XEFI Versailles | Boutique et dépannage informatique PC et Mac - Particuliers et professionnels - Spécialiste PC Gaming — Attraction in Versailles

1 an de pannes, de réparations de ces pannes, certaines facturées! Incompétences et manquements majeurs aux engagements de cette société. Notre expérience nous amène à fortement déconseiller RCB informatique. Nous avons fait appel à RCB informatique pour l’installation d’un serveur pour 3 postes informatiques ne gérant que des dossiers clients médicaux et le transfert d’examens. L’informaticien qui est intervenu nous a laissé sans vérifier son installation et sans être joignable pendant 5 jours, 5 jours pendant lesquels notre établissement a été complètement bloqué: impossible de prendre des rendez-vous, de consulter nos dossiers clients, nos appareils d’analyses et d’imageries bloqués car reliés au serveur. Les pannes se sont succédées nous laissant une dizaine de fois sans informatique pour des durées de 1/2 journée à 3 jours sans informatique, sur une période d’un an. Certains dépannages ont été facturés sans correspondre à notre demande (1 poste dont le cable RJ ne semblait plus fonctionner: la « réparation » : mettre le poste en wifi pour 300€! Mais pas la réparation du cable...) Pour réponse, RCB a essayer de nous vendre une maintenance serveur sur 5 ans, sans même vérifier l’origine des pannes. Au bout d’un an et un nombre déraisonnable d’interventions et surtout face à l’inaction de RCB, nous avons fait faire une expertise qui a constaté, comme nous nous en doutions, des erreurs majeures d’installation dont l’installation des postes administrateur sur nos 3 postes. Conséquence: en pensant éteindre leur poste, les secrétaires éteignaient le serveur! Aucun arrangement ni compensation n’a été possible avec la direction qui a se pendant reconnue ses erreurs. Quant à la mauvaise foi dont vous m’accusez, elle nécessite d’affirmer un propos que l’on sait parfaitement faux ce qui n’est clairement pas le cas. Tout ce que j’avance est factuel. Mais votre vœu est exhaussé puisque depuis que nous avons changé d’informaticiens, nous n’avons plus de problèmes et donc enfin là...

Mon Mac Book Pro 2012 était « mort ». Apple avait refusé de le prendre en charge: « Les ordinateurs de cet âge sont bons pour la benne, on ne peut pas les réparer. » Je l’avais déjà confié à un informaticien certifié Apple mais lui non plus n’avait pas réussi à le réparer, bien qu’il avait changé le disque dur. C’était pendant le 1er confinement, il y a un an.

Nous voulions un dernier avis avant de le mettre à la benne. Nous avons choisi la boutique XEFI Versailles plutôt qu’une boutique de St Germain-des-prés.

A mon arrivée, j’ai indiqué à Théo et Daniel que je n’attendais plus aucun miracle. Ils ont relevé le défi. Ils ont posé un diagnostic, commandé les pièces et réinstallé l’Operating System. Le devis a été très clair et je n’ai eu aucune surprise. Aujourd’hui, ils m’ont appelée pour m’annoncer que mon ordinateur fonctionnait!

Grâce à leur compétence et leur persévérance, ils ont réussi à redonner vie à mon ordinateur en dix jours ouvrés à un tarif défiant toute concurrence.

Je vous remercie d’avoir eu la ténacité d’aller au fond du problème et de m’avoir ainsi permis de retrouver mon outils de travail (qui recouvre, grâce à vous, une seconde jeunesse!).

Je recommande vivement XEFI Versailles, la compétence de ses informaticiens, leur disponibilité pour répondre à mes questions tout au long de la durée de cette réparation et leur accueil.

Si j’avais su, je serais venue depuis longtemps!

Dans ce magasin, j’ai également pu acheter une clé usb à un tarif très raisonnable. Désormais j’achèterai tout chez vous plutôt qu’à la Fnac.

Un grand...

Venue pour un problème sur le disque dur de mon Mac et un transfert de données vers mon nouvel ordinateur. Après un premier échec dans une autre boutique.

Equipe au top et à l'écoute des demandes. Prise en charge rapide. Très bon accueil. Professionnels compétents. Les professionnels sont rassurants, attentifs et ils ont pris le temps de m'expliquer les différentes étapes à suivre. Ils m'ont accompagné tout au long du transfert des données et même jusqu'à la configuration complète de mon nouvel ordinateur. J'étais très inquiète à l'idée de perdre toutes mes données et le technicien m'a donné plein de conseils pour sauvegarder mes données de manière simple et efficace et pour optimiser mon stockage. Un clin d'oeil pour Manuel VASQUES qui a vraiment pris le temps, quitte à partir en retard, pour finir avec moi de tout installer sur mon nouveau Mac et de m'expliquer comment je devais réinstaller certains logiciels. Je suis repartie avec toutes mes données en ayant tout compris et avec plein d'astuces en tête. Je recommande vraiment cette boutique pour les produits Apple et autres produits informatiques. Le budget est...