Cinema UCI Luxe Campi Bisenzio — Attraction in Campi Bisenzio

Uci is a very nice place, new, clean, with good screens, sounds and armchair, kind workers... there are two problems first: I go to watch the movie with my wheelchair I must use the elevator, of course, the problem is at last show and it's difficult to find someone who comes and opens the elevator (a key is needed to use the elevator) and let me go home. After the last show the big cinema is empty and I am quite "abandoned". So I go here and there looking for someone, other clients already went away... there is silence and no workers are around. Second problem: going to the restroom. I need the elevator, the same problem as I already wrote, the restrooms are too far and I need an elevator and I have problems with incontinence. I don't pay to watch movies, they offer me the view, and I thank them for this, but I would prefer to pay and go out or go to the toilet whenever I...

Mi sono recata a questo cinema l'ultimo giorno di programmazione di Wicked. Quando sono arrivata sono andata a fare i biglietti per me e il mio amico alla macchinetta, che non aveva alcun messaggio di malfunzionamento. Giunta alla selezione dei posti, mi consentiva di selezionarne solo due in prima fila nonostante quasi tutti apparissero liberi. Dopo averli selezionato ho pagato e la macchina ha emesso lo scontrino, ma senza emettere il biglietto. Soltanto dopo che ciò è avvenuto si è presentato il personale dicendo che "non dovevo utilizzare la macchina in quanto era guasta", senza riflettere un secondo sul fatto che non c'era nessun messaggio al riguardo. Ho provato a entrare in sala con lo scontrino e mi hanno rinviato alla cassa dove "mi avrebbero consegnato i biglietti". In cassa si sono rifiutati di consegnarmi i biglietti senza che io pagassi altri 21€, con la scusa che anche se io avevo uno scontrino e la transazione sull'app della banca i soldi mi sarebbero tornati indietro AUTOMATICAMENTE. Al mio "e se non succede?" c'è stata la risposta arrogante del "nono non ti preoccupare che succede". Niente, a fine proiezione, avevo 42€ in meno sul conto. La persona che mi aveva parlato alla cassa mi dice "vabbè tieni i voucher", alle mie proteste, visto che sono soldi miei e decido io se voler spendere 42€ al cinema o 21, mi ha reindirizzato verso la persona che mi aveva detto che la macchina era rotta. La persona in questione mi ha fatto tutto un discorso tecnico su come mi sarebbero tornati indietro i soldi e poi mi ha dato i voucher dicendo che "erano per il disturbo, non perché non mi sarebbero tornati indietro". La loro supposizione si basava sul fatto che le transazioni apparivano prenotare e non effettuate definitivamente. Oggi invece, risultano trasmessi definitivamente 42€ a uci cinemas, tutto questo per essermi guardata UN film con il mio amico. Io sono sinceramente scioccata dalla mancanza di competenze tecniche riguardo alle procedure di pagamento e dall'assenza di una qualsivoglia figura manageriale a cui esprimere le proprie sacrosante lamentele perché 42€ per due biglietti è una rapina e dei voucher di uguale valore me ne faccio veramente poco (senza contare che a UCI emettere un voucher di 21€ non costa quanto costano a voi 21€ visto che per loro c'è sempre il margine di profitto). Non verserò mai più un singolo euro in questo cinema, purtroppo a loro cambia poco ma incoraggio chiunque legga questa recensione a fare lo stesso perché un comportamento del genere è al di fuori di ogni buona norma a tutela del...

Questa mia recensione non è polemica, vuole solo notificare situazioni da migliorare per questo luogo magico. Ho visto il cantiere di costruzione e frequento spesso, per questo motivo vorrei che restasse un bel posto dove passare bei momenti Il personale si presta sempre educato e preparato. Il tipo di locale è molto grande, molto spazio all'ingresso e nel salone per gli spuntini. Ampi corridoi, come da normativa in caso di necessità le vie di fuga sono accessibili facilmente. I bagni sono sempre in ordine, tranne che nei periodi delle festività e per alcune anteprime... Abbiamo fatto le tessere SKIN e ogni film visto ci aumenta una raccolta di punti per usufruire di sconti, buoni acquisto al bar e accessi alle sale. Seguiamo i programmi delle rassegne, come le domeniche Kids, che offre buoni film alle 11.00 a 3€ Il martedì con la rassegna Ricomincio da 3: che offre film in programmazione e film anche in lingua originale a 3.5€ Le sale nuove sono stupende, personalmente non trovo molto comode le poltrone, anche se sono reclinabili singolarmente ed elettronicamente. Sarà un mio problema di schiena, spero. Inizialmente in estate, faceva anche troppo fresco e si doveva essere coperti per vedere un film.

Ho messo 4 stelle perché i posti e i tavolini non vengono puniti con cura, dovrebbero utilizzare una bella aspirapolvere per ripulire i portabicchieri. In ogni caso ho visto persone che lasciavano un vero disordine di cibo e confezioni su tutto il posto, davvero molto vergognoso.

Dovrebbero chiedere un costo extra per la pulizia straordinaria a chi occupava quei posti, che sono scritti nel biglietto... Sarebbe umano.. Manderei una foto al cliente e chiederei un contributo economico per il danno.oppure gli farei pagare un extra sul prossimo biglietto, oppure gli toglierei dei punti dalla SkinUciCard!. ++ SIGNORI UCI Dovete prendere provvedimenti per gli ospiti sporcaccioni. Questa vostra struttura e meravigliosa, ma se non la farete rispettare dagli utenti, vi troverete con un disagio sanitario.

-- Grazie...