dm-drogerie markt — Attraction in Munich

0 stars if I could. I have been a customer at both your numerous stores and online for years. Recently I was at this branch had a horrible experience. I was at the cashier for checkout and I had so many items to put on the belt (worth well over 60-70 euros I believe). When I started putting my items on the belt, the lady behind me also started putting her items and this was not ok because I had a completely full basket. I am talking about maybe 100 items there. I asked her what she is doing, I am nowhere near put all my items. She YELLED at me saying I just need to keep pushing her items! I told her "absolutely not, I can't. wait for your turn" and she kept YELLING at me. I was with my 2 kids(0 and 3 years old) trying to empty 100 items and being yelled at your store! I looked at the cashier and asked for her help there and this was her response: "I can't deal with every customer here all day long". UNBELIEVABLE!!!! I am a paying customer there and I was not given the space to put my items on the belt in order to pay and instead got yelled at and this was supported by your employee! Your employee didn't do a single thing to support me there. Shame on her and your company. This is not acceptable. I am not visiting that store again and I am absolutely disgusted at this level of...

The worse shop I entered in the whole Germany. I wanted to buy an FFP2 mask and didn't have it but I was wearing two layers of surgical mask and I entered and the cashier told me you can't enter I said okay and I went back and I said I want to buy a mask and a couple of more things, can you please give me a mask to enter and pay for it and she said I don't care! I am not bothered because she didn't let me in but that type of speaking with the customers is not right! she could have said I can't help you with that or anything esle and I would...

Ich kaufe in diesem Markt ein, seit er existiert und davor in der Vorgängerfiliale ein paar Häuser weiter.

Neuerdings werden sämtliche Waren ab 5 €gesichert und sind dem Kunden nicht mehr direkt zugänglich. Das bedeutet, will man etwas kaufen, kann man dies nicht mehr selbst vom Regal nehmen, sondern muss zunächst eine Verkäuferin rufen, die einem die Ware gibt. Möchte man Angaben zu Kompatibilität oder zu Inhaltsstoffen auf der Rückseite lesen, hat man die ganze Zeit eine unter Druck stehende, genervte Verkäuferin neben sich stehen, die mit den Fingern tippelt. Fragt man diese nach den gesuchten Angaben, kann sie die Fragen nicht beantworten. Es wird einem gesagt, man könne ja nach Kauf nachlesen und dann gegebenenfalls zurückgeben. Entscheidet man sich dennoch zum Kauf, darf man die Ware nicht selbst zur Kasse tragen, sondern auch dies muss die Verkäuferin tun. Natürlich nicht auf direktem Weg, sondern sie wird auf dem Weg noch von anderen Kunden angesprochen oder muss hier und da noch etwas richten. Man steht dann also an der Kasse, hat die lange Schlange passiert und kann trotzdem nicht kaufen, da das Produkt noch irgendwo im Laden von der mit den vielen Zusatzaufgaben völlig überlasteten Verkäuferin herumgetragen wird.

Das sind absolut unzumutbare Zustände! Da kauft man dann doch lieber im Internet oder bei der Konkurrenz.

Durch übertriebenem Diebstahlschutz vor unseriösen Kunden verliert man so langjährige seriöse Kunden. Vielleicht wären Überwachungskameras und der vermehrte Einsatz von Detektiven...