SpeedPark Jaux — Attraction in Compiègne

On y a fêté les 9 ans de ma fille. Nous sommes très très déçus. Créneau de 14h45 reservé environ 2 mois avant. La personne à l’accueil nous indique que les enfants doivent arriver pour 14h30 grand max et nous conseille de mettre 14h15 sur les invitations.

Tout le monde est là à 14h20.On nous annonce à la caisse que notre session bowling est réservée pour 15h, laser game à 16h puis gâteau au plus tard à 17h 😳. On se demande comment occuper les 16 enfants pendant 40 minutes. Personne ne nous avait informés qu’il n’y a pas d’animateur et que c’est aux parents de gérer. Heureusement qu’une maman est restée nous aider. Ils s’ennuient et ça se voit sur les photos. Finalement on commence encore plus tard à 15h13 les pistes n’étant pas libres avant.

Seulement 2 pistes nous sont réservées. Ça a pénible pour les enfants d’attendre leur tour. Entre les problèmes de quilles et l’attente de leur passage certains ont improvisé 1 jeu en salle entre eux pour s’occuper car c’était trop long (il fallait patienter 16 lancés avant de passer). Je rappelle qu’il y avait 16 enfants entre 7 et 9 ans repartis en 2 équipes de 8.

Finalement avec 2 pistes et le retard pris au démarrage on n’a pas pu finir à 16h pour enchaîner sur le laser game à temps. A 16h35 une hôtesse vient nous voir avec un air très désagréable et condescendant pour nous indiquer qu’on devait abandonner la partie car ils ne pouvaient plus nous attendre pour démarrer la session (consigne du directeur apparemment). Bien agacés, on insiste malgré pour tout pour que notre fille termine ses deux lancés. On a payé et le retard ne nous était pas imputable.

On finit par aller au laser vers 16h39. Ils sont 29 enfants au total. L’hôtesse indique qu’on a pris du retard et qu’elle ne peut diffuser la vidéo de consigne car je cite « elle ne peut pas se permettre de prendre du retard sur la session suivante. Elle donne froidement les consignes de sécurité en 2 minutes. Elle insiste d’un ton sec qu’elle n’hésiterait pas à écourter la session si les enfants ne respectent pas les règles (énoncées en 2 minutes ).

Les enfants s’activent pour mettre leur gilets. Deux sont en pleurs car c’est leur première fois et le ton autoritaire et non aimable de l’hôtesse les a effrayés. De plus les consignes étaient expéditives donc pas rassurant.

Je précise qu’à la réservation on nous a indiqué qu’on serait certainement seuls pour cette session ayant réservé pour 20 enfants au départ. Ils nous ont assurés qu’ils essayaient de ne pas dépasser ce nombre pour les petits pour que ça soit agréable et plus sécurisant.

Rien à faire il y avait 29 participants plus mon mari et moi qui avons tenus à y aller pour surveiller les enfants dont nous avions la responsabilité. Autant dire que c’était la bousculade avec autant d’enfants en bas âges et quelques ados des deux autres groupes. Au bout de quelques minutes la session est terminée. Les enfants sont restés sur leur faim. Ils nous demandent si elle a été écourtée car ça leur semble vraiment plus court que d’habitude.

L’hôtesse nous assure qu’on a bien eu les 15minutes de jeu. Simplement que ça paraissait court car d’habitude c’est 15 minutes de consignes avec la vidéo qu’elle n’a volontairement pas diffusée et les consignes très sommaires qu’on a eues.

Je trouve que c’est du foutage de geule de faire payer 20 euros par enfant pour ça… C’est pire qu’une usine. Tout est rationalisé et les animateurs inexistants. On a même dû réclamer les boissons à deux reprises car personne ne surveillait.

On s’est plein à la fin sur le déroulement de l’après-midi. Une hôtesse comprenant notre mécontentement fait appeler le directeur étonnée de savoir qu’on a eu que deux pistes réservées au bowling et nous confirme qu’avec des enfants de cet âge et même pour les grands c’était impossible de finir la partie en 1 heure.

