Maisons du Monde — Local services in Toulouse

Avant d’entrer dans le magasin nous avons demandé l’autorisation à une employé en caisse de rentrer avec le cadie car nous avions notre bébé âgé de 20 mois à l’intérieur. La demoiselle a accepté gentiment. Mais après seulement quelques mètres une employé s’est interposée, elle nous a barré la route en nous disant que les cadies étaient strictement interdit. Je lui ai répondu que sa collègue venait de nous donner l’autorisation. Elle m’à répondu que ça l’étonné fortement, sous entendu j’étais un menteur!!! Elle a continué à nous bloquer le passage et est allée vérifier auprès de sa collègue...Puis finalement nous avons eu le droit de passer...enfin. Devant le personel et les clients elle nous a donné l’impression d’etre des hors la loi... Quelle accueil déplorable!!!! Cette femme n’à rien à faire dans la vente...elle pourrait peut etre s’epanouir en tant que gardienne de prison et encore... A cause d’elle jamais je ne remettrais les pieds dans ce magasin...Visiblement elle n’à pas compris les principes suivants: accueil et fidelisation de la clientèle. C’est dommage car la collègue qui nous a acceuilli et laissé entré (avec le cadie et notre bébé) avait un bon travail, nous étions heureux de pouvoir visiter le magasin en famille. Et je précise que nous n’avons rien cassé avec le cadie. Mais la personne qui s’est opposés a nous a saboté le travail de sa collègue Le pire dans tout ça c’est qu’elle a tenté de faire croire à tout le monde que sa collègue en caisse avait fait une grave erreur en nous laissant entrer avec le cadie... En fait non, elle a juste été intelligente... Voici le genre de personne "toxique" pour ses collègues et pour...

Je suis très contente des produits et généralement de l’accueil et du service sauf ce matin au Magasin de Auchan Gramont : J’arrive pour ramener un miroir qui ne va pas. J’en ai acheté un la veille à MDM en ville en demandant si je pourrai ramener celui qui ne convient pas au magasin de Gramont : aucun problème. Là, j’explique à une vendeuse que je ramène un miroir qui ne va pas, je lui donne mon ticket de caisse et là un autre vendeuse arrive sans dire bonjour mais en disant : je suis la responsable, qu’est-ce qui se passe ?(deja pas sympa) donc je lui explique et là : ah non ça va pas être possible vous avez pas le ticket précédent où j’avais déjà ramener un autre miroir (moins cher et on me l’avait déduit du nouveau, normal quoi)… bref on parlemente 15 minutes pour au final qu’elle le fasse donc où était le problème ???? Et elle me dit qu’un ton arrogant que je suis désagréable !!!! c’est le comble 🥳 Alors là je lui ai dit que déjà elle devait dire bonjour en premier avant de dire qu’elle est responsable et au lieu de dire c pas possible dire : on va trouver une solution !!! Bref je me ferai rembourser dorénavant et rachèterai au lieu de faire déduire un article...

J'adore ce magasin, j'adore l'enseigne en elle même! Il y a toujours de bonnes idées et de quoi décorer son intérieur selon nos goûts et nos envies

Le petit hic c'est l'acceuil. D'habitude l'équipe est au top et au petit soin, mais mercredi dernier ce n'était pas le cas. En effet, alors qu'on passait les portiques de sécurité, nous avons déclenché l'alarme. Ça arrive à tout le monde, mais nous nous sommes senti gêné. Néanmoins, je suis passée une deuxième fois pour vérifier si c'était moi, ou mon amie, et là une vendeuse arrive, énervée au possible et sans aucun filtre nous parle agressivement. Je peux comprendre la situation, le manque de temps, les impératifs de vente et le merch... Mais de là à dire à ses clients que le bruit lui fait mal aux oreilles et qu'on doit soit rentrer soit partir pour plus sonner c'est un peu limite. Je suis également de la galerie comme commerçante, et je n'ai jamais vu ça! Merci à cette agréable personne, qui soit dit en passant est restée tout aussi froide quand nous voulions lui demander Conseil et pour la caisse. Vous donnez envie de revenir! (Petit point, je n'avais jamais encore vu cette vendeuse auparavant, une...