Dispensa Emilia — Restaurant in Campi Bisenzio

Excellent pasta and tortellini as well as tasty tigelle (small sandwiches). Also, they really value customer service. On our last meal there, one of the waitresses only started cleaning our table when our pasta was ready to serve (I could see the pasta waiting from a distance). She was in no particular hurry either. As a result, some of the food was cold when served and i complained. The chef took over the discussion and spontaneously offered to cook another one for us (the other guests seemed happy with their dish). I first declined then she insisted that she wanted me to feel fully satisfied with the food and service. I gave in and was again very happy with the quality. This is a quality place with consistent quality. Go there...

Pessima esperienza di servizio Siamo stati accolti nel peggior modo possibile da una cameriera bassa, e un cappello che non riusciva a tenere in testa, lasciando i capelli scoperti. Fin dal primo istante ci ha trattati con sufficienza, ma con un tono sarcastico, lanciandoci sguardi scocciati e impedendoci di sederci subito. Quando ci siamo seduti lei arrivo velocemente, dicendo in modo sgarbato: "NO! La prossima volta dovete aspettare". Beh, non ci sarà una prossima volta. Il tavolo in cui ci ha fatto accomodare era sporco e nessuno si è preoccupato di pulirlo. Mentre gli altri camerieri, soprattutto i ragazzi, sono stati gentili e disponibili, lei è rimasta scortese per tutto il tempo. Inoltre, abbiamo notato che con altri clienti si comportava in modo completamente diverso, sorridendo e mostrando un atteggiamento amichevole. Un trattamento del genere fa pensare a un atteggiamento discriminatorio. L'unica nota positiva? Il cibo era buono. Ma un buon piatto non basta se il servizio lascia un’esperienza così negativa. Non consiglio questo posto finché non miglioreranno l’accoglienza....

Pranzato qui in un giorno infrasettimanale. Il centro commerciale non era troppo affollato anche se era la prima settimana di dicembre. Sulla qualità del cibo ho messo 3 perché la qualità in sé era accettabile. Anche il posto che comunque resta un locale all'interno di un mall, quindi non ti aspetti un ristorante Gourmet, era comunque pulito e ordinato. Quello che non funziona o almeno non quella mattina, è lo staff e mi duole dirlo perché erano tutti ragazzi giovani che lavorano, quindi mi fa ancor più dispiacere "criticare". E però davvero non mi sono piaciuti. Lentissimi, disorganizzati, e un certo punto anche piuttosto ostili. Ho chiesto per 3 volte una tazzina o un piattino di plastica per far bere il mio cagnolino, e non l'hanno mai portato. Per avere 5 tigelle a teste e una bottiglietta d'acqua minerale, quasi mezz'ora. Fila infinita in cassa, scansata per fortuna grazie ai pannelli elettronici per ordinare direttamente online. Però comunque un tempo infinito, tenuto conto che non è McDonalds ma che si fa pagare e pure parecchio. Non ci tornerò e non...