Heidelberg Hbf — Attraction in Heidelberg

There’s a staff (Lady) with short hair and glasses was Very rude and unprofessional .I’ve been traveling in Europe for few years and I had the most unwelcome experience in here. The train has vanish for no reason and we couldn’t find an other train at that moment, so we went to the information centre to ask if we can take an other train or get some more information, we queued for 10 mins,ask this staff politely and she didn’t say anything but NO ENGLISH ,NEXT! with a long face. I’ve never been treated this way before,how can someone work at a train station doesn’t know how to speak English and refuse to give costumers any help. This person is not educated enough.please totally send Her back to school to learn some English...

In die Jahre gekommen aber funktional!

Der Heidelberger HBF ist keine Augenweide und hat wie jeder deutsche Bahnhof seine Besonderheiten, auf die der Kunde selbst zu achten hat (Beispiel: S-Bahn 21:14 Uhr Richtung Mannheim, 2ter Zugteil wird angehängt; ob Zugteil kommt, der 1ste ohne ihn fährt, oder der Zug Verspätung hat: keine Infos - und das täglich!).

Der Bahnhof ist wie gesagt in die Jahre gekommen, an jeder Ecke gibts Baustellen (ein Highlight hier das alte versetzbare Baustellenschild) und Dreck. Die Shops sind ausreichend, man bekommt alles. Der Bahnhofsvorplatz ist überfüllt mit Fahrrädern, da für diese zu wenig Platz ist). Die Fernbusse fahren vor dem McDonalds... auch hier ist alles zu klein/eng. Der Umstieg in Bus/Bahn ist für Ortsfremde sehr kompliziert, die Ausschilderungen typisch Deutsch: unverständlich.

Aktuell (Stand 2019) wird die Infrastruktur in Bezug auf Bus/Bahn aber umgebaut. Die Erfahrungen aus der Kurfürstenanlage lassen aber befürchten das man auch hier...

Ich war in Hauptbahnhof-Heidelberg, umJahres Fahrkarte zu beantragen. Ich musste 2 Stunden lang warten, aber ich bekam keine Karte. Eine Frau war sehr frech und unhöflich. Sie sagte uns „Ich mache nichts. Ihr macht selbst das oder Raus heute, kommen morgen“. Wir haben keine Zeit mehr, wir sind neu hier - in Deutschland, unser Deutsch ist nicht gut. Nächsten Tag bin ich noch einmal gekommen, und habe ich einen unglücklichen Mann getroffen. Ich fühle mich, dass alle Arbeiter sind unglücklich mit Kunden, haben alle eine schlechte Einstellung und ein schlimme Laune. Ich weiß nicht, warum machen sie diesen Job, wenn sie damit nicht zufrieden sind? And ich fühle mich, sie haben eine große Diskriminierung und keinen Respekt für uns. Wir müssen auch alles in Deutschland bezahlen, nichts für kostenlos oder gratis. Warum behandeln sie uns so schlecht. Eine schlechte...