Nous sommes venu vendre une PS5 hier, nous avons failli repartir sans rien vendre/acheter Ă cause d'un vendeur (petit, barbu, peau mat). Il Ă©tait trĂšs froid et trĂšs stressĂ© car il y avait 2 3 clients (rien de fou Ă ce moment-lĂ honnĂȘtement) et son collĂšgue Ă©tait en pause Ă ce moment-lĂ . Le temps que son collĂšgue termine sa pause, du monde Ă©tait arrivĂ© et la boutique Ă©tait pleine, il y avait une longue file pour la caisse et nous Ă©tions devant notre PS5 Ă devoir la tester pour montrer qu'elle fonctionne. Il nous dit que son collĂšgue va reprendre la suite et s'en va en pause alors que la boutique est blindĂ©e.... On a attendu pas mal de temps et ne pouvions pas partir puisque notre PS5 Ă©tait enfermĂ©e dans une boĂźte pour le test.... Heureusement que le petit jeune aux yeux bleus, qui venait de revenir, Ă©tait beaucoup plus professionnel et savait gĂ©rer le stress malgrĂ© le monde. Il a prit le temps entre chaque client pour faire avancer notre test/vente et s'est excusĂ© pour l'attente (Ă nous et aux autres clients qui patientaient), ce qui nous a dĂ©tendu un peu, car si on Ă©tait restĂ© avec l'autre vendeur, nous serions partit assez frustrĂ©s.
Si nous avons laissĂ© quelques Ă©toiles, c'est bien pour le second vendeur. DĂ©jĂ que le jeu vidĂ©o physique s'Ă©teint, que Micromania vend ses produits super cher, si on n'a mĂȘme pas un bon service client, il n'y aura bientĂŽt plus aucune raison de se rendre dans...
   Read moreJâai toujours Ă©tĂ© trĂšs bien accueilli dans ce Micromania, le personnel est toujours disponible et ne donne jamais lâimpression de les dĂ©ranger et ce Ă©galement en pĂ©riode festive ce qui est rare.
Je viens Ă ce jour afin dâeffectuer un Ă©change sur un casque PlayStation achetĂ© le veille au soir, soit moins de 24h, malheureusement je me suis vu refuser cet Ă©change, car la boĂźte avait Ă©tĂ© ouverte.
Lors de que mon achat je nâai pas Ă©tĂ© informĂ©e que la reprise nâaurait pas lieu si la boĂźte du casque avait Ă©tĂ© ouverte (on parle dâun casque et non dâun jeu vidĂ©o filmĂ©..). Rien ne le stipule sur mon ticket et non plus en surface de vente.. le personnel prĂ©sent mâexplique alors que lorsque je finalise mon paiement au magasin cela indique que jâaccepte les conditions gĂ©nĂ©rales de vente, et quâil aurait alors fallu que je trouve sur leur site internet les modalitĂ©s dâĂ©changes et remboursement..
Le personnel mâindique quâils ne pourront pas non plus reprendre mon casque « dâoccasion », je rappel quâil a Ă©tĂ© achetĂ© la veuille au soir et nâa jamais servi Ă jouer.. sur leur conseils je vais contacter le service client qui pourrait potentiellement ĂȘtre commerçant.
Je ne remet pas en cause la qualité de travail des équipes qui respectent visiblement leur process.
Update :JâenlĂšve Ă nouveau une Ă©toile car jamais eu de rĂ©ponse du service...
   Read moreIl y a 3 jours, j'ai acheté une Nintendo Switch que l'on m'a vendue comme neuve. Cependant, dÚs le départ, les Joy-Con ne fonctionnaient pas correctement. Lorsque je suis retourné au magasin pour signaler le problÚme, le manager s'est montré hautain et désagréable. Non seulement il a refusé de reconnaßtre le problÚme, mais il a aussi affirmé que c'était de ma faute et a refusé de prendre la console sous garantie. Je ne vois pas comment ça se fait qu'en 3 jours, les Joy-Cons et la Switch ont des problÚmes
Pour clarifier la situation, je suis allé consulter un réparateur de consoles. Ce dernier m'a confirmé et certifié que la Switch était en réalité une console d'occasion, ayant déjà subi plusieurs réparations. Face à cette situation, je suis consterné par le manque de professionnalisme et de transparence de Micromania, qui prétendent vendre un produit neuf qui est en réalité un produit d'occasion...
Je ne recommande pas ce magasin Ă ceux qui recherchent un service client honnĂȘte et...
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