Café Latte Art — Restaurant in Wiesbaden

Diese Bewertung gilt stellvertretend für beide Filialen: Bis zum letzten Jahr hätte ich für das Preis-Leistungsverhältnis noch vier oder fünf Sterne gegeben. Leider hat man in Sachen Service sehr stark nachgelassen, sodass ich nach den letzten beiden Besuchen deutlich nach unten gehen muss. Das Frühstück New York ist mit Müsli und Konfitüre (ist das einzige Frühstück mit Müsli). Da ich keine Konfitüre mag, habe ich gefragt, ob es möglich sei zwei oder drei Scheiben Wurst zu bekommen und auf die Konfitüre zu verzichten. Aussage 1 war "Nein, das will der Chef nicht", Aussage 2 war "Nein, wir tauschen nicht aus". Ich hatte nun die Option das Wurstfrühstück (Name des Frühstücks weiß ich nicht mehr) plus Müsli zu nehmen und somit 6,90 Euro extra zu bezahlen, oder die Wurst separat zu bestellen, wofür ich mich dann auch entschieden habe. Ich lasse Lebensmittel ungerne stehen, leider musste ich dies dann bei der Konfitüre machen, die ungenutzt blieb und im Anschluss sehr wahrscheinlich weggeschmissen wurde. Das Café rühmt sich ja mit den Themen biologisch und Nachhaltigkeit. Vor dem Hintergrund ist diese Art der Verschwendung von Lebensmitteln sehr fragwürdig. Ich habe zuerst einen großen Kaffee und danach das Frühstück bestellt. Ein Heißgetränk ist im Frühstück enthalten und die Bedienung sagte mir dann, sie buche den Kaffee zum Frühstück dazu (also praktisch als das im Frühstück enthaltene Heißgetränk). So weit so gut. Als ich dann beim Bezahlen fragte, warum die Rechnung so hoch sei, wurde mir gesagt, das Frühstück beinhalte keinen großen Kaffee und diesen müsste ich daher separat bezahlen. Wenn ich meinen mittleren Kaffee, der im Frühstück enthalten sei noch wolle, könne ich mir den ja jetzt "to go" mitnehmen. Das geht gar nicht, man hätte mich bei der Bestellung auf die Thematik hinweisen müssen, zumal die Bedienung noch sagte, es sei kein Problem den großen Kaffee nachträglich zum Frühstück dazu zubuchen.

Zwei Dinge die mir zeigen, dass es anscheinend auch bei einigen kleineren Betrieben nicht möglich ist auf die Kundenbedürfnisse einzugehen. Aber das Café scheint es auch nicht nötig zu haben, denn es ist immer gut besucht und läuft anscheinend auch trotz diesem Service. Mich hat das Café Latte Art fürs erste als treuen Kunden verloren, denn zum Glück gibt es mittlerweile genug Alternativen mit ähnlicher Geschäftsidee, bei der der Kunde noch im...

