonctionne plus. Il reste 3 min et nous dit qu'il faut remplacer la carte mère. 1 semaine plus tard la pièce arrive (j'ai quand même rappelé entre temps). 1 semaine plus tard le technicien revient. Il remplace la pièce et nous dit d'attendre 6h et de vérifier. Je lui redis qu'il s'agit du compresseur mais il me répond que la carte mère ne prend que 15 min à remplacer et le compresseur 1h30. Résultat au bout de 6h: il ne fonctionne toujours pas. Je rappelle le technicien qui nous dit qu'il faut remplacer le compresseur. Sans réponse du sav 1 semaine plus tard, je le rappelle et il nous dit qu'ils ont bien reçu la pièce (je n'aurais pas appelé on attendrait encore). Rdv pris pour le 26 janvier. Toutes les personnes que nous avons eues au téléphone n'en ont rien eu à faire que ce soit Electro dépôt ou le sav (qui est Boulanger) ou encore le technicien. Je tiens à préciser que nous sommes une famille avec des enfants, que nous avons perdu les aliments d'un repas de Noël, que nous avons dû écourter les vacances en famille afin de revenir pour la "réparation" et qu'il a fallu 6 semaines pour "dépanner" un frigo NEUF. Il fait maintenant plus de bruit qu'avant ! C'est inadmissible et inqualifiable de votre part à tous. Vous n'êtes pas prêts de nous revoir dans votre magasin ni même un de nos proches ou l'une de nos connaissances.

Bien cordialement

P.S.: Plaque induction de marque Valberg achetée aussi sur les conseils du même vendeur le même jour et qui n est pas ce que l'on attend de l'utilisation classique d'une plaque à induction. Nos choix n'ont pas été des plus avisés sur...