Denns BioMarkt Heidelberg — Local services in Heidelberg

Ich war regelmäßig Kunde in diesem Geschäft, aber die letzten Erfahrungen waren äußerst enttäuschend. Am 27.11.2024 fand ich eine Milchpackung im Regal, die bereits seit fast einer Woche abgelaufen war. Ich nahm sie mit zur Kasse, um darauf hinzuweisen, aber was dann passierte, war schockierend. Bevor ich überhaupt etwas sagen konnte, unterbrach mich die Kassiererin mit den Worten: „Das ist in Ordnung, auch wenn die Packung so aussieht, ist die Milch noch gut.“ Als ich darauf hinwies, dass das Datum eindeutig zeigte, dass die Milch abgelaufen war, sagte sie lediglich „Ok, danke“ – ohne Entschuldigung oder jegliche Reaktion.

Das war nicht das erste Problem. Bei einer anderen Gelegenheit habe ich über Too Good To Go ein „Obst und Gemüse“-Paket aus diesem Geschäft gekauft. Stattdessen enthielt das Paket fast abgelaufenes Kalbfleisch und eine kleine Packung Spinat – völlig anders als beworben.

Diese Erfahrungen haben mein Vertrauen in dieses Geschäft zerstört. Ich werde hier nicht mehr einkaufen und kann es niemandem empfehlen. Geschäfte wie Alnatura oder andere kleine Bioläden in der Nähe sind viel bessere Alternativen, da sie ihre Kunden respektieren und qualitativ hochwertige Produkte anbieten, anstatt abgelaufene oder irreführende Artikel...

Diese Bewertung bezieht sich auf den Mittagstisch im Bistro. Seit über 10 Jahren war das Füllhorn, heute Denns, für Veganer und Vegetarier die beste Küche im Umkreis. Der Koch ist überragend! Leider wurden vor einiger Zeit gegen den veganen, weltweiten Trend, weg von tierischen Produkten, mehr und mehr Fleischgerichte eingeführt. Offiziell gibt es nur einmal in der Woche Fleisch. Auf der Tageskarte ist das auch so. Aber es finden sich zunehmend auch an den anderen Tagen Salate mit Fleisch (Huhn Wurstsalat) sowie Suppe mit Fleisch. Da in fast allen Gerichten Milchprodukte und Eier drin sind, hat man als Veganer immer häufiger keine Wahl (bzw. fast keine vegane Auswahl) als mit Hunger, den Laden wieder zu verlassen. Erschwerend kommt hinzu, dass die Salate und Suppe nicht auf der Tageskarte stehen, so dass man sich nicht vorher informieren kann, ob sich der Weg lohnt.

Ich würde mir eine vollständige Tageskarte (Suppe, Salate) wünschen. So dass man planen kann. Des Weiteren wäre es super, wenn es täglich wenigstens ein sättigendes veganes Gericht gäbe, Reis (mit Pilzen, Tofu, usw) Kartoffelsalt, Nudeln.

Ein großes Lob an den Koch an dieser Stelle. Das Essen schmeckt wirklich sehr gut. Dafür gibt es einen Stern. Einen weiteren für das...

Bioladen mit der breitesten Auswahl im Innenstadtgebiet mit einem Teilsortiment der fantastischen Vollkornbäckerei Mahlzahn. Das war’s leider dann aber auch mit den positiven Seiten. Der Laden ist aus irgendwelchen Gründen verglichen mit anderen Biosupermarktketten wie Alnatura nochmal deutlich teurer. Die Produktauswahl ist hochpreisiger und auch die exakt gleichen Produkte kosten mehr. Das Personal scheint darauf geschult zu sein sich bei allen Tätigkeiten besonders langsam anzustellen; regelmäßig steht man auch mal ein paar Minuten an der Kasse bis bemerkt wird dass ein Kunde zahlen möchte. Sobald es dann bemerkt wurde wird manchmal dann noch erst das Regal fertig eingeräumt bis man sich gemächlich in Bewegung setzt Richtung Kasse. Das ist in so einem Ambiente meistens auch nicht besonders schlimm, man muss sich ja nicht immer hetzen aber man sollte wissen dass man nicht mal schnell durch den Laden springen kann. Besonders glücklich scheint in dem Laden auch keiner der Angestellten zu sein. Man kriegt selten mal mit dass jemand hier lächelt. Ich gehe oft hier einkaufen weil ich sehr Nah wohne aber es gibt deutlich bessere und sympathischere Bioläden...