Riflessi Store Napoli - Negozio di Arredamento Napoli — Attraction in Naples

Esperienza molto deludente presso lo store RIFLESSI di Napoli

Siamo clienti affezionati del marchio RIFLESSI e in passato abbiamo acquistato numerosi prodotti (tavoli, sedie, sgabelli, madie, lampade) da altri rivenditori senza mai avere problemi. Purtroppo, l’esperienza con lo store ufficiale di Napoli è stata estremamente negativa, caratterizzata da disservizi e poca professionalità.

1️⃣ Consegna incompleta e tempi persi: Dopo aver effettuato un ordine e pagato anticipatamente tre prodotti, ci siamo recati da Avellino a Napoli per il ritiro e ci è stato consegnato solo uno dei tre articoli acquistati. Dopo lunga attesa e confusione in negozio, abbiamo scoperto che mancavano due lampade da tavolo del set Nubola. Nessuna reale organizzazione nella gestione dell’ordine.

2️⃣ Specchi difettosi: Abbiamo acquistato due specchi in pronta consegna, tra cui uno modello Omega, presentato come leggermente difettato solo in un punto nascosto. Li abbiamo visionati in store e una volta consegnati e montati dal loro installatore, lo specchio mostrava numerose macchie evidenti tutt’intorno, non visibili durante la visione in store, evidentemente rovinato durante lo smontaggio e trasporto. Il prodotto risulta inguardabile e non in linea con la qualità che contraddistingue il marchio RIFLESSI. Non hanno accettato il Reso e abbiamo dovuto destinare lo specchio per il GARAGE! dove nessuno lo vede perchè inguardabile!

3️⃣ Gestione post-vendita insoddisfacente: Nonostante numerosi messaggi per chiarimenti e richieste di fatturazione corretta, abbiamo ricevuto documenti errati e nessuna proposta concreta di sostituzione in tempi ragionevoli. Le soluzioni offerte prevedevano costi aggiuntivi per ottenere un prodotto nuovo senza difetti, quando il problema era dovuto a un difetto già noto e mal gestito.

4️⃣ Perdita di tempo e organizzazione carente. L’assistenza è stata confusionaria e poco attenta al cliente.

🔴 Conclusione: Purtroppo la nostra esperienza con lo store ufficiale di Napoli è stata deludente. Ci aspettavamo un livello di serietà e attenzione al cliente coerente con il nome del marchio RIFLESSI, ma abbiamo riscontrato gravi disservizi, prodotti difettosi e gestione inadeguata del...

Sfogliando una rivista di arredamento e design, sono rimasta colpita dalla sedia 'Sofia' di Riflessi. Ho fatto delle indagini e per la mia gioia ho scoperto che a Napoli c'è il meraviglioso Riflessi store. Visitarlo è stata un'esperienza molto soddisfacente innanzitutto perché lo showroom è ampio e molto fornito e nella grande esposizione ho potuto vedere gli arredi fisicamente e non solo da catalogo; ma l'ulteriore valore aggiunto è l'interior designer Gianmarco Spataro, una persona gentile, competente e professionale, ma allo stesso tempo simpatico e paziente. Ha accolto le mie richieste e le ha saputo mettere in ordine!! Sono stata seguita dal momento della scelta fino alla consegna e montaggio a casa, anche questa fase eseguita da persone professionali. Ho scelto le sedie Sofia di Riflessi (bellissime), una lampada a sospensione Twist oro, un tavolino da salotto Coffee con piano in cristallo, un orologio da parete Portofino ed anche una poltrona SABA che completa il tutto. Sono soddisfatta e...

Ho acquistato un tavolo a settembre 2019,consegnatomi nel 2020 dopo circa 3 mesi.Per quanto riguarda estetica e qualita' dei materiali non ho nulla da dire.Trovo poco consona la meccanica del prolungamento in quanto flebile e poco solida dato il peso del tavolo e inoltre dopo pochi giorni dalla consegna abbiamo contestato all'azienda il fatto che la firma era posta sul laterale del vetro al contrario,che il vetro stesso presentava un difetto di fabbricazione lungo tutta la linea centrale,nonche' presentava qualche altro graffio.Il proprietario dell'azienda insieme al rivenditore ha fatto un sopralluogo riscontrando i vari difetti lamentati con la promessa che c'e l'avrebbe cambiato.Dopo tanta attesa senza insistere ne pressare,fidandomi solo della parola ricevuta,mi sono sentito dire dal rivenditore che il vetro non mi sarebbe stato cambiato in quanto conforme.Deluso ovviamente dalla pochezza e inefficienza dell'assistenza e della parola non rispettata del proprietario,non mi resta che andare...