DARTY Nice CAP 3000 — Attraction in Grasse

Fuyez, passez votre chemin...

objet: vente forcée contrat Darty Max

Ma lettre R.A.R envoyée au service réclamation de Darty est à ce jour restée sans réponse....De ce fait j'expose au grand public notre mésaventure dans ce magasin

Nous nous sommes rendus , le lundi 6 février 2023 , au magasin Darty Nice Cap 3000 afin d'équiper notre résidence secondaire d'une box afin d'améliorer notre connection internet, Là , nous avons été pris en charge par Mr M.A. qui nous a conseillé l'offre Bbox Bouygues TELECOM que nous avons accepté car nous disposons par ailleurs de ce même type d'appareillage, Lors de l'établissement du contrat , notre interlocuteur nous a dit que nous bénéficions d'une carte cadeau de 30€ utilisable dans tous les magasins Darty et d'une remise de 40€ valable un an dans celui de Cagnes sur Mer. Cette offre «cadeau» ne nous a pas étonné car nous avons pensé, sur le moment, bénéficier d'une offre ponctuelle comme lors de notre précédente location dans un autre Darty. Il n'a été nullement question d'autre chose durant notre conversation, Le contrat a été établi par notre interlocuteur en quatre exemplaires que j'ai signé en vérifiant seulement les deux premières pages ….erreur de ma part? Et le tout nous a été remis dans une pochette plastique par le vendeur. Alors que nous étions sur le chemin du retour , nous avons reçu un SMS nous informant que le service DARTY MAX était activé, A notre domicile j'ai recherché à quoi correspondait ce service, et là j'ai découvert, avec stupéfaction , en ouvrant la pochette, remise par le vendeur, renfermant le contrat de service Bbox, qu'un abonnement DARTY MAX avait été rajouté à notre commande. Nous sommes là dans le cas typique d'une vente forcée puisque Mr M. A n'a pas respecté d'une part: l'obligation générale d'information , art L.111-1 et L.111-2 du code de la consommation et d'autre part: l'article L.112-10 du code des assurances relatif aux modalités d'information du consommateur pour l'exercice du droit de renonciation. Nous sommes revenus, dés le lendemain matin , au Darty et nous avons demandé à parler à une responsable (Mme W.) afin de lui exposer notre mécontentement( le mot est faible).Celle ci nous a reçu , nous a écouté , nous a dit , je vois de quel employé il s'agit, lui a demandé de venir s'expliquer et il a reconnu devant elle ne pas avoir abordé la question de contrat Darty Max, ne pas nous avoir fait signé un quelconque document ni même électroniquement. De ce fait elle nous a dit faire le nécessaire immédiatement pour annuler ce contrat indûment souscrit. Nous pensions que cet épisode malheureux était derrière nous , mais je viens de constater qu'un prélèvement de 9€99 vient d'être opéré par Darty Grand Est -Rhône Alpes. Nous sommes très en colère contre Darty , non seulement vos employés vendent des contrats non désirés , et d'autre part la responsable du magasin se moque de nous en affirmant annuler ce contrat sans que rien ne se passe…..Par acquis de conscience j'ai consulté les avis déposés par les clients de Darty Cap 3000 et j'ai pu constater qu'il est fait état de nombreuses réclamations concernant des contrats Darty MAX. Nous sommes très loin du «Contrat de Confiance» mis en avant par DARTY dans ses publicités! Au vu des faits ci-dessus exposés et des pièces jointes je vous demande , avec la plus grande fermeté , d'annuler le contrat DART MAX établi à notre nom et de me rembourser le prélèvement qui a été effectué sur notre compte bancaire. Souhaitant avoir une oreille attentive de votre part à notre ...

The most ridiculous experience I've ever had at a store! The security guard "Amadou" was extremely rude while I was trying on headphones. He asked me to leave the store 3 times!! He said "you have been looking at the headphones multiple times. Get a salesperson (mind you: almost all sales people were busy at the counter).Either buy or leave the store" I already had a salesperson helping me(they were not rude). Even after talking to the salesperson about the same thing (and she kindly assured me that it was okay), the guard came again and started being pushy and physically came so close to me- threatening me to leave (I am a woman, not French speaking, not European). I don't know if this incident was racist or any other form of hatred but he publicly humiliated me and accused me as if I were a thief. This incident completely ruined my day and left me shocked and in tears. Because of one rude and unprofessional employee, they lost my business and my respect. I hate to feel this way and to affect someone's job but a strict action needs to be taken against this man. Sorry but this was...

Such a great store to shop for electronics! Darty Nice Cap3000 has a wide range of products from TVs, computers, and phones to all kinds of home appliances and accessories, all in one convenient place. The layout is neat and organized, making it easy to find what you’re looking for.

The staff here are very friendly, patient, and genuinely helpful. They take the time to understand what you need and help you find the right product that fits your requirements and budget. I really appreciated how approachable and professional they were throughout my visit.

The overall shopping experience was excellent smooth, pleasant, and stress-free. Whether you’re looking for the latest gadgets or reliable everyday appliances, this Darty is definitely worth visiting. Highly...