Pathé Tours — Attraction in Tours

Je me sens dans l'obligation de partager mon expérience décevante au Pathé Tours, car le niveau de service client que j'ai rencontré lors de ma visite a été extrêmement médiocre. Le comportement inapproprié d'un membre du personnel a considérablement terni mon expérience, et je tiens à en informer les autres utilisateurs de Google Maps afin qu'ils puissent prendre une décision éclairée.

Lors de ma récente séance au Pathé Tours, le mardi 6 juin 2023, j'ai réservé des places pour le film "Les gardiens de la galaxie" à 21h00. À mon arrivée, j'ai souhaité échanger un popcorn que j'avais préalablement acheté. Malheureusement, ce simple échange a déclenché un incident qui a complètement gâché ma soirée.

L'une des employés présents a fait preuve d'un comportement totalement inacceptable et irrespectueux envers moi et ma compagne. Au lieu de résoudre le problème avec professionnalisme, cette personne a choisi de nous faire des remarques déplacées et de nous faire la morale. Même ses collègues, qui ont été témoins de la scène, semblaient embarrassés par son attitude.

Cette expérience m'a profondément déçu et m'a fait douter de la qualité du service client du Pathé Tours. Un cinéma devrait être un lieu où les clients se sentent les bienvenus et appréciés, mais cette employée a clairement manqué à ses responsabilités. Son comportement irrespectueux a créé une atmosphère désagréable et a grandement influencé notre appréciation du film.

En tant que client, je m'attendais à être traité avec courtoisie et respect, mais j'ai été confronté à une situation tout à fait inacceptable. Je considère qu'il est essentiel de partager cette expérience afin d'alerter les autres clients potentiels sur les lacunes du service client du Pathé Tours.

J'espère sincèrement que la direction du cinéma prendra des mesures adéquates pour remédier à cette situation et veillera à ce que tous les membres du personnel se comportent de manière professionnelle et respectueuse envers les clients. En tant que cinéphile, je suis déçu de constater que le Pathé Tours ne parvient pas à offrir une expérience client à la hauteur de ses prétentions.

En conclusion, je déconseille vivement le Pathé Tours en raison de l'incident regrettable que j'ai vécu et du service client médiocre que j'ai rencontré. Il existe de nombreux autres cinémas dans la région qui offrent un service de meilleure qualité et qui méritent...

abonné depuis plus d'un an, je reste quand même très déçu par le manque de choix et les programmations. pas moyen d'avoir certains films honorables... pire, quand on a des chef-d'oeuvres estampillés Pathé mais disponibles dans tous les ciné de Tours sauf au Pathé, ça pose un sérieux problème de crédibilité, surtout quand à côté de ça on a droit à quoi ? 2 salles pour des blockbusters qui n'en méritent pas tant, de la rediffusion à outrance de films déjà disponibles à la TV depuis des années, et de la comédie française foireuse... au final, là où je voyais l'arrivée d'une concurrence comme une aubaine, j'en viens à regretter (pourtant, ayant connu Pathé à l'époque via les multiplexes de Nice, j'en vantais les mérites en permanence).

idem, pas de séance le matin, et des séances en début d'après-midi qui après 20' de pub, aboutissent à une fin de séance vers 16h30 alors que t'es censé récupérer les gosses à l'école pile à cette heure... vos salles sont souvent vides. il serait judicieux de revoir les programmations. et peut-être aussi les prix de manière général , parce que oui, justifier d'un prix exorbitant sous prétexte d'entretien et de technologie de pointe, les autres ciné le font aussi mais le prix de la place n'en est pas impacté à ce point. ça c'est la fameuse excuse sortie en réponse à toutes les notes négatives, mais on va pas se mentir, ça file avant tout dans la pocket de la famille Seydoux !

pourtant vous avez un superbe complexe avec du très bon matos et un bon concept d'assignation des places, mais perso, en tant que youtubeur ciné, je suis triste de me dire que j'en suis rendu à devoir aller chez le concurrent pour parler de films moins mainstream et ainsi ouvrir l'intérêt pour ces films aux spectateurs qui me suivent parce que le ciné où je suis abonné manque de visibilité sur l'éventail cinématographique du moment (bien que j'aie conscience de l'accord que vous avez, notamment avec Les Studios sur le ciné indépendant). vous avez réussi à redonner gout pour CGR à tous ceux qui ne pouvaient plus les voir et qui voyaient l'arrivée du ciné sur Tours Nord comme une bonne alternative. c'est moche. En espérant que les choses changent un peu... et peut-être m'inciter à...

Nous venons très régulièrement dans ce cinéma ( 1 à 2 fois x semaine) car nous trouvons très bien le fait de pouvoir réserver nos places, mais aussi car les salles sont très confortables + très bonnes qualité des images. Je tiens aussi à souligner que le personnel est très accueillant. Nous habitons Saint Avertin et préférons traverser la ville pour rejoindre Tours Nord, plutôt que d’aller au CGR. Nous nous apprêtions à prendre un abonnement duo, mais ce qui commence à beaucoup nous gêner, c’est de voir des films sur les bandes d’annonces et qu’au moins la moitié des films ne passeront pas dans ce cinéma !!!! Il est fait la promotion d’aller au cinéma et promouvoir les films français, mais depuis un moment, les films français ne sont pas à l’honneur. Nous sommes le 09/02/2023 et à l’affiche, 5 films étrangers et 2 films français. Les vacances approchent et nous aurions pu penser voir le dernier d’Alexandra Lamy, mais là encore, c’est non. Déjà, lors de la sortie des films avec Virginie Effira ( septembre 2022) aucun de ces 2 films ne sont passés dans ce cinéma. Si nous voulons le ou les voir, nous devons aller au CGR. A ce rythme, si les programmations Françaises ne sont pas plus présentes dans ce cinéma, nous allons changer de lieux afin de pouvoir visionner plus de films français. Il serait souhaitable que le direction de ce cinéma fasse remonter plus haut ce problème et qu’un équilibre puisse se faire rapidement, ceci afin de donner la possibilité de voir plus de films français à l’affiche de ce cinéma. C’est pour cela, que pour le moment nous ne mettons que 3 étoiles, mais cela vaudra facilement 5 étoiles si la programmation française sera...