Waffle Factory — Restaurant in Rennes

Très bon mais accueil très moyen c'est dommage... Ça fait plusieurs fois que je me fais la réflexion et j'ai l'impression que c'est de pire en pire, je sais pas si c'est un problème de sélection du personnel ou de démotivation des salariés due à la direction mais dans tout les cas dans le commerce il paraît nécessaire d'être souriant, agréable et de se consacrer au client. Là j'ai presque eu l'impression de les déranger dans leurs discussions, elles ne sont même pas en face de la caisse prêtes à accueillir les clients ce qui leur éviterait de perdre du temps à préciser que "c'est de l'autre côté", prise de commande très brève limite on ne nous regarde pas dans les yeux... Quand y'a peu de monde comme c'était ici le cas peut être faire l'effort d'amener sa commande au client ? Prendre des initiatives ? Enfin bref, aucun investissement du personnel malgré les nombreux avis confirmant le mien que j'ai pu lire... Et surtout vos réponses comme quoi ça n'est pas l'image que vous voulez refléter. Car c'est pourtant le cas. En bref très décevant, la prochaine fois j'irais probablement à la brioche dorée juste en face où je sais que l'accueil...

TRES MAUVAISE EXPERIENCE. et je denonce cela pour que la personne ne repete plus cette erreur avec d autres clients. Hier soir juste avant la fermeture j'ai fais une commande pour 2 personnes à emporter finalement. Je suis à même de comprendre qu'une journée de travail peut-être être compliquée et épuisante. Mais expliquez moi pour quelle raison j ai du partir avec mes 2 gauffres bien chaude dans les mains et que la vendeuse a refuser de me donner un sac. Oui j ai bien dit REFUSER. D'UN TON SEC, HAUTAIN ET DÉSAGRÉABLE. Les sacs étaient juste en face de moi à porter de main. Oui elles étaient bien chaude car on etait que 2 clients à faire la commande. Je n ai pas fais de scandale car je n ai pas trouvé cela utile, surtout que mon compagnon voulait goûter ces gauffres, donc je n ai pas voulu gâcher cela. Certes cela ne va pas m empêcher de venir acheter des gauffres mais je ferai attention. si je tombe sur la même personne, je ferai demi tour. DONC MERCI DE VENDRE UN SAC AUX CLIENTS CAR TRANSPORTER DES GAUFFRES CHAUDES CE N EST...

Je me suis rendue ce jour au Waffle Alma, l’accueil laisse clairement à désirer. Les tables sont sales. J’ai retrouvé un poile dans ma gaufre, lorsque j’ai été le signaler, on a remit ma parole en doute. Et nous nous sommes fais agressés verbalement par la « responsable » ainsi que par une des vendeuses. Après avoir toucher ma gaufre dans tous les sens, j’ai demandé à ce qu’on me la refasse. La « responsable » m’a indiqué que ce n’était pas sale et qu’elle s’était lavé les mains ! Sous entendu elle voulait que je mange la gaufre qu’elle venait de tripoter ! Elle s’est montré hautaine et impolie, nous n’avions jamais vu ça ! Une honte de parler de cette façon et de manquer autant de respect aux clients. Je déconseille fortement cet endroit ! Nous avions pourtant l’habitude de venir ici, nous ne remettrons plus jamais les pieds. Il ne faut pas oublier que si toutes ces chaînes vivent c’est grâce à nous, clients. Je pense que ces demoiselles ont oubliés que sans clients, ils n’auraient pas d’emploi. Merci à elles de se remettre...