Das Eis ist für uns leider langweilig und teuer. Auf der Karte steht ausser der Sorbetbecher und noch ein anderer gesunder Eisbecher bekommen alle anderen Waffel und Deko. Da es extra auf der Karte steht, sind wir auch davon ausgegangen das wir beides auf unserem Becher finden. Nun bekamen wir unsere drei überteuerten Eisbecher und das ohne Waffel und Deko. Das bisher bei anderen Eisdielen Standard ist. Es wird ein White Himbeer Cup angeboten, wo sehr wenige kleine Himbeeren drauf liegen - es wird zwar vorher gesagt, unsere Himbeeren sind fast leer - wir sagen darauf hin, es darf auch anderes Obst stattdessen sein, was passiert: Ein so lauter Dialog am Tresen entsteht unter dem Personal dass wir es als Kunden am Tisch mitbekommen - wir erfüllen keine Extrawünsche bei unseren Eisbechern. Dann sollte man den White Himbeer Cup einfach an dem Tag nicht mehr anbieten und auf ausverkauft setzen. Man fühlt sich nicht gut bedient. Zudem waren im anderen Eisbecher sowie einem Shake an unserem Tisch weitere Himbeeren zu finden. Seltsam! Das Vanilleeis schmeckt nach allem nur nicht bekannten Vanilleeis, da man nach Vanillegeschmack suchen muss. Sie werben auf Ihrer Website mit dem besten Eis der Stadt, dass können wir als regelmäßige Eisesser für uns leider nicht bestätigen. Die Servicekraft war sehr nett, obwohl wir 15 Minuten auf sie warten mussten. Daher empfahl ich ihr, solche Dialoge zukünftig entweder so leise zu führen, dass der Kunde es nicht mitbekommt oder dafür ein anderen Moment zu wählen, wenn der Kunde das Café bereits verlassen hat. Daraufhin wurde von der anderen Kollegin wieder hinter dem Tresen sich eingemischt und das Gespräch übernommen, sehr dominierend mit den Worten sie hätte es bestimmt nicht bös gemeint, darum geht es doch gar nicht. Die Servicekraft hat auch nichts falsch gemacht - sie war sympathisch und die Shakes sind auch sehr lecker. Also Kundenfreundlichkeit - hohe Servicekompetenz - Professionalität mit dem positiven Extra bei den Preisen und dem Werbeslogan, wir haben das beste Eis der Stadt haben wir leider gestern nicht erlebt! Es ist immer eine Geschmacksfrage und es gibt genügend positive Erfahrungsberichte, so dass wir hoffen das es eine einmalige Erfahrung war und den meisten Kunden anders geht. Für uns ist klar, dort müssen wir nicht nochmal hin....

If you have kids with you be aware that they need to shut their mouths and be quiet at Cafe Latte Art!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Als erstes was einem auffällt wenn man dies Lokalität betritt, ist der unespannte /genervte Gesichtsausdruck des Personals. Dann wurde es aber meiner Meinung auf die Spitze getrieben. Eine Mutter mit einem Kleinkind, das sich erlaubt hat an einem gemeinsamen Tisch mit zwei Herrren, die zuvor ausdrücklich den freien Platz der Mutter überlasssen haben, mit seinem Auto zu spielen. Nachdem die beiden Parteien lauter geworden waren, weil sich die Herren bei Ihrer Recherche im Internet gestört gefühlt haben, wurde eine Kellnerin dazugerufen. Diese jedoch mit den Worten die Herren fühlen sich eben gestört und ich habe auch eine Tochter.... den Satz begonnen hatte... hat der Mutter zu verstehen gegeben, dass lebhafte und spielende Kinder nicht erwünscht seien.

Zuvor haben die zwei Herren unter Androhung dem Kleinen das Spielzeug wegzunehmen wenn er an dem gemeinsamen Tisch nicht aufhört zu spielen und mit dem Verweis Sie möge doch bitte nicht mehr herkommen, weil sich Leute von so etwas gestört fühlen, zu verstehen gegeben, Sie und Ihr Sohn sind unerwünscht.

Ich finde es eine Frechheit von dem Personal die Mutter so anzugehen und unverschämt von den Männern sich vor Ihr sich aufzurichten und laut zu werden weil ein kleines Kind mit seinem Auto am Tisch spielt. Das war mein letzter Besuch dort und nur den Eltern raten sich für diese Lokalität zu entscheiden, deren Kind wie ein Roboter auf Knopfdruck funktioniert. Ein echtes Armutszeugnis!

Do not let fool you once you see that place! If you dont act like an adult and you want to play at your table with a toy .... you will definetly be reminded from the stuff and the customers that you are not welcome there. I have heard and seen a few things already in Germany... where you definetly can tell that kids are not welcomed but what the waitress and the customer did to a mom and her little kid the other day must be disapproved from everyone who has a...