Kurs: 30.03.2021 | 08:00h

In der Regel solten die AusbilderInnen entweder AM ABEND ZUVOR oder spätestens am FRÜHEN MORGEN VOR KURSBEGINN wissen, ob eine akute Erkältung oder Ähnliches im Anmarsch ist.

Die KursteilnehmerInnen über 75 Minuten vor verschlossener Tür in der Kälte warten zu lassen - ohne dass irgendeine Information fließt - ist schlicht und ergreifend unprofessionell.

Circa 80 Minuten NACH KURSBEGINN kam dann eine E-Mail, dass der Kurs kurzfristig abgesagt wird. Krankheitsbedingt. Unglaublich, aber wahr.

Die Art und Weise, wie das M-A-U-S-Team derartige Situationen managed und die Tatsache, dass die "Hotline" gar nicht, nur schwer oder aber erst ab 09:00 Uhr zu erreichen ist überzeugt mich nicht. Besonders irritierend empfinde ich es, dass nicht einmal die Telefon-, bzw. Mobilnummern der AusbilderInnen griffbereit liegen um in derartigen Situationen schnell und effektiv zu reagieren.

MitarbeiterInnen der Hotline legten teilweise einfach auf, versprachen einen sofortigen Rückruf binnen weniger Minuten (welcher nicht erfolgte) oder gaben sich einfach ahnungslos und meinten, dass diese "nun auch nicht wissen, was man da jetzt machen soll". Dies ging nicht nur mir, sondern auch anderen KursteilnehmerInnen so.

Aus den vorstehenden Gründen habe ich mich für einen Mitbewerber entschieden.

Fairerweise ist zu erwähnen, dass die M-A-U-S gGmbH einen kostenlosen Nachholtermin angeboten hat. Dafür gibt es einen von fünf Sternen.