Burger King — Restaurant in Bordeaux

Tried to order in the “Fast Food” restaurant and ALL 6 machines said ‘We are not working today, we are staying in confinement.’ When we asked the people at the counter they said use the machines ! We just said they are not working, any of them.

They said we would have to wait to see if they started working again because they couldn’t take our order at the counter. HOWEVER, they seemed to manage taking the drive through orders manually !

So….we drove through and at the order speaker…..WE WAITED WE WAITED WE WAITED. Eventually we had to get out of the car and shout through the open kitchen door ! Sorry We are busy ! Pathetic ,MANAGEMENT by a bunch of teenagers.

HOWEVER, WHEN WE EVENTUALLY GOT THE STEAKHOUSE BURGERS THEY WERE TASTY and the young lady that brought them was very pleasant and...

Alors un commentaire en deux parties, une première pour les burgers qui sont toujours aussi bons, surtout le rostie bacon cantal. Ensuite l'accueil et le service, alors là, la catastrophe, bien sur nous arrivons à 16h20 mais nous comprenons tout de suite que nous ne sommes pas les bienvenus au vu de la grimace de l'hôtesse d'accueil (si on peut appeler ça comme ça) qui malheureusement n'a pas de badge avec son prénom. Ensuite après nous être demandé si nous ne devrions pas plutôt repartir nous passons commande , un Master rostie cantal, trois cheeseburgers, deux moyennes frites et des boissons. La personne qui nous sert et qui nous a si aimablement accueilli sert immédiatement les frites (vous imaginez bien que le temps que les burgers soient réchauffés les frites seront froide) et la c'est parti pour une attente assez longue vu qu'il n'y avait pas d'autre commande en cours à ma connaissance. Quand les burgers sont prêts bien évidemment les frites sont froides , nous demandons donc de les faire réchauffer (heureusement la serveuse n'était pas armée sinon je ne serais pas en train de faire ce commentaire). Après avoir récupéré les frites chaudes, notre poche est poussée sur le comptoir sèchement en regardant dans une autre direction pour bien nous faire comprendre qu'on dérangé. Alors je ne sais pas qui dirige cet établissement, est t'il d'ailleurs dirigé, car je ne vois aucune réponse aux différents commentaires, mais il faudrait peut-être un peu recadrer son personnel et à la personne qui nous a servi (vendredi 24 janvier à 16h30) et à l'attention de l'hôtesse si cela vous déplaît de travailler rester chez vous, je pense que beaucoup de personnes plus aimables et motivées pourraient vous remplacer. En tout cas je ne mettrais plus les pieds dans ce burger king, j'irai à celui de Merignac en espérant que le personnel soit plus sympathique ce qui ne devrait pas...

Très déçu du service. Prise de commande au drive avec une personne qui parle tellement vite qu'on ne comprend qu'à moitié ce qu'elle dit. Je veux commander de la mayo en supplément, on me répond qu'il y en a d'office avec du ketchup. Mais je souhaite quand même 3 mayo supplémentaires donc je les demande. Au final on me facture bien 3 sauces supplémentaires mais on ne met pas celles prévues au départ. Donc pas de ketchup et de mayo d'office qu'on est censé vous donner mais pas d'erreur sur le ticket de caisse sur celles que j'ai pris en suppléments par contre... il ne s'agit que de quelques centimes mais c'est quand même pas sérieux pour ce genre d'établissement

Nouvelle visite le 14/04/2021, temps d'attente au drive beaucoup trop long et encore une erreur... comme à chaque fois. Je demande au drive des frites cheese and bacon (elles sont bien marquées sur le ticket de caisse) et j'arrive chez moi et c'est des frites cheese et oignons. Faut tout le temps vérifier, c'est pénible. Vivement la réouverture des vrais restaurants...

Je laisse autre ultime chance 1 an plus tard (avril 2023), rien ne s'améliore. Je mange sur place, attente conséquente alors qu'il est 15h30... on m'amène mon sandwich mal fait comme souvent et dans un plateau sale avec des traces même pas identifiables. La quantité de frites du menu maxi est digne d'un menu enfant, vu le prix du menu cest abusé. Vous feriez mieux de vous occuper d'améliorer certains de vos restaurants au lieu de chambrer Mcdo sur les réseaux sociaux ! Et vos réponses toutes faites avec soit disant le problème réglé c'est du vent...

18/04/2024 : Sandwich en charpie au bout de 2 bouchées et perte de couronnes sur l'application sans raison. Là je lâche l'affaire...