Wen´s interesiert soll etwas Zeit mitbringen... Leider muß ich negativ über die Kaiser Friedrich Therme berichten. Wir hatten einen sehr schlechten Service am Empfang. Unser verschulden war, sehr knapp zu kommen, da wir auf den Babysitter warten mußten, dennoch schafften wir es gerade so. Da wir das erste mal da waren, gaben wir unsere Gutscheine am Empfang ab die Dame machte irgendetwas damit, gab uns die Gutscheine wieder und riet uns mehrmals schnell duschen zu gehen, da der Massagetermin sonst nicht viel bringen würde. Wir genossen das Haus bis zum Zeitpunkt bis wir wieder am Empfang waren. Da ich annahm, daß die Gutscheine entwertet wurden habe ich nicht mehr auf sie geachtet und irgend jemand hat sie freudig mitgenommen. An der Kasse sollten wir jetzt also noch einmal zahlen, worauf bei uns Unverständis aufkam, da wir ja schon die Gutscheine bezahlt hatten und jetzt trotz vorgezeigten Gutscheinen nochmals abkassiert werden sollten. Wir suchten nochmals nach den Gutscheinen doch sie waren weg. Wir wurden sehr unfreundlich behandelt, nachdem wir immer wieder die Situation erklären wollten.Irgendwann wies mich die Kassierin auf deren AGB´s und das ich bei Betreten des Gebäudes mich damit einverstanden erkläre. Ich zahlte also anstatt der Gutscheine nochmals Eintritt und wurde noch für pro Person jeweils für 6€ wegen neuer angefangener Stunde(wir waren 10min vor der Zeit am Empfang und wurden gescannt)abgezockt, die wir uns eingehandelt hatten da wir mit denen diskutierten mussten. Es ist natürlich meine Schuld nicht auf die Gutscheine geachtet zu haben, aber 1. wurde ich nicht darauf hingewiesen, diese beim Ende des Aufenthalts abzugeben.2. etwas Kulanz wäre angebracht, sodass wir nicht die angebrochene Std bezahlen mussten.3. Die AGB hängt unverschämt klein gedruckt nicht im Sichtfeld der Kunden! Ich hoffe die Damen kommen auch mal in die selbe Situation und merken, wie sie mit den Kunden umgesprungen sind. Meine Frau fand den Aufenthalt toll und wollte die Therme nochmals nutzen. Nur nach dieser Erfahrung werden wir die Therme für immer meiden und jedem davon abraten. Sehr enttäuscht!!!