The Secret Door Escape game — Attraction in Metz

Room: Le tour du monde en 80 minutes. Dès notre arrivée, nous avons été déçus par l'accueil, qui manquait totalement de chaleur. Le briefing de notre game master était très sommaire : il s'est simplement contenté de nous faire visionner une vidéo censée nous mettre dans "l'ambiance", sans prendre le temps d'expliquer plus de détails du jeu ou s’intéresser à nous.

Ensuite, l'expérience elle-même n'a fait qu'aggraver notre déception. Dans cet escape game, les énigmes sont à résoudre les unes après les autres, ce qui signifie que si vous êtes bloqués, vous ne pouvez pas avancer sur d'autres pistes et devez attendre un indice de votre game master, s'il daigne vous en donner un. Malheureusement, dès la première salle, nous avons perdu facilement 20 minutes car nous étions bloqués. Bien que nous ayons demandé de l'aide à haute voix à plusieurs reprises, notre game master ne nous a donné aucun indice pour nous débloquer, ce qui a créé une grande frustration dès le début du jeu.

Pour rattraper le retard accumulé, notre game master a ensuite gâché le plaisir d'une énigme en nous donnant directement la solution, alors que nous n'étions même pas bloqués. Cela a complètement enlevé tout le défi et l'intérêt du jeu.

Ensuite, lorsque nous sommes arrivés dans une nouvelle salle, nous avons découvert qu'un cadenas était déjà déverrouillé, nous donnant accès à une pièce. Une fois à l'intérieur, notre game master nous a immédiatement demandé de sortir, car cette pièce n'aurait pas dû être ouverte, révélant un manque de préparation flagrant.

Nous avons également été déçus par une énigme basée uniquement sur le hasard. Ce type de défi, sans véritable réflexion, nous a fait perdre beaucoup de temps et n'a apporté aucun plaisir à l'expérience.

Nous avons terminé l'escape game avec 2 minutes de plus que le temps imparti, et notre game master n'a fait aucun commentaire. Il nous a simplement fait visionner une vidéo de fin avant de nous prendre en photo. Habituellement, on nous demande si nous avons des questions ou si nous voulons discuter de l'expérience, mais là, rien. Il nous a tout de même proposé de nous offrir un verre à l'accueil, nous demandant de récupérer nos affaires et de nous installer en attendant son arrivée. Après 10 minutes d'attente, nous l'avons vu sortir du bâtiment, monter dans sa voiture et s'en aller, sans aucune explication. Nous avons donc décidé de partir également, encore plus déçus.

En résumé, cette expérience d'escape game a été largement en dessous de nos attentes. Entre un accueil froid, un game master peu attentif, des énigmes mal conçues, et des erreurs dans le jeu, ce qui aurait dû être un moment de plaisir s'est transformé en une grande déception. Je ne recommande pas cette salle à ceux qui recherchent une expérience immersive et bien organisée. Toutefois la room est magnifique, peut être aurez vous plus de chances avec un gamemaster attentif et...

Nous avons fêté les 40 ans d’une amie entre filles le 05/07/2025. L’escape game « Les mystères du far ouest » était vraiment top ! On était 6, c’était hyper prenant trop trop chouette. La formule anniversaire était top aussi (crémant, saucisson, apéritifs). L’homme qui s’est occupé de nous pendant l’escape game était vraiment très sympathique.

Cela dit, un salarié m’a manqué de respect comme rarement ça avait été le cas, d’où les deux étoiles. Je me suis trompé de couloir, en voulant me rendre au toilette, je suis arrivé en face de la porte d’un escape game sans m’en rendre compte puisque rien n’était écrit dessus. J’allais ouvrir la porte pensant que les toilettes étaient ici, quand un salarié (grand, assez imposant, brun, à lunettes) m’interpelle violemment et me dit « mais qu’est-ce que vous faites ???! » je lui réponds que je cherche les toilettes gentiment et il me dit « mais foutez le camp d’ici, c’est pas ici ». Je n’ai rien dit parce que des gens étaient présents autour et ne connaissant pas l’ambiance de l’escape game qu’ils allaient faire je me suis dit qu’il était peut-être dans un jeu de rôle mais à mon retour, en revenant des wc, il était entrain de faire la moral aux personnes à ma table !!! Je suis venue, j’ai écouté ce qu’il avait à dire « c’est inadmissible, vous avez perturbé tout le monde (les personnes venaient tout juste de rentrer, la vidéo de présentation venait de se terminer, l’escape game n’avait même pas commencé), les toilettes n’étaient pas là, c’est pas normal » sur un ton très déplaisant et déplacé. Je lui ai répondu « désolée, je me suis trompé et je ne sais pas quoi vous dire de plus » mais il a toujours trouvé quelque chose à redire… On était toutes les six choquées par son comportement, je pensais qu’il était dans un jeu de rôle alors qu’enfaite il est même venu râler à ma table. Je ne suis pas contente du tout, je n’ai pas pensé à regarder le nom qu’il avait sur son t-shirt, sinon je l’aurais identifié.

Il a été perturbé par mon erreur et au lieu d’être professionnel et de me raccompagner, de m’expliquer le chemin ou de rebondir, d’avoir quelque chose de drôle à répondre ou je ne sais quel autre moyen de faire, il m’a agressé et est en plus venu encore râlé à ma table.

C’était mon premier escape game, les filles et moi on a adoré mais on a fini l’activité mais sur une note affreuse… Il était vraiment exécrable, aigri, il n’a rien à faire dans un environnement de travail comme ça, avec des personnes de bonnes humeurs comme...

– Une expérience gâchée avant même de commencer

Nous avions réservé par téléphone pour l’Escape Game « Le Tour du Monde en 80 minutes » en date du 24/08 en précisant que nous serions 7 personnes. La personne au téléphone (en haut-parleur, avec témoin à l’appui) nous a confirmé sans problème que cela passerait, en précisant simplement que nous serions "un peu serrés". Elle nous a indiqué de payer pour 6 en ligne et que la 7ème personne paierait sur place. Arrivés sur place, on nous annonce de but en blanc que le nombre maximum est de 6 personnes et que nous ne pourrons pas faire l’activité. Aucune solution cohérente n’a été proposée, à part… de laisser un enfant dehors pour que les 6 autres participent. Une proposition tout simplement absurde et inacceptable. Le personnel sur place a été désagréable, condescendant, et a tenté de rejeter la faute sur nous, insinuant que nous aurions « mal compris » ou « appelé ailleurs » (alors que nous avons appelé le numéro officiel du site !). L’un d’eux a même prétendu que leur ligne téléphonique ne fonctionnait pas à ce moment-là… alors comment avons-nous pu parler à quelqu’un ? Bref : aucune responsabilité, aucune écoute, aucune solution, malgré le fait que nous avions fait beaucoup de route pour venir. Nous avons été très déçus par le manque total de professionnalisme et de respect client. Il existe de nombreux autres Escape Games bien mieux dans la région, avec des décors impressionnants et surtout du personnel accueillant et compétent. Nous ne remettrons plus jamais les pieds...