Crous de Lyon - Siège — Attraction in Lyon

AVOID Crous if not wanting your money & valuables stolen! Extremely impolite staff and disrespectful manager. Stolen from my room all my cash (Euros500+), by a temp STAFF who used a STAFF KEY, as a series of theft at Crous-Benjamin Delessert. Not one staff member showed even one thread of care. Reported to the police with a fellow theft victim. Back and forth correspondences with the director M. Stephane Bastien. The police even caught the thief. Mailed a signed dédommagement request letter internationally per his request. In the end, nothing. Worst, and more importantly, most HURTFUL experience in all my experiences through the years in France. When I first told the front desk staff about the theft, I got eye rolls and snarky responses (plus, according to someone after me, when I turned my back they commented loudly that I was lying, why on earth would I be the only one from whom got stollen? turned out, I was so not the only one.) i'm not asking for customer service, just common human decency. so, AVOID! Seriously, just use the 500+Euros more, get a small place in better location with a...

INADMISSIBLE ! Je me rends au CROUS en 'urgence' car cela fait 2 MOIS que j'attends que l'on me verse l'aide financière que j'ai droit (GEN). Personne pour me recevoir car il faut prendre RDV. Sacher personnel du CROUS que je prends déjà de mon temps personnel, donc sur mon temps de travail, pour venir vous voir et pour vous téléphoner et que je ne peux pas prendre indéfiniment du temps pour vous ! Je comprends bien que vous ayez pris des mesures sanitaires suite au COVID mais vous ne savez pas répondre à un téléphone ou recevoir quelqu'un dans 'l'urgence' ? Dans tous les métiers il faut savoir répondre à des URGENCES mais pour vous les URGENCES peuvent attendre ! Si vous faisiez mieux votre travail peut-être que de telle URGENCE n'aurait pas lieux d'être. Mon problème ne se résolut pas par téléphone, POURQUOI ? Je souhaite uniquement recevoir mes aides. D'ailleurs au passage expliquer moi pourquoi quand je téléphonais on me renvoyais sur un autre CROUS avec l'excuse de : "Nous ne gérons pas ça ici" ou "nous ne sommes pas au courant de cette aide" (réponse que j'ai entendu à chaque fois dans tous les CROUS que j'ai pu contacter). Bizarrement quand je contacte le GEN ils ont des réponses de la part du CROUS ?!! Et quand je me rends à vos portes vous êtes enfin au courant de cette aide que vous versez comme si par avant elle n'avait jamais existé chez vous. Est-ce qu'il faut s'immolé devant vos bâtiments pour se faire entendre ? Qu'il est bon de prendre les vacances sur une période de rentrée, vous ne prenez donc pas de mesure pour verser les aides (versement automatique, une autre personne, versement avant...

Ce que je retiens du CROUS en général c'est: × Communication très difficile (injoignables tout simplement) × Traitement des messages par le site très lent, bâclé, expéditif. × Attribution de logement illogique par rapport au lieu des études. × C'est l'élève boursier qui est dans le besoin mais lui il doit payer illico-presto la caution, le CROUS lui se donne jusqu'à 2 mois pour rendre la caution après restitution du logement. × Grosse lacune sur le site Onglet paiement CVEC de l'année scolaire précédente encore actif en même temps que celui de l'année suivante donc forte probabilité de se tromper. C'est ce qui est arrivé à mon fils en 2020, et pour le remboursement (étant boursier) bonjour la galère puisqu'elle apparaissait non réglée (il avait payé pour l'année scolaire 2019-2020 alors qu'il devait payer pour 2020-2021). Il a fallu des relances par mail, messages via leur site et via facebook, et pour finir par courrier RAR, copie au CNOUS, pour qu'ils réagissent et le remboursent. Sinon pas d'avis sur l'accueil physique au siège car je n'ai pas jugé utile...