Le Géant du Meuble Cavagna - Clermont Ferrand — Attraction in Clermont-Ferrand

Suite ! On nous a remplacé les meubles … Sauf que …. on nous avait garanti que le processus de fabrication des chaises seraient modifié (les dossiers ont des processus d’attaches bien insuffisants ) Or au bout de 6 mois d’utilisation (utilisation bimensuelle et non quotidienne) 2 dossiers de chaises sont cassées ! Aujourd’hui, le fabricant propose de nous les réparer mais à nos frais SAV scandaleux et direction non concernée, que de belles promesses alors qu’ils ont eux même constaté que le processus de fabrication n’avait pas été modifié comme il nous avait été garanti ! N’assume pas leurs dires et se décharge en remettant en faute leur fabricant ! Magasin à éviter Vous payer un prix fort sans qualité et sans sav ! Passez votre chemin !

Je déconseille fortement. Suite à un achat d’une salle à manger, nous avons été livré d’un produit dont les finitions laissaient à désirer (élément central pourvu d’une mauvaise découpe laissant apparaître des jours et ne permettant pas aux rallonges de se fermer correctement ) Les dossiers des chaises sont fixés pas deux vis et n’ont pas tenus deux mois ! (La qualité équivaut à des ameublements en kit) Le commercial à lui même avoué que la qualité n’était pas au rdv et qu’une modification de la fabrication allait être réalisée Il a fallu attendre 18 mois pour avoir un premier retour et espérer avoir des meubles conformes, qui plus est ne l’étaient pas ! Aucun sav ! Une communication exclusivement par mails, des contacts promis avec le pdg inexistants ! Nous n’avons plus aucun retour de leur part Je n’ai pas l’habitude de « noter » les entreprises mais la hauteur de la déception et leur peu de professionnalisme font qu’ils ne nous laissent peu...

Le 29/04/2019

Épilogue de nos meubles livrés en juillet 2018 1 canapé d'angle avec 2 relax + 1 meuble TV + 1 vitrine

Nos maintes réclamations orales et écrites, déplacements ainsi que notre lettre en recommandé du 31/07/18 restés sans réponse, nous avons dû engager une procédure judiciaire : avocat et huissier pour constat. Cela a eu le mérite de débloquer l'affaire. Très rapidement le SAV du fabricant, à la demande de Cavagna, est venu, en décembre, constater les faits. Les relax avaient effectivement un grand défaut, d'où les pochages sur les assises et dossiers. En mars dernier, le tapissier a "réparé". Nos réclamations étaient donc bien fondées. Dommage que les meubles de salon étaient à l'entrepôt pour les "aérer" lorsque l'huissier s'est déplacé, il aurait pu apporter sa version. Nous allons voir ce que donnent ces réparations dans le temps.

Évidemment, nous restons sur notre faim quant à la qualité du cuir de ce canapé et donc du prix.

Lors de nos réclamations, le sérieux, et l'écoute Cavagna n'ont pas été au rendez vous et nous n'oublierons pas l'arrogance de la responsable du SAV.

Nos meubles ne sont pas du tout le reflet de la belle vitrine Cavagna. Déception totale de la politique clientèle de l'enseigne Cavagna : aucun respect. Voir photos des...

magasin très grand avec de beaux articles. Mais je déteste y aller. impossible de faire le tour tranquillement du magasin. on est à chaque fois et à peine arrivé HARCELÉ par les vendeurs qui vous collent vous suivent... et à chaque fois veulent absolument vous poussez à l achat. impossible de repartir sans un devis pour quelque chose. cette fois ci j ai un devis pour un canapé. oui il est tres beau tres confortable il m a plu on l a essayé mais non j ai déjà un canapé. on peux aussi venir dans un magasin juste pour voir les nouveautés ou chercher 1 article de déco ou juste faire un tour en famille. Alors s il vous plait oui on sait que vous êtes là prêt à dégainer votre stylo devis et on sait où vous trouver il suffit de regarder derriere nous! alors STOP laissez nous tranquillement profitez du magasin. je vous le dis, à chaque fois c est pareil et vous vous nuissez à vous même. Resultat des courses on se braque, on n a plus envie de regarder. on a qu envie de partir et au final chaque fois que j ai du acheter mon dressing mon canapé.... et là mon meuble télé je suis partie l acheter ailleurs car à part le vendeur et sa chef pour negocier un canapé dont je n ai rien à faire je n ai pas pu voir vos meubles télé. c est insupportable et...