Espace 360 Tourville — Attraction in Rouen

Expérience en 2 temps

1. Réservation faites 1 semaine à l’avance pour un jeu VR pour 4 enfants/ados cadeau de Noël. La Réservation en ligne était pour 6 personnes, mais on nous prévient quelques jours avant que ça ne sera que pour 5 personnes, ou alors 6 mais 1 joueur devra jouer avec des joysticks et non pas avec. Le fusil. Bon, un matériel en panne ou cassé, cela arrive, donc on réserve pour 5 au lieu de 6. Arrivé sur place un peu en avance, on nous dit que la session est notée pour 15h, alors que les cousins ont réservé pour 14h30. Du coup 1h à attendre, on décide de payer 1h de trampoline aux enfants....mais l’après-midi le trampoline n’est pas ouvert au plus petit, cependant comme on a 1h à attendre on nous dit que c’est bon pour le dernier de 6 ans, à condition qu'il soit accompagné d’un adulte, et qu’on ne nous fera pas payer l’accompagnant (encore heureux !) Toutefois entre-temps les cousins arrivent et le personnel à l’entrée prend leurs billets et leur dit que c’est bien à 14h30...obligé donc de faire sortir les plus grands de l’espace trampoline (qui est très ludique au demeurant, avec beaucoup d’activités interactives, ça change des parcs de trampoline classique) au bout de 15/20 minutes. Les plus grands montent donc à l’espace VR le plus en haut....et là l’employé, très désagréable, nous dit que c’est à 15h et que les fusils VR ce n’est qu’à partir de 13 ans.... Donc on hausse un peu le ton en disant qu'il faudrait qu’ils harmonisent leurs agendas entre l’accueil en bas et la VR en haut, et que si on était venu c’était pour jouer avec les fusils....l’agenda VR étant vide pour l’après-midi (nous étions la seule réservation), on consent à nous laisser jouer à 14h30 (l’heure de notre réservation initiale) et avec les fusils. La partie commence donc....sauf qu’au bout de 10 minutes (la moitié de la session) un des casques commence à buguer (freeze, ping de 2 secondes, retour fréquent en vue réelle au lieu de la VR, absence de tchat avec les autres joueurs dans ce casque, bref totalement injouable pour le joueur)....malheureusement, l’employé, qui est censé rester toute la partie pour régler ce genre de problème, est introuvable. Ma femme descend pour trouver une employé, hélas le temps de remonter, la session se termine (avec carrément une déconnexion du casque défectueux 2 minutes avant les autres), et comme par magie, l’employé de la VR réapparaît pour enlever les casques. On lui signale le problème mais ça ne le concerne pas plus que ça, il ne nous propose pas un geste commercial au moins de refaire une partie gratuite pour le joueur lésé, alors que son agenda était vide, et nous dit au revoir..... À ce stade là je pourrais laisser un avis se 2 étoiles maximum.....

2. 2eme temps, les enfants redescendent pour terminer leur session de trampoline (ils n’avaient fait que15/20 min sur 1h). On nous dit pas de soucis ils peuvent continuer 30 min. Mon épouse va alors trouver une des employées du bas pour lui expliquer le problème rencontré à la VR, que c’était un cadeau de Noël des grands parents et que nous habitions à 800km qu’on redescendait le lendemain. La jeune employée, qui s’appelle Shannon, se montre à l’écoute et très comprehensive, et nous propose pour rattraper le fiasco de la 1ere partie, une partie gratuite pour TOUS les participants dans le second espace de VR, avec elle, lorsque les enfants auront fini leur session de trampoline. Finalement, on leur laisse une session d’1h de trampoline au lieu de 30 min, ce qui est appréciable, et Shannon nous fait monter comme promis au second espace VR pour nous offrir une partie VR de 15 minutes... elle propose même à mon épouse de faire la partie avec nous, ce qui fait qu’on se retrouve à 6 dans la partie au lueu des 5 de départ. Cette fois ci on teste un autre univers de jeux, tout se passe très bien, on s’amuse vraiment à 6 et tout le monde est ravi. Si un gérant de l’Espace360 lit ceci, vous pouvez féliciter votre...