Le directeur nous a simplement dit qu’il était désolé.

Notre fille est quand même contente d’avoir partagé ce moment avec ses copains mais dit qu’elle s’attendait à mieux.

C’est dommage que la quantité soit privilégiée au détriment...

Venue ce soir (27/12/2021) a 6 personnes, nous payons 2 parties de bowling et nous demandons à l’accueil pour avoir la troisième partie gratuite lors du règlement de la première. La personne se chargeant de l’accueil nous réponds que cela dépendra du temps puisque vous fermez à minuit. A 23h nous demandons donc à avoir notre troisième partie. Deux de mes amis se voient refuser cette partie, je décide donc de demander à l’avoir puisque nous avons payé les deux et que le personnel nous avait dit que nous pourrions l’avoir si nous étions dans les temps. La personne a l’accueil nous laisse donc la faire, et pendant celle ci un membre de votre personnel (un homme à lunette) vient nous voir en nous disant que nous n’aurions pas dû demander, que pendant les vacances scolaires les 3ème parties n’étaient pas autorisées, et que quand c’était non il était inutile de redemander. Passons le manque de respect considérable de ce monsieur, je trouve ça totalement déplacé de venir voir vos clients qui consomment depuis 2h pour un manque d’organisation de votre équipe. Les désaccords de vos employés n’ont pas à affecter les moments passés dans votre établissement par vos clients et ce monsieur est encore moins en position de s’adresser à nous sur un ton impoli. Je pense soit disant passant que notre moyenne d’âge (une vingtaine d’années) y a joué et je ne pense pas qu’il se permette de s’adresser de cette façon aux familles qui viennent se détendre et passer un bon moment ici. Clients depuis quelques années, je vois la qualité de votre établissement se dégrader au fur et à mesure de nos visites. Cette soirée était celle de trop. J’espère de votre part que vous saurez reconnaître vos tords et surtout recadrer vos équipes qui ont l’air de mélanger clients et copains. En attente de votre réponse pour trouver un arrangement pour...

Je déconseille la séance dans la salle quizz blind test.

Ce speed Park est habituellement sympathique

Grosse déception lors de notre dernière visite. Nous sommes venu en groupe de 10 personnes ,et avons fait blind test + laser/bowling/karting.

Pour passer le temps, nous avons voulu essayer le nouveau jeu quizz au RDC, seulement 7 pupitres sur 8 étaient fonctionnels , et nous avons dû nous mettre à 2 sur un buzzer, ( l’employé a prévenu la personne qui s’est adressé à lui lors du paiement mais c’etait tellement bruyant que l’on a pas tous entendu) De plus 1 seul tabouret dans la pièce pour tout le nombre que l’on était. Et je ne pouvais pas m assoir il bougeait dans les sens et bancal. Au final en plus du non fonctionnel, matériel defectueux car buzzer sans lumière.. et une expérience d’1h de question et réponse pour la plupart ridicules et assez ennuyeuses.

C’est clairement du vol ! Nous avoir fait payer 10 fois les 19€ ( + cher le samedi évidemment) , surtout pour que 3 soient en binôme, évidemment pas le meme plaisir que de jouer chacun le sien.. L’employé aurait pu etre honnête et faire un geste commercial et offrir 3 places, plutôt que faire payer le maximum. Sachant les autres activités que nous avons fait.

Cela laisse un arrière goût très amère et une forte déception.

L’employé de caisse nous a en plus refusé le cadeau qui ne coûte guère plus, sachant que nous étions venus pour un événement spécial ( EVJF ) . Au moment des encaissements il n’y avait pas foule pourtant.. Et je ne detaille pas tout , mais service pour la boisson ( fanta avec plus d’eau que de fanta ) , côté karting mauvaise gestion ....

En résumé pour passer une bonne soirée, vous n’avez pas a faire beaucoup de trajet de plus , et à tarif plus correct...