eXcape Palermo - Escape Room (Via d'Amelio) — Attraction in Palermo

Permettendo che il posto non è male, ci sono troppi problemi: Prenotare online o chiamando non ha alcuna differenza in quanto il personale non guarda assolutamente la prenotazione online chiedendo più volte le generalità per una nuova prenotazione. Essendoci andato in precedenza con amici, si è sempre pagato 15€ a persona cercando sul sito internet una stanza per 2 persone, come la "Vittoriana" o "Storie di magia", e prenotando online si viene avvisati su WhatsApp che per 2 persone bisogna pagare un totale di 45€ ( 22,50€ a persona), pagando quindi per una terza persona che non esiste. Se avessi chiamato, possibilmente, sarei stato costretto ad andarmene. Ogni stanza può essere risolta in 60:00 minuti ma il personale è SUPER FISCALE sugli aiuti, a volte superflui o incomprensibili, in quanto te ne dà 1 ogni 10:00. Vuol dire che se ci si blocca a 39:00 bisogna stare fermi fino a 30:00 aspettando la "mamma dal cielo". Questo rende le stanze noiose e frustranti perché si sa che si sta perdendo tempo inutilmente. Se invece ci si blocca sotto i 10:00 ci si può rassegnare ad essere aiutati in quanto vi si dice . Personalmente è capitato di rimanere bloccati per 15:00 minuti senza avere indizi perché gli operatori stavano facendo, possibilmente, altro. Assolutamente inaccettabile sapendo che lo stesso tempo è limitato per la risoluzione degli enigmi. Dipende che stanze si affronta, "La grande rapina" nel mio caso, alcune apparecchiature erano guaste, causando molti dubbi ai giocatori. Per ovviare al problema, il personale ci diceva verbalmente cosa fare facendo sembrare il tutto una visita guidata anziché una escape room. Ogni tanto, e dipende la stanza, passa una persona travestita che fa un po' paura. La cosa sarebbe anche divertente se non fosse che le stanze creano troppa frustrazione distruggendo tutto il divertimento di fare una stanza.

Dopo aver dato diverse chance al posto sono rassegnato e ho lasciato a metà già 2...

Se potessi dare zero stelle, lo farei senza esitazione. Questa escape room è stata un disastro totale, sotto ogni punto di vista. Abbiamo provato due stanze diverse, sperando che la seconda fosse migliore, ma incredibilmente è stata persino peggiore della prima.

Fin dall’inizio, il personale è stato scortese e svogliato, senza alcuna voglia di spiegare le regole o creare un minimo di atmosfera. Sembrava quasi che ci stessero facendo un favore a farci entrare.

Le stanze erano un completo fallimento. Gli enigmi erano senza logica, alcuni mal funzionanti o addirittura impossibili da risolvere a causa di oggetti rotti o mancanti. L’ambientazione? Pessima. Poca cura nei dettagli, arredamento scadente e un’illuminazione talmente insufficiente da rendere difficile perfino vedere gli indizi.

Ma la cosa più assurda è stato il game master. Non solo non ci ha dato alcun suggerimento, ma quando abbiamo provato a chiedere aiuto, siamo stati completamente ignorati. Era evidente che non stesse seguendo il gioco e che non gli importasse minimamente se fossimo bloccati. In entrambe le stanze ci siamo trovati senza alcuna indicazione, costretti a vagare a vuoto fino alla fine del tempo, rendendo l’esperienza frustrante e priva di divertimento.

Dopo il primo turno, abbiamo pensato che forse fosse solo sfortuna e abbiamo deciso di provare una seconda stanza… errore gravissimo! Se possibile, è stata persino peggio: enigmi ancora più senza senso, un’atmosfera inesistente e, di nuovo, totale assenza di aiuti. A quel punto era chiaro che non si trattava di un episodio isolato, ma di una gestione pessima in generale.

In conclusione, questa escape room è uno spreco totale di soldi e di tempo. Non solo non la consiglio, ma vi avverto di starne alla larga. Esperienza terribile, zero professionalità e totale mancanza di interesse da parte dello staff. Meglio fare qualsiasi altra cosa piuttosto che buttar via tempo e denaro in un...

It's suppose to be foreigner friendly but the phrases to the puzzle related to time were all italian on the wall. They needed an English version underneath. That wasn't the issue though...

We were stupidly stuck on the first lock for 30minutes and asked for help a lot but they don't give you a hint. The staff are not watching. There should be at least a 10minute interval check on groups so that this could be avoided. Unsure what they were doing the whole time...

We did not complete the room and it was also rated 3 out of 5 difficulty.

We paid full price too - to just struggle on one lock until we were hit with a wall of 10...