J'ai réservé 1h de karaoké via le site internet sur lequel on m'a demandé d'acheter en plus un bracelet par participant. J'ai fait une heure de route pour me rendre à l'espace 360. C'est grand, coloré, spacieux, bruyant. Toutes les activités ne sont pas clairement indiquées mais en se baladant on s'y retrouve quand même. Arrivée à la caisse pour me présenter on m'apprend que l'achat des bracelets n'était pas nécessaire pour tout le monde pour cette activité. (1 / 3 aurait suffi) On me propose un avoir pour les deux autres bracelets, incitant ainsi a consommer. Dans un premier temps je refuse, parce que j'estime être en droit d'obtenir ce que j'ai payé. Un peu agacé le serveur me fait quand même les deux autres bracelets. Finalement je discute avec une autre serveuse qui me dit que pour le karaoké aucun bracelet n'est nécessaire, même pas un par groupe. En discutant avec le premier serveur, il me dit que c'est une carte de fidélité et que même si ce n'est pas nécessaire pour cette activité là, ça me servira quand je reviendrai. Qui dit que je souhaite revenir ? Quel magasin ou autre commerce impose l'achat d'une carte de fidélité a ses clients ? Je n'ai jamais vu ça ! Après négociation j'ai pu récupérer la totalité sous forme d'avoir pour prendre des boissons. Concernant le karaoké en lui-même, le box est petit. Il est indiqué pour 6 personnes assises mais sincèrement je pense que 4 c'est déjà énorme surtout vu la chaleur qu'il fait là dedans. Il est à prendre en compte pour les personnes sensibles que les Lumières ne sont pas réglables ni en mouvement ni en intensité. Autrement le principe est assez simple d' utilisation. Même si on nous vend des milliers de titres alors qu'en français il n'y en a pas tant que ça. Beaucoup en anglais et autres langues. Constat édifiant, les paroles de certaines chansons ne sont pas correctes! même la voix qui peut chanter en même temps que nous a les bonnes paroles. Pour conclure je ne jugerai pas l'espace complet puisque je n'ai fait que cette activité, mais pour celle-là il est sûr que je ne...

Suite à mon premier avis j'ai été contacté pour l'espace 360 qui m'a proposé une heure de karaoké pour compenser le problème lors de ma venue. Je trouve ce geste très professionnel et je me permets de réviser ma note en ce sens. Avis premier: Nous avions réservé 2 activités:

1. -1h de karaoké pour la somme non négligeable de 50 euros. Pour commencer pas d'accompagnement pour nous expliquer le fonctionnement. Le box vitré est situé dans l'espace bowling. Du coup vu sur les pistes mais les gens ont aussi vu sur nous. On entend également le bowling. Concernant l'espace box karaoké, vous ne pourrez accéder à aucun réglage : son du micro, son des enceintes ou lumière. Il y a deux micros, la box est censée pouvoir accueillir 6 personnes cela me parrait optimiste. Les micros étaient collant et au bout de la seconde chanson mon micro était déjà HS: plus de batterie. Je pars à l'accueil pour expliquer le problème. J'avais la sensation de gêner. Une chanson plus tard c'est le second micro qui était sans batterie. De nouveau retour à l'accueil pour un changement. Arrivée en cabine la batterie était non chargée. 😲. 3 fois problème micro à 50 euros de l'heure c'est beaucoup. Le matériel devrait être vérifié en amont. Aucun temps supplémentaire ne nous a été proposé.
2. • Réalité virtuelle: nous devons nous présenter 15 mins avant mais une fois sur place personne pour nous accueillir. Au bout d'un quart d'heure quelqu'un nous dit d'aller à la caisse karting et pas à celle de VR! Heureusement Luck's a été très accueillant. Il nous a bien expliqué le déroulement et a été pédagogue et à l'écoute. Par contre problème avec la VR nos personnages étaient mal spacialisés. Du coup on se cognait dans la réalité et on ne pouvait pas réaliser toutes les actions. Un peu déçu de ne pas avoir pu profiter complètement de l'expérience. Surtout à 30 euros les 20 mins pour...