KIZOU ADVENTURE VICHY — Attraction in Vichy

Moyen. Reservation d'un anniversaire avec gâteau au chocolat. Anniversaire pour 6 enfants 72 euros d'acompte payable à la reservation. Gâteau a 20 euros réservé a payer le jour J. 2h d'accueil maximum en tout sinon on doit payer de nouveau pour tous les enfants.

J'ai commandé le gâteau pour 15h00 pour avoir le temps de faire gouter les enfants et ouverture des cadeaux et qu'ils puissent jouer un peu avant le départ. A 15h15 toujours pas de gâteau apporté dans la tente.. nous allons demander notre gâteau en faisant la queue derrière des gens qui achètent des bonbons.. ils sont 2 employés derrière le comptoir et aucune organisation prévue pour servir les gens qui paient et reservent au préalable. Le parc a affiché complet donc l'attente est pénible. Gâteau cuit au micro-ondes.. a 20€ ce gâteau était plutôt mi cuit que moelleux.. industriel évidemment mais quand même... du coup le temps d'attente a peiné les enfants sur leur temps de jeu... On a eu a peine le temps de les faire goûter et dire d'aller jouer que les employés demandaient déjà au micro que les anniversaires sont terminés donc de partir.. et en guise de service il faut nettoyer avant de partir.. et il ny a ni produit de nettoyage ni sac poubelle... J'ai pris mon sac personnel normalement pris pour mes couverts et ma vaisselle pour mettre les déchets dedans.. pour trouver a la sortie une poubelle de tris qui n'était pas indiquée et j'ai du coup du mettre aussi la moitié du gateau à la poubelle ne pouvant le transporter dans son assiette molle cartonnée. J'ai perdu patience et j'ai donc laissé la poubelle parce que le temps de trier je n'ai pas envie de payer de nouveau un temps d'activité quand on nous pousse à partir et qu'on nous dit même pas au revoir. Donc les enfants ce sont bien amusés oui parce que c'est un lieu propice, mais en tant qu'adulte je trouve le service déplorable cher pour la prestation proposée et le café est très mauvais, bien évidemment j'ai payé en supplément ce n'était pas compris dans le forfait. Et le cadeau kizou c'est un bon pour une crêpe pour le jour même qu'on a pas le temps d'utiliser du coup... du coup on l'a donné à une autre famille... La prochaine fois je prendrais des entrées individuelles à 8€ en illimité en temps et ce sera moitié prix meilleur service. Vous pouvez donc faire l'anniversaire de votre enfant en tout...

Parc plus que médiocre !!!! L'employée ne voulait pas s'embêter rester cas la caisse en plus de dire que le dimanche la direction restez chez eux car pas envie de travailler. Employée seule !!! Les voitures n'ayant pas beaucoup de puissance elle n'a même pas voulu nous rembourser !! la DGCCRF Devront être sollicité ça c'est sûr !!!!!!!! C'est du vol ça de ne pas rembourser !!!! De plus, même pas fait un prix arrivant à 17h fermant à 18h soit disant pas de direction dimanche on est dimanche attention la direction boss pas c'est que l'employée mdr 😂 !! Ce parc est une honte, ils préfèrent mettre les jeux gonflables en location l'été que dans le parc mais c'est quoi ce parc à vomir !!!! Ah oui faire un maximum d'argent !! Jamais de geste commercial en plus d'avoir tort aussi. Les jetons pour les voitures ne s'utilise pas sur les autres jeux, il faut payer en plus, On a l'habitude de notre parc favori ailleurs, qui n'est pas ici car on va déménager et y retourner là bas et heureusement car ici comme votre parc c'est vraiment un -10 total !!!!!! Quand on connaît des parcs assez bien et compétent on est pas habitué à un service très très nul. Notre parc favori ont des jeux gonflables et toute l'année et eux font des gestes, offrent même des jetons d'ailleurs et font les locations de châteaux gonflables et ce n'est pas pour autant qu'ils enlèvent l'été !!!!! Vôtre parc est juste horrible, beaucoup de jeux hors service !!! Un parc à bannir totalement !!!!!!!!!!!!! Parc ou faut toujours payer en plus puis les services n'y sont pas du tout, j'hallucine quoi, les voitures marchent très mal on veut se faire rembourser les autres jetons et l'autre elle veut pas, non mais c'est du foutage de gueule !! C'est quoi ce parc !!!! Mal géré ça c'est clair !!! Un parc qui n'est pas...

L’après-midi du 23 janvier 2022, je suis allé avec mon fils à cet espace de jeux. Beaucoup d’enfants couraient partout, n’ayant aucune affiche signalant l’interdiction de cette action les parents se débarrassant des enfants, j’ai remarqué beaucoup de collisions entre les enfants. Les petits se faisant souvent marcher dessus ! Ils n’ont pas trouvé mieux que de fermer une des deux portes menant aux jeux gonflables. Le passage étant tellement restreint, les enfants ne se voyaient pas arriver. Beaucoup d’entre eux se sont foncer dedans, en conséquence un nez cassé, la lèvre ouverte, beaucoup de pleurs et du sang ayant choqué les enfants. À mon grand regret aucun surveillant de Kizou n’a réagis, heureusement que certaines familles étaient là pour raccompagner ses enfants blessés à leurs familles et à l’accueil. Après avoir signalé les portes, nous avons ouvert celle-ci. On m’a répondu que à cause du froid nous fermions une des deux portes. Ce que je trouve très dangereux ! JE PENSE QUE LE CHAUFFAGE EST À PRÉVOIR. Faites attention à vos bouts de chou car l’équipe n’en est pas capable !

Réponse : Mon fils tombe régulièrement malade et beaucoup de parents et enfants se plaignent de l’humidité et du froid dans votre établissement. Je vous conseil néanmoins de faire vérifier votre vue avant la consultation des vidéos de surveillance. Votre personnel était absent tout au long de cet incident! Vos animatrices effectuent des jeux de loup touche-touche dans les espaces « à risque », enfin bon je pense que vous minimisez les choses afin de moins culpabiliser mais les faits sont...