Montgenèvre — Attraction in Briançon

POCA NEVE E POCA GENTE ? NO PROBLEM, QUEST’ANNO LE PISTE SI SOSTENGONO GRAZIE ALLE MULTE !! Premetto che frequento il comprensorio sciistico di Monginevro da oltre 20 anni e l’ho sempre ritenuto il miglior luogo per sciare nella Via Lattea, grazie alla cura e all’attenzione dedicata alla manutenzione delle piste. Tuttavia, quanto successo pochi giorni fa’ mi lascia profondamente deluso e amareggiato. Durante una giornata sulle piste, mi sono recato alla biglietteria con il mio abbonamento stagionale (pagato 601€) per acquistare (a titolo gratuito) uno skipass destinato ad un amico, come previsto dall’abbonamento stesso (a posteriori posso dire che così non fosse). Alla cassa ho cercato di spiegare alla cassiera che lo skipass non fosse per me, in quanto già titolare dello stagionale, ma per un amico presente con me (indicandolo persino con il dito). La cassiera, che non parlava né italiano né inglese, mi ha risposto in francese. Nonostante le difficoltà linguistiche, ho ribadito la richiesta, e alla fine mi è stato consegnato lo skipass. Subito dopo, davanti agli occhi della cassiera, ho consegnato la tessera al mio amico. Non è passato nemmeno un minuto che, all’ingresso dell’ovovia Chalmette, siamo stati fermati da un addetto ai controlli che, già informato della situazione, ci ha riportato alla cassa. Qui ci è stato comunicato – sempre in francese, nonostante l’addetto fosse in grado di parlare inglese – che avremmo dovuto pagare una multa di 99 euro, perché lo skipass in questione poteva essere utilizzato esclusivamente dal titolare dell’abbonamento stagionale. Abbiamo provato a spiegare le nostre ragioni, sottolineando che la confusione derivasse da un errore di comprensione e che la cassiera avesse comunque autorizzato l’operazione. Purtroppo, il personale non ha mostrato alcuna disponibilità ad ascoltare. Dopo più di un’ora di discussioni, è arrivata la cosiddetta “responsabile”, che con toni scortesi e maleducati ci ha ribadito le condizioni arrivando persino a gridare. Di fronte a questo atteggiamento e all’impossibilità di dialogo, sono stato costretto a pagare la sanzione sul momento, riservandomi di presentare un reclamo sul sito ufficiale. Il reclamo ha ricevuto una risposta sconcertante: il personale ha dichiarato che la cassiera parlasse italiano e che la colpa dell’errore fosse esclusivamente mia per non aver prestato maggiore attenzione (a cosa ??). Per loro, la questione era considerata risolta.

Riflessioni:

Perché una cassiera mi ha rilasciato lo skipass gratuito per conto di un’altra persona se ciò andava contro il regolamento? Ammesso che la cassiera non avesse compreso la mia richiesta, perché non mi ha fermato quando, davanti ai suoi occhi, ho consegnato lo skipass al mio amico? Perché il personale ha assunto un atteggiamento ostile nei confronti di clienti che, in buona fede, hanno cercato di seguire le regole? Perchè sottoscrivere una sanzione quando non abbiamo mai usifruito di alcun servizio ? Lo skipass non poteva essere utilizzato ma siamo stati fermati ancor prima di prendere la seggiovia per risalire sigli impianti. Per finire in bellezza, durante tutto l’episodio, siamo stati più volte etichettati come “italiani” in modo dispregiativo, quasi fossimo lì per approfittare della situazione. È inaccettabile che in un comprensorio frequentato da una clientela internazionale, lo staff mostri una tale mancanza di professionalità, competenza linguistica e rispetto verso i clienti. Ci tengo a sottolineare che, negli anni, non ho mai avuto problemi di alcun genere ma questa situazione mi ha lasciato davvero molto...

What a fantastic ski resort. A very warm welcome from everyone. There was a real family/ community feel around the place. The slopes are great and well maintained and the lifts and tows first class.

There are numerous hotels and B&Vs from reasonably priced to very expensive depending on your budget so something for everyone.

The transport to and from surrounding airports is good and reasonably priced. We used Snow Cabs who were fantastic. Friendly helpful drivers who had a wealth of information at their fingertips. We tried 2 recommendations, Caesars for a Pizza evening and The meal on the mountain, which incorporated being collected for our accommodation, a ride on a snowmobile up a red run to a Restaurant in Italy, a fantastic meal then the return snowmobile down the mountain and being delivered home. A really delightful experience. Thanks to Ethan from Snow Cabs for those suggestions

Overall January was a great time to visit, no queues, great food, perfect accomodation and friendly people. We...

I only write my opinion about Montgenevre as a ski resort. The potential is good, though 95 km slopes are not much compared to other French resorts. BUT The lifts are very old, slow, uncomfortable. In the 6 days we were there the pistes were only maintained ONCE, from Thu to Fri! On all the other days we skied on bumpy pistes. It was snowing on some days and the stuff didn't do a tiny action to clean the lift seats, we started the day with wet trousers because we had to smelt the snow or ice from the seats with our butts. I will not...