Truffaut — Attraction in Rennes

Gros clients de ce truffaut, nous sommes au regret d'être de nouveau déçus... il y a 2ans, ayant acheté 4petite gerbilles femelles, qu'elle ne fût pas notre surprise de trouver, quelques semaines plus tard, 11nouveaux habitants dans leurs magnifique cage toute équipée chez vous! Peut-être alors pourriez vous prendre en charge vos erreurs: "impossible, pas de traçabilité; me dit un homme qui ne semblait pas être juste un vendeur; et les gerbilles sont séparés et vendu par sexe" pourtant... Il a rapidement fallut acheter une autre cage pour séparer les mâles des femelles, car donner 11gerbilles ca prends du temps et ça se reproduit a une vitesse folle... Plus tard; nous voulions faire cohabiter notre jeune combattant (aquarium, plantes; absolument tout a été acheter chez eux). Le vendeur assigné a l'animalerie ce jour là, après avoir pris connaissance du litrage (35l) et des parametre de notre aquarium nous conseil des néons, 5neons bleu... Nous savons désormais que les néons vivent en banc de 10 dans 80L minimum. Nous avons réussit à les donner avant qu'il soit trop tard... mais voulant toujours faire cohabiter notre combattant nous avons acheté un 110l; chez vous bien sur! En nous renseignant seuls de notre côté avant d'acheter quoi que ce soit nous avons créer un bel aquarium réunissant 6 espèces qui cohabitent à merveilles; malheureusement... envahie par les escargots parasites depuis le début de nos aquarium (ils ne peuvent donc venir que de chez vous) et ne trouvant pas de solution raisonnable nous sommes aller nous renseigner à un vendeur, qui nous explique qu'il y a une race de poisson mangeur d'escargots qui ne nécessite que 100L et ne finira que par faire 13cm d'ici 1an... Nous pensons effectivement avoir un aquarium plus grand d'ici 1an pourtant... selon plusieurs sites il fera facilement 25cm et nécessitera 600L! Honnêtement on ne sait pas à qui en vouloir; les vendeurs ne peuvent pas connaitre tout les animaux, les plantes, les outils, les décorations et j'en passe qu'il y a dans votre magasin; il devrait y avoir des lois; vos vendeurs devraient vraiment être formés, ce sont des animaux des êtres vivants même si c'est indirectement vous qui leurs donnez la vie, le but ne devrait pas être de juste...

Cliente fidèle depuis des années. Aujourd'hui 12 février, j'ai cette fois-ci le malheur de m'y rendre enceinte (accouchement prévu le 17 février !). Je passe en caisse, et viens également chercher une commande Click and Collect. La commande Click and Collect comprenait un sac de terreau de 15 litres et un sac de perlite de 5 litres. On me laisse après la caisse, sans caddie, ni panier, avec "sur les bras" : un sac de terreau de 15 litres, un sac de perlite de 5 litres (commande Click and Collect) ainsi qu'un arbuste dans un pot de 3/4 litres, 2 rouleaux de papier cadeau et 2 autres petits articles (mes achats du jour en magasin). J'attrape le premier caddie que je vois pour transporter le tout à ma voiture. A ce moment là, une salariée (que j'imagine être une responsable, vu le ton employé) surgit et, au lieu de m'apporter son aide, me tombe dessus en me reprochant de prendre un des caddies réservés aux personnes a mobilité réduite. Je lui explique que je suis dans l'incapacité, au vu de mon état, de transporter tous mes achats à ma voiture, sans caddie. Elle me rétorque, acerbe, que c'était à moi d'anticiper et d'aller chercher un caddie avant d'entrer dans le magasin. Je lui fais part de mon incompréhension, et lui dis que je pensais qu'un caddie me serait apporté avec ma commande Click and Collect. Elle me répond, toujours acerbe, que "des fois il y en a, et des fois il y en a pas". Au lieu de me faire la morale, cette personne ne pouvait-elle pas me proposer de surveiller mes achats le temps que j'aille dehors chercher un caddie pour personne à mobilité non réduite ?... (je ne vais même pas jusqu'à penser qu'elle aille elle-même me chercher ce caddie !). Cette personne n'a aucun sens du service client, ni aucun sens du savoir vivre. A ce niveau là, il faut arrêter de travailler dans le commerce au contact des clients. Femmes enceintes, je vous...

Je suis allée ce soir 24/09/2022 , chez TRUFFAUT , J'y étais allée mes ils étaient en travaux . Je cherchais un produit , j'ai demandé à une vendeuse , elle a cherché avec moi en vain , la même chose avec un MONSIEUR qui était dehors , même chose , j'ai demandé aussi à un vendeur un autre produit pour mettre sur le dos d'une chaise , et pourtant , il était à faire son rayon , il m'a bon conseillé mais hélas ça ne convenait pas pour ma chaise de cuisine , il a été très humain , très patient et très aimable et c'est valable pour les 3 personnes à qui l'ai eu à faire . Je n'ai rien acheté , mais j'aime beaucoup ce magasin il est bien rangé malgré que tout à bougé , mais je m'y suis retrouvée . Je pense qu'il a sa place dans ce monde de recherche car il est très bien achalandé . C'est toujours avec plaisir d'aller faire mon petit tour . Le personnel est très accueillant et c'est un très beau magasin . Mais hélas , je suis en appartement donc pas de jardinage mais la déco oui je suis ravie de ce magasin , j'ai vu que l'été était terminé et que l'automne était présent dans cet endroit magique et ils commencent à préparer les moments féeriques avec leurs décorations de NOËL . Je m'en fait déjà une joie . Merveilleux magasin . J'en suis ravie . L'accueil extérieur est de même . Voilà ma façon de vous parvenir mes façons de penser bravo et merci à tout le personnel de s'activer pour chaque période de l'année . Là c'est bientôt LA TOUSSAINT , c'est très bien agencé . Merci beaucoup et bon courage à toutes ces petites mains qui s'activent pour notre bien . Avis aux amateurs . Pour moi , j'en suis sortie comblée . Bonne...