The Kitchen Gourmet - Restaurant Halal Nice - Zone Cap 3000 — Restaurant in Grasse

J'ai récemment visité un restaurant sur la recommandation d'amis après mon retour de voyage. Nous y sommes allés à 4 L'ambiance était agréable, mais l'expérience a été désastreuse.

Dès notre arrivée, nous avons été installés à une table sale avec des nappes en bois tachées. Après 20 minutes d'attente, nous avons dû demander au serveur de nettoyer, ce qui me semblait évident. Malgré l'affluence, 20 minutes pour nettoyer une table me paraissait plus que suffisant, mais bon, on va pas s’attarder sur ces détails-là

Pour accéder au menu, nous avons dû scanner des QR codes. Une fois notre choix fait, il a fallu plus de 40 minutes pour que le serveur prenne notre commande. En 27 ans, je n'avais jamais vu une telle désorganisation. Attendre 40 minutes pour simplement passer commande est inadmissible.

Le serveur nous a ensuite assuré que la préparation serait rapide, et nous a bien dit à tous les quatre vous inquiétez pas allez grand maximum il y en aura pour 20 minutes. mais nous avons encore attendu près de 45 minutes. Arrivés à 22h30, nous n'avons commencé à manger qu'à 0h20. J'avais commandé un filet de bœuf, qui était vraiment petit et l’accompagnement aussi franchement pour le prix c’est je m’attendais un peu à mieux, 30 €.

Suite à cela, en premier premier serveur est venu nous dire que les Chicha et les desserts étaient gratuits. Nous avons fait le choix de prendre uniquement uniquement les desserts et un de mes amis après une Chicha. Ensuite ils ont vu aucun serveur prendre notre commande pour les desserts, pourtant il était bien venu nous dire que c’était offert, mais personne n’est venu donc nous l’avons fait la remarque par rapport au temps Malgré nos plaintes, le service est resté déplorable. Après l'attente interminable, ils ont oublié notre commande de desserts et de boissons, et il a fallu encore rappeler au personnel. Finalement, le responsable est intervenu et a promis de nous offrir les desserts en compensation.

À notre grande surprise, au moment de payer, ils nous ont dit qu’il y en avait pour 100 € de desserts et qu'ils avaient promis d'offrir uniquement que les desserts et pas les boissons, ni la Chicha suite à ça Le responsable a finalement accepté de diviser la somme par deux, de ce qu’il était censé nous offrir 😅 mais cette attitude a été scandaleuse. Pour éviter une scène, nous avons payé, mais nous sommes partis extrêmement mécontents.

Cette expérience est tout simplement inacceptable. L'attente de près de deux heures pour être servis, le service chaotique, et le non-respect des promesses faites aux clients sont inqualifiables. En tant que professionnel, jamais je n'aurais traité mes clients de cette manière. En Règle générale, quand nous sortons d’un restaurant, moi et mes amis, nous aimons bien parler des faits divers mais je peux vous dire que pour cette fois nous avons parlé que du restaurant et de sa manière de nous traiter pendant les 40 minutes de trajet, une première bravo à vous, donc on va dire que nous partons avec un peu un goût amer, donc vous imaginez, bien qu’évidemment, je déconseille ce restaurant fortement. Concernant la publicité de ce restaurant, pour le bouche-à-oreille, ce sera un non catégorique. Cela dit, je vous remercie quand même d’avoir voulu faire l’effort de offrir quelque chose et vous souhaitant tout de même une bonne...

A FUIR ‼️‼️‼️Pire restaurant de toute ma vie!Nous avions réservé pour 23h une fois arrivé on a attendu 20 min pour avoir les cartes ,le serveur arrive et prendre notre commande il nous explique qu’il y’a 15 /20 min t’attentent ce qui nous dérange pas.Mais l’attente a été au final de 1h30.Donc le serveur vient noirs voir pour nous dire d’aller voir en cuisine si c’est prêt ???? Au bout de 40 min d’attente.Donc nous allons voir la dame pour lui dire qu’on aller petit comme la plus part des client qui quitte le eux aussi le restaurant.Mais elle m’a dit que le Burger était offert pour l’attente et que nos plats était Prêt !! Mais nous avons attendu 20 min de trop donc le serveur nous a même dit qu’on peut partir ce que nous avons fait .Mais une dame nous rattrape pour nous dire que on doit PAYER UN BURGER pas consommer !!! Vous vous en rendez compte.Donc elle nous dit de nous suivre plus nous avons été victime d’un GUET-APENS ce qui n’est pas du tout professionnel.On nous a forcer à payer la totalité de nos plat qui n’était pas près elle a force pour qu’on reste dans le restaurant .Nous avons débattu pendant plusieurs minutes .Et elle nous a dit de ne pas crier car il y’a des client qui on attendu dehors .SUPPLÉMENT CAFARD DANS LES TOILETTES.Puis nous dit pour nous amadouer que sa religion ne lui permettait pas de jeter la nourriture nous en sommes pas responsable.Elle nous on forcer à rester ainsi que les cuisiner qui était obligé de dire que c’était près.Plusieurs clients voyant la situation nous on proposer de nous raccompagner chez nous.Trouvez vous sa professionnel qu’on oblige des client à rester !

Aucun geste commercial n’a été fait de leur part.

DONC VRAIMENT PASSER VOTRE CHEMIN CELA A GÂCHÉ NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE SUD.

REGARDEZ LES COMMENTAIRES DES CLIENT CAR CELA EST...

Tout d'abord c'est un commentaire honnête et sincère, je nous faisais une joie de découvrir votre restaurant et de passer une bonne soirée, loin d'être un commentaire haineux, c'est parce que nous sommes bien éduqués, et que nous n'avions pas envie de faire un scandale, mais c'était juste la cata et on jeté plus de 120e en l'air pour une nourriture et un service (cuisiniers) déplorable. Je mexplique:impossible de réserver car votre numéro ne répond jamais, à notre arrivée, j'ai apprécié votre service, de nous avoir mis une table après 15mn d'attente, votre serveuse très sympathique, les enfants avaient faim ce qui est normal de prendre leur commande en priorité. Ensuite, nous avons pris commande, notre attente a été longue mais nous avons patienter sans rien dire, (entre 30 et 45mn), ensuite sont arrivés nos plats. Les accompagnement, frites froides et riz et vermicelles froid toute cette attente pour ce résultat, j'ai pas compris, nous en avons fait part à votre serveuse qui m'a repris l'assiette, puis est revenue ac une viande la chaude mais carbonisée juste immangeable pire que du carton et les accompagnements toujours froids, rien n'avait bouger, une honte vraiment j'ai compris ensuite que ma viande a pas été changée mais récuite pour lui donner un coup de chaud, nous avons plié bagages et sommes vîtes partis, donc permettez moi de décrire la stricte réalité et vérité de notre soirée, et de prendre les critiques constructives, 120 e foutus en l'air, ça fait mal et de ne pas reconnaître vos tord est encore plus grave, mais pas de chance, connue sur les réseaux je ne recommande pas votre restaurant et suis...