Truffaut Jardinerie Colmar — Attraction in Colmar-Ribeauvillé

Monsieur le Directeur,

Mercredi 31 mars 2021, j’ai accompagné mon épouse dans votre magasin pour acheter une table de jardin et des chaises.

Ayant des problèmes pour me déplacer suite à plusieurs opérations, j’ai eu du mal avec mon chariot de course à me faufiler dans les couloirs de l’espace dédié à la vente de ces tables. Il est vrai que la distance entre les différentes tables n’était pas très judicieuse, pour s’y déplacer. Il est possible que j’ai touché involontairement l’une ou autre chaise d’exposition, mais à 71 ans je ne suis pas un casseur et suis plutôt de caractère agréable et très respectueux, j’ai commencé MONSIEUR LE DIRECTEUR à travailler à 14 ans. Quelques mètres plus loin, j’ai vu un fou furieux foncer sur moi en m’insultant, me calomniant et me manquant de respect. « Je suis le DIRECTEUR DE CE MAGASIN et vous avez MANQUEZ DE RESPECT À 3 REPRISES envers mon mobilier » Quelle ne fut pas ma surprise à 71 ans de me voir agressé de telle façon ignoble, cela ne m’était jamais arrivé!!! Monsieur le DIRECTEUR je tiens à vous signaler que j’étais MÉDECIN HOSPITALIER pendant 4 ans et médecin libéral pendant 40 ans, JAMAIS JE N’AI MANQUÉ DE RESPECT ENVERS QUICONQUE. Mais comme il y a un début à tout, je vais donc commencer aujourd’hui, à mon grand regret de VOUS MANQUER de respect. Je pense que votre insinuation était grotesque, stupide, infondée, idiote, manquait de respect par rapport à un client…et je m’arrête là… Et je conclurai en paraphrasant ce cher BRASSENS

QUAND ON EST CON, ON EST CON, ET IL Y EN MÊME QUi LE RESTERONT POUR L’ÉTERNITÉ….

Enfin, je suis plus optimiste et pense qu’on peut toujours s’améliorer, mais il n’y a pas plus grand sourd que….

Je vous mets donc un triple zéro pour votre conduite et comme on le disait de mon temps en rouge pointé

BIEN IRRESPECTUEUSEMENT( c’est la première fois que j’utilise cette formule)

DOCTEUR JP ex. ...

Si vous cherchez un magasin pour acheter de quoi arborer un jardin, avec du conseil des vendeurs, n'y allez surtout pas. Très très déçu de ma visite. J'ai voulu demander un conseil à un vendeur qui discutait avec sa collègue et j'ai vraiment eu le sentiment de le déranger, pour au final n'avoir eu aucun conseil mais juste un "regardez la". Moi qui voulait acheter arbres et fleurs... Bref au final je n'ai rien acheter. Après voulant sortir du magasin par la sortie sans achat, je me suis fait incendier par la caissière . Peut être n'avais je pas compris le système avec les lignes de distanciation.... mais il y a une façon de le dire. Le temps d'un instant j'avais le sentiment d'avoir 5 ans de me faire engueuler par ma mère. Une Honte. Moi qui forme et gère des équipements commercial je trouve honteux un tel accueil venant d'une enseigne comme la votre. L'expérience client commence en rentrant sur le parking et en y sortant. Entre ce deux moment, il est important de se soucier du bon service que l'on offre à ses clients. Mais je ne suis pas rancunier, je reviendrais. Je tiens aussi à préciser, qu'en ces temps ,ou l'on porte le masque, le sourire s'entend même si on ne le voit...

Je mets 1 étoile pour être publié, ce ma tin je vais chez Truffaut pour acheter des bambous et la le vendeur ne se déplace pas, il va se cacher dans la réserve, je prends le temps de regarder mais Nicolas son prénom apparemment ne se décide toujours pas a venir, je ais donc le chercher dans la réserve, mais ce dernier m'envoie bouler, en colère je me dirige à l'accueil, je suis deja à 40 minutes d'attente lorsque lon trouve une personne qui vient me conseiller, enfin 15 minutes plus tard jarrive en caisse avec 846 € de bac et bambou je demande un geste qui ma paraît complètement logique et la personne de joignable, la pauvre caissière me dis juste que personne n'est disponible, ni manager, ni directeur, du coup tout le matériel est resté à la caisse jai perdu une heure jamais plus...