Leroy Merlin Chasseneuil-du-Poitou - Poitiers — Attraction in Poitiers

My experience in Leroy Merlin Poitiers has been extremely pleasant with the service I have received. The advisors are very knowledgeable of what they doing and their willingness to help has surpassed my expectation. M. Ludovic S. from Menuserie is a great example. He has helped me to achieve my project. He made me feel completely welcome and supported me all the way throughout my project. He was kind and genuine and he had gone the extra mile despite the language barrier. He truly deserves a big applause of his quality service. The artisan Andrea is excellent in his service too who has carried out the measurement at my premise. Secondly, M. Fabien P. from Salle de bain department is another person to receive my medal. He was ever so helpful and showing great enthusiasm in clientelling.

I wish I could name all the advisors who have helped me during my visit. In general , it was such a fantastic experience to have visited the store ! I sincerely appreciate it and wish to express my gratitude to the advisors...

Très mécontent et c’est peu de le dire… Commande d’une cuisine le 13/10/2021 suite à l’établissement de 3 projets avec 3 personnes différentes Lors de la commande impossible de la passer car le projet définitif était là aussi sur une autre session. Avec insistance ça c’est fait le 13/10. Livraison prévue le 15/11 à 11h, à 12h pas de nouvelles donc on appelle et on nous dit «nous avons repoussé la livraison car il manque le plan de travail… » Merci de prévenir en amont… Nous insistons pour une livraison le même jour car nous avons posé une journée et que l’artisan vient le 17/11 et ça aussi ils l’apprennent et vérifient auprès de l’artisan (artisan de Leroy Merlin) qu’il confirme. Ils finissent par nous livrer à 19h30. Malheureusement nous constatons un meuble endommagé qu’il a fallu aller échanger, une erreur sur la couleur des champs de créance (disponible que fin novembre), un autre caisson abîmé qu’il a fallu là aussi échanger, le rangement du meuble d’angle qu’il manquait que là aussi il a fallu aller chercher, une multitude d’autres oublis qu’il a fallu aller chercher (en clair de multitude de déplacements à Leroy Merlin sur notre temps de travail + essence car Leroy Merlin est à 35 minutes) le plan de travail de l’îlot central disponible que mi-décembre… Bref depuis jeudi dernier j’attends un appel du directeur du magasin sans nouvelles malgré mes relances tous les jours… Heureusement l’artisan est au TOP, il travail très bien, il est très gentil et arrangeant mais malheureusement doit revenir d’autres fois pour finir … Mais ce n’est pas tout, car cela ne s’arrête pas qu’à la cuisine (rénovation oblige et plus de 15000€ de dépensés chez Leroy Merlin en 2 mois… Ramonage du poêle à granules : rdv le 07/10/2021 à 15h, pas de nouvelles, avec insistance avec l’artisan il se déplace à 19h00 mais pas de chance il fait nuit donc il ne fait que déplacer le poêle (pour les travaux) mais pas le ramonage, il ne viendra que le 07/12 Peinture : on demande de la peinture satinée et on a du MAT, il a fallu retourner l’échanger Livraison parquet : on paye la livraison dans le domicile (30€) pour 750kgs de parquet, le livreur arrive seul, donc il a fallu qu’on le fasse nous même (TOP, heureusement que nous étions 2 de plus) Peinture salle de bain (faïence) : nous demandons conseil sur la qualité de peinture à prendre en demandant la meilleure qualité, résultat il faut la refaire car ne résiste pas aux chocs

Bref, j’attends bien évidemment des explications, un échange sur tous ces désagréments et depuis 1 semaine je n’ai pas de nouvelles malgré mes multiples relances… QUE DIRE, QUE FAIRE, alors qu’on a fait confiance à une grande chaîne pour...

Conseillers désagréables, à mon arrivée au bâtiment, j'ai dû attendre que le vendeur et la vendeuse finissent leur conversation sur la vente d'une voiture avec des expressions très familières à côté de moi. Ensuite, direction le magasin pour combler mes besoins... accueil des plus froid à l'entrée après une légère question sûrement trop bête pour la personne assignée à l'accueil. Une approche adorable à la menuiserie, le vendeur était superbe. Arrivée à la caisse, 7800€ (arrondis) en chèque, le numéro du chèque inscrit, la caissière me dit qu'elle doit appeler car une approbation doit être donnée. Elle donne mon nom, prénom, date de naissance, adresse et chose étrange, elle décrit mon caddie... c'est à ce moment-là que... "CHÈQUE REFUSÉ".... On me laisse planté sans me donner de solution face à la clientèle et on me reprend mon caddie pour le remettre du bon côté des caisses et ils continuent de passer client après client sans se soucier de moi. J'appelle ma banque qui ne comprend pas les raisons de ce refus et me demande un justificatif de caisse pour augmenter, exceptionnellement, mon plafond de paiement CB - Refus total de la caissière qui continue à avoir ce ton désagréable (c'était la salariée de l'accueil en début de mon périple... très polyvalente chez Leroy Merlin, ils passent leur temps à changer de poste, accueil, caisse, caisse automatique). J'ai quitté très énervé le magasin et suis revenu 30 minutes après car ma conseillère banque a bien voulu augmenter mon plafond malgré tout. Arrivé de nouveau chez Leroy Merlin, je me fais engueuler par la vigile car "monsieur, veuillez arrêter de rentrer et sortir du magasin" LOL. Du coup j'ai sûrement très mal répondu à cette personne... bref, tout ça peut paraître bête à l'écrit, seulement, le vivre est un cauchemar. Un moyen de paiement refusé en laissant le client debout face à son caddie qu'on lui retire et juste pas commerçant... et franchement, dans les 7800€, 6500€ étaient une livraison dans 15 jours, ils avaient largement le temps d'annuler la commande si je n'étais pas solvable... alors qu'un chèque de 1300€ (la différence) serait sûrement passé. Je suis actuellement sans capacité de paiement par CB car la totalité de mon plafond mensuel s'est envolée dans cette transaction. Pendant un mois, je ne sais pas comment je vais faire pour utiliser ma CB. Franchement, arrêtez d'accepter les chèques dans ce cas ou trouvez un seuil à ne pas dépasser car sur quelle base vous basez-vous pour accepter ou refuser ce mode...