Casino Barrière Saint-Malo — Attraction in Saint-Malo

Je n’ai pas pour habitude de rédiger un avis mais avec l’expérience vécue, il était nécessaire.

Nous avons effectué 4 visites sur notre semaine de vacances. 3 visites ce sont correctement passées avec un accueil cordial.

Parlons de la 4eme visite, un accueil froid et strict nous demandant de partir car ma tenue était jugée « non conforme » à leur standing. Tenue dans laquelle je me suis présenté 3 fois auparavant et qui n’a posé aucun problème. Curieux, je n’ai trouvé aucune restriction à ma tenue dans les règles que j’ai pu trouver quand je suis rentré me changer pour me rendre sur place.

Pour mieux comprendre, j’ai demandé à mon retour, le règlement intérieur afin de mieux comprendre le refus. J’ai également cherché les informations énoncées par le personnel qui a estimé que j’avais eu de la « chance » d’être rentré habillé de cette manière et que je cite : « de toute manière vous n’auriez pas dû rentrer surtout qu’aujourd’hui nous sommes samedi soir et nous demandons des tenues plus apprêtées ». Problème étant que je n’ai pas vu de clauses stipulant que le samedi soir est une soirée plus « élégante ».

Réponse d’une employée : « un nouveau règlement intérieur non publié et visible uniquement sur site, ainsi qu’un manquement du regard du salarié sur les 3 dernières soirées et enfin, un régime plus strict depuis le nouveau directeur (5 mois) notamment sur les shorts où ils ne sont pas acceptés s’ils ne possèdent pas de lanières pour les ceintures ou de fermetures. L’avis du personnel n’est donc que subjectif, au vu des shorts de « pêcheur » que nous avons vu rentrer (bien évidement portés par des personnes plus âgés que nous car nous ne restons que des jeunes après tout).

Aucune réponse correcte de la part du personne n’a été évoquée mise à part que le casino évolue son règlement (sans en informer la clientèle). Pour rappel, un établissement recevant du public avec des codes stricts doit impérativement transcrire ses règles de façon précise et exacte. Si les shorts vous posent problème, identifiés les plutôt que laisser des salariés juger de façon discriminatoire les habits de chacun car qui êtes-vous pour juger qu’un short « pêcheur d’une personne de +40 ans » et mieux apprêté qu’un short habillé en coton d’un jeune de 24 ans ?

Honnêtement, je trouve que pour un établissement de ce genre, soit vous autorisez les shorts propres ou soit vous ne les autorisez pas. Mais vous n’avez aucun droit de regard sur le jugement d’une tenue qui n’est pas inscrit dans votre règlement intérieur.

Il m’a été stipulé que l’établissement ferait le nécessaire pour changer le règlement de façon plus exacte car ce n’est pas la première fois qu’il y aurait ce débat au niveau de la clientèle. Pourquoi accepter les shorts moins habillés des personnes plus âgées et refuser des shorts plus actuels mais habillés venant d’une clientèle plus jeune ?

Inutile de vous excusez comme vous le faites pour votre communication, il est clair que vous n’êtes pas au clair avec votre règlement intérieur. Même après avoir pris le temps de lire chaque ligne, l’établissement n’est pas dans le cadre de ses règles car il laisse une grande part de subjectivité.

Est-il nécessaire de contacter l’ANJ au vu du nombre de commentaires sur les tenues vestimentaires ?

Comme quoi même un « jeune » peut connaître le cadre légal et réglementaire d’un établissement et je suis navré mais être rejeté à cause d’un jugement subjectif ce n’est pas très respectueux et ce n’est pas comme si j’étais venu en jogging et en tong (qui, je suis d’accord n’est pas une...

Nul. Grands férus de casino, nous étions venus avec un groupe d'ami passer une après-midi à Saint-Malo en vue de faire une soirée Casino (et de profiter de la plage). Que ne fut pas notre surprise quand, arrivé à l'accueil, l'hôtesse refuse l'accès à un de mes amis, car soi-disant, son style était trop "négligé" alors que nous étions globalement tous habillés de la même manière, soit. Après lecture, je vois que ce commentaire n'est pas nouveau et que l'hotesse n'a toujours pas appris à faire la différence entre un short en lin et un short de sport. Nous allons lui acheter un pantalon plus "adéquat" et nous revenons, cette fois-ci, nous réussissons à rentrer. À l'intérieur, aucune ambiance, tout est sombre et vieux, aucun charme, le casino à des airs de boîte de nuit. Les toilettes sont sales. Nous avons tenté de jouer quelques instants à la roulette, mais rien n'y faisait, l'ambiance était nulle. Personne à la caisse pour échanger des jetons de blackjack alors que nous sommes en heure de pointe. Bref, l'expérience client est clairement à revoir. Les table de Black jack, c'est 10€ de mise minimum, donc, si vous avez un petit budget, n'y comptez pas. Ils ne semblent visiblement pas intéressés par une clientèle lambda qui n'a pas des centaines d'euros à dépenser. Nous sommes restés 15 minutes et nous...

Personnel peu agréable comparé à d'autres casinos et au niveau des années précédentes. Je n'y retournerais plus jamais! Un règlement très bancal et un refus de laisser mon copain rentrer car je cite "le short habillé que vous portez ne correspond pas aux stending étant un short actuel" car "il n'y pas d'emplacement pour mettre ceinture ou fermeture éclaire", d'autre personnes portaient un short de pêche, du grand n'importe quoi! Il a dû retourner se changer, et nous avons demandé des explications concernant le règlement. Règlement, dans lequel il ne stipule nulle part que ce qu'il portait était non approprié au lieu. Il portait le même type de short et ai passé 3 fois sans soucis. Je tiend à citer "vous avez de la chance d'être passé habillé comme ça", et apparemment le samedi soir serait plus stricte? Les lois sont entièrement à revoir. J'ai fait du droit et je sais de quoi je parle, inadmissible pour un lieu comme celui-ci. PS : il s'agirait de mettre une clim puisqu'on meurt de chaud et que les tenues courtes ne sont pas autorisées. Niveau propreté des toilettes tout est à revoir, quel honte dans un lieu soi-disant...