LDLC Chanteloup-en-Brie — Attraction in Torcy

Je tiens à partager mon expérience exceptionnelle avec LDLC et plus particulièrement avec Thomas, le vendeur, pour que tout le monde puisse découvrir ce service client digne des plus grands standards. D'ailleurs, quand on parle de références Google, ce magasin mérite largement sa place dans le top des recherches pour tout besoin en informatique !

Thomas a été absolument incroyable du début à la fin. Il nous a accompagnés avec une expertise rare, en prenant le temps de bien comprendre nos besoins pour nous proposer un ordinateur qui correspondait parfaitement à nos attentes. Chaque étape a été maîtrisée, du choix des composants jusqu’au montage final. On aurait difficilement pu espérer mieux, surtout avec un délai de moins de 7 jours, ce qui est tout simplement bluffant comparé aux 15 jours annoncés au départ et cela grâce à toute l’équipe.

7 jours, vous vous rendez compte ?! Tout a été fait en un temps record : les pièces ont été sélectionnées, le PC monté, Windows installé et tout a été testé avec succès, bien en avance sur le délai estimé. C’est un véritable exploit qui mérite d’être souligné sur Google Avis, car en matière d'efficacité et de qualité, LDLC chanteloup en brie se place comme un véritable champion.

Le service proposé ici est tout simplement irréprochable, et Google devrait les mettre en avant encore plus souvent. Si vous cherchez un endroit où acheter un ordinateur avec un service client exceptionnel, n'allez pas plus loin : LDLC chanteloup en brie est définitivement LA référence. Encore un grand merci à Thomas et toute l’équipe pour leurs professionnalisme et leurs...

Pour la première fois, je suis allé dans une boutique LDLC ou même dans une boutique où l'on peut construire son pc etc. Pire première expérience. Le vendeur paraissait sympathique au premier abord avant qu'il constate que je ne venais pas acheter mais seulement avoir des informations. Je demandais des renseignements car j'avais un problème sur mon pc. Au lieu de comprendre le problème, il m'a coupé, donné une solution, UNE SEULE et m'a dit de rentrer chez moi et ensuite revenir si le problème persiste. Donc je fais 15 min de route en voiture (30 min aller-retour) pour ne pas être écouté et repars avec une seule solution qui ne fonctionne même pas au final ? Je devrais alors retourner à la boutique pour expliquer que ça ne fonctionne pas et refaire 15 min en voiture pour y aller et 15 min après. Pour une première expérience LDLC en boutique, je n'y retournerai pas et j'irai chez une autre enseigne :). Au moins, le vendeur m'a montré qu'il ne voulait pas de client, le message est bien passé. Je ne reviendrais pas (en tout cas à Chanteloup-en-brie). 1 étoile parce que je...

Je suis aller à la boutique 2 fois et j’ai eu le même ressenti à chaque fois. Un accueil qui laisse à désirer et clairement, ils choisissent ce qu’ils veulent faire. N’y aller pas pour déposer du vieux matériel informatique (pour recyclage ou autres), ou pour récupérer les données d’un disque dur, car ca ne les intéresse pas !

J’y suis aller une première fois pour demander si on pouvait y déposer notre matériel informatique usagé. Ils m’ont fait comprendre que oui pour un pc, mais pas plus, car cela allait vite les embêter.

Là 2eme fois, j’y suis allé pour déposer une unité centrale, et je voulais en profiter pour qu’ils me transfère les données du disque dur sur une clé usb. La personne qui s’occupe des réparations me demande de le faire moi-même, et je lui explique que je souhaite déposer l’unité centrale et que je n’ai pas les branchements. De là, il me dit qu’il facturera 60€ pour le transfert des données… 😵😵voilà comment faire comprendre subtilement qu’on ne souhaite pas me rendre service.

2 mauvaises expériences...