Sociolla - Pakuwon Mall — Attraction in Surabaya

KALAU SEANDAINYA ADA BINTANG MINUS SAYA AKAN KASIH BINTANG MINUS UNTUK TOKO INI. SAYA DAPAT PENGALAMAN TIDAK ENAK DISANA. SAYA DIJEBAK UNTUK MEMBELI SATU PRODUK HAND BODY MEREK SCARLETT PADAHAL SEGELNYA SUDAH TERBUKA SEJAK AWAL. SAYA TIDAK SENGAJA MENCOBA KARENA SEGELNYA SUDAH TERBUKA DARI AWAL. DAN SEBELUM DICOBA, ISINYA SUDAH BERKURANG KIRA-KIRA 2.5CM. TAPI SATPAM DISANA MENUDUH SAYA MEMBUKA SEGELNYA DAN MENCOBA. DISURUH CEK CCTV MALAH NGOTOT YG MANA SAYA SUDAH MENCOBA! ORANG SEGELNYA UDAH KEBUKA KOK SEJAK AWAL!! DAN SAYA JUGA GAK BODOH YA! SAYA TAHU MANA SEGEL DAN MANA PLASTIK!! MANA ADA PABRIK RELEASE PRODAK DENGAN PLASTIKNYA YANG UDAH KEBUKA?! CUMA DIKASIH SEGEL PENGUNCI DOANG?! DAN KALAU CUMA SEGEL PENGUNCI, KOK CUMA DIA DOANG?! YANG LAINNYA LHO UDH DITUTUP PLASTIK TIDAK HANYA DITUTUP SEGEL AJA DI TUTUPNYA!!! TOLONG YA LEBIH DIKONTROL LAGI UNTUK BARANG YANG ADA DI TOKO!! KALAU MEMANG SEGELNYA SUDAH TERBUKA LANGSUNG SAJA SEGERA TARIK! GK USAH NUNGGU ADA ORANG YG TERJEBAK BARU DITINDAK LANJUTI!! SALAHNYA SIAPA MALAH SIAPA YANG HARUS BAYAR!!!!! KOK DALAM KASUS INI, SEOLAH-OLAH HANYA SAYA AJA YANG SALAH!! SAYA KECEWA BANGET SAMA SOCIOLLA PTC!!!!!!!!!! SAYA GAK MAU LAGI BELANJA DISINI!!! MOOD BELANJA SAYA JADI RUSAK PADAHAL SAYA MASIH ADA BARANG YANG INGIN SAYA BELI!!!!! SAYA TAHU KOK SETELAH SAYA KASIH REVIEW INI TOH JUGA TIDAK AKAN DIBACA KARENA CUMA DIJAWAB PAKAI MESIN...

Sore ini, hari Minggu tanggal 28 Januari 2024, saya datang ke Sociolla Pakuwon Mall untuk pick-up online order yang sudah saya pesan sebelumnya melalui aplikasi SOCO. Sesampainya disana, saya langsung menuju kasir dan mengatakan ingin pick-up, namun saya malah diarahkan untuk mengantri bersama pengunjung lain yang mana pada saat itu kondisi antrian sedang ramai sekali. Akhirnya dengan berat hati, saya ikut mengantri.

Saat saya hampir tiba di depan kasir, tiba-tiba ada orang lain yang ingin pick-up order juga dan LANGSUNG DILAYANI SAAT ITU JUGA TANPA DIMINTA UNTUK MENGANTRI. SAYA KESAL SEKALI. Jujur saya kurang paham dengan SOP Pick-Up Sociolla, namun di store lain biasanya tidak perlu mengantri. Sebagai konsumer, saya merasa sangat dirugikan dari segi waktu karena pelayanannya yang sangat tidak maksimal. Saya memesan online terlebih dahulu dengan tujuan menghemat waktu saya di store, namun jika begini SOP-nya bukannya jadi sama saja antara order online/offline? Tolong untuk kedepannya diperbaiki yaaa, karena ini sangat menyebalkan bagi customer dan bagi saya pribadi merasa TERDISKRIMINASI karena pelanggan lain diperbolehkan untuk tidak mengantri sedangkan saya diminta untuk mengantri.

Oh iyaaa, untuk nama kasir yang menyuruh saya untuk mundur dan mengantri adalah Mbak YANI kalau saya tidak salah lihat nametag-nya (saya...

A complete cosmetic and skin care shop. My wife and 2 daughters love shopping at this place. its employees have good knowledge in selecting buyers' needs. There are so many choices, there are local ones and there are also imported ones. Regarding the price, it is quite expensive, but the atmosphere of the shop is comfortable for visitors. Looks clean, tidy...