La Chaise Longue — Local services in Rennes

Je tenais à remercier la responsable du magasin qui n’est certainement pas la responsable Service Client , au vu de la considération qu’elle porte à ses clients. En effet, je lui suis reconnaissante de m’avoir remboursé un puzzle, la loutre qui était 25 % plus cher que dans tous les autres commerces revendeurs de cette marque après 20mn d’argumentaire non fondé et non réaliste . Je la remercie également au passage de m’avoir souhaité de bonnes fêtes de Noël sur un ton très ironique. Pour information, vous n’êtes pas le seul magasin à avoir un loyer et du personnel à payer et malgré cela vous êtes le seul revendeur sur la place de Rennes à vous permettre d’appliquer un prix 25 % plus cher que partout ailleurs. Il est vraiment dommage que pour une fois que vous vendiez un produit fabriqué en France, vous vous sentiez, obligé d’appliquer une marge excessive. C’est ce type de comportement qui pousse le consommateur à acheter du Made In China . Faut-il en déduire que cela arrange votre enseigne …pour finir j’ai juste à vous rappeler que c’est le service client qui fait la différence entre un magasin et internet et par conséquent sans cette plus value le consommateur n’a aucun intérêt à se rendre dans votre magasin. J’espère que ceci vous fera réagir dans le bon sens, vous et votre équipe qui n’a pas eu non plus un comportement exemplaire. Et oui je vous le redis le client n’a pas toujours tort et en tant que commerçant vous devriez être plus objectif et à l’écoute du client . Ainsi cela vous éviterai de vous plaindre du manque de fréquentation et de CA. En...

Bonjour MADAME , MONSIEUR Je me permets de revenir par MAIL , car hier samedi vers 16h30 , je me suis rendue dans votre magasin histoire de voir les rentrées notamment pour NOËL . J'AI acheté ( un poncho gris/vert avec poches kangourou . J’avais un doute, mais comme cen’était pas pour moi , j’ai pris, le vendeur avait le sourire, mais ne m’inspirai pas ..... il ne m’ont pas donné la facture pour échanger si ça n’allait pas surtout d’ici NOËL ..... j’aime pas beaucoup que l’ont me pousse il tenait des propos qui ne me plaisaient pas .... à peine un merci , je suis sortie déçue . Je trouve que dans ce magasin qui change beaucoup de lieu et de personnels , moi qui a été dans le commerce , ça me choque beaucoup de voir autant de personnes à défiler, et on a l’impression que quelques personnes se fiches de nous .... donc pour le cadeau j’ai ma facture, mais pas pour échanger au cas où . MERCI BEAUCOUP POUR VOTRE COMPRÉHENSION, mais je dois vous informer car ce n’est pas le premier litige que je constate dans ce magasin là ( ALMA RENNES ) je suis désolée peut-être qu’il ne voit pas ça comme moi , et pourtant je sors peux du fait que je suis handicapée et le bruit , je ne supporte plus beaucoup et pourtant j’aime les gens . Je voudrai tout simplement que vous soyez vigilants sur ce petit problème MERCI, et bonne fin de journée . MME MALLEGOL...

Je mets une étoile, non pas pour le magasin en lui-même et l'originalité des produits, mais pour l'accueil que m'a réservé une vendeuse. A la recherche d'un produit que j'avais vu dans la boutique quelques semaines auparavant et que je ne trouvais nulle part dans le magasin, je me suis renseigné auprès de l'équipe. J'ai été pris en charge par une vendeuse avec un fort accent Europe de l'est qui, non contente de ne pas me trouver une solution, a insinué que j'avais certainement vu ce produit ailleurs : Inimaginable puisqu'il était présenté juste à côté d'un autre article que nous avons acheté. Devant mon insistance, elle est devenue plutôt méprisante et effrontée, arguant qu'elle connaissait tous les articles en vente au sein du magasin. Madame, non contente de vous décrédibiliser, apprenez à faire du commerce, à être aimable et chaleureuse et revoyez votre argumentaire. Il eût été plus aisé de me dire qu'ils avaient été tous vendus que de mettre ma parole en doute ! J'ai 45 ans et je ne pense pas être...