Gattopardo Coffee Book — Restaurant in Palermo

Hi there,

First, please let me say that this place is extremely pleasing to the eye, however, the service I received or lack thereof is the absolute worst that I ever had while visiting Palermo and I've never felt more uncomfortable or un-welcomed.

My wife happens to be a professional who is native to Palermo, while I am Copywriter from the Caribbean, now living in London. I am a black man.

I entered this bar with my wife. She said "Caio" to the staff and they said the same to her, all smiling. I was following close behind my wife and I then greeted the staff, that happened to be four people, who were having a conversation amongst themselves. With a smile I said, "Salve." Which happens to be the formal way to say hello in Italian.

The staff of four, looked me up and down, soured their faces in disgust, please let me repeat, 'DISGUST' and then turned their backs to me, not saying a word and restarted the conversation among themselves, ignoring me completely. Obviously I got upset, but I kept my dignity and remained calm. What took me aback most was the complete disregard of my presence. They acted as though I wasn't even there.

As I do not speak the language, I told my wife, who does, 'let's go". I think she was in more shock than I was. She was unable to speak for a minute or so after we left.

It is reprehensible to treat anyone horribly or with prejudice, regardless of how they look, in my case, BLACK. Ignorance is no excuse. You have no logical bearing for mistreating those who are not Italian. You do not determine a person's value based on your ideology of what you assume a person to be. You may not know the influence a person has, their job, their importance within society which in any case does not even matter. Is it not best to treat everyone the same, with respect? Treat those how you wish to be treated.

This is my fourth visit to Palermo and I have come to appreciate its people and culture. I sincerely hope that the staff of this bar does not serve as a full representation of hospitality, and the next time any person of a different ethnicity visits this establishment, they are treated with the respect that every human being deserves. Discrimination is unacceptable and racism has no place...

Di punto in bianco, dopo mesi e mesi di acquisti senza problemi, il banconista m’ha detto che non accetta più il POS per le riviste, costringendomi, dato che non avevo monete e la mia carta era digitalizzata (quindi non potevo prelevare facilmente), ad andare a circa 2 km (perché dovevo portare quella rivista a mio padre ed il giorno dopo sarei stato fuori città).

Nella data del fatto, 16 Febbraio 2023, tale comportamento è contro la legge, dato che attualmente sono esenti dall’obbligo di POS solo i tabacchi. Ed esistono soluzioni a canone fisso annuale, oppure specifiche convenzioni, tant’è vero che tutte le altre edicole l’accettano (compresi i chioschietti, posso dimostrarlo ricevute alla mano).

Non è corretto riversare la propria disorganizzazione ai clienti, perdipiù così, a sorpresa. Oltretutto, ragionando precipuamente in termini di tariffe, anche i contanti possono avere un costo. Alcune banche limitano fortemente il prelievo mensile gratuito ed applicano commissioni oltre soglia. Altre limitano i prelievi senza commissioni ad un tot di volte al mese. Altre ancora applicano tariffe sui contanti prelevati dalle filiali diverse dalle loro. Ecc… Quindi è pure concettualmente e razionalmente scorretto.

Insomma, dato che sono i medesimi che gestiscono anche la parte gastronomica e qualcuno scriveva già 2.000 anni fa che: “chi è infedele nel piccolo lo è anche nel grande” non mi fido più a pranzarci o a comprarci rosticceria/dolci. Troppo volitivi e inaffidabili, cosa che può essere foriera di magagne.

RISPOSTA AL COMMENTO DEL PROPRIETARIO:

Non è vero che c'è solo il Gds: è presente anche la "Settimana Enigmistica", che è una rivista.

Definizione di rivista: "prodotto editoriale, diverso da un giornale quotidiano, pubblicato a intervalli regolari nel tempo sotto uno stesso titolo".

E la tenete in evidenza, accanto alla cassa! Ed ho le prove di ciò: posso portare le transazioni effettuate con la carta nelle settimane passate,...

Rapporto valido di qualità-prezzo ottimo.

Unica pecca, di cui però non gliene faccio una colpa perché è culturalmente diffusissima (e infatti mantengo 5 stelle e non 4) è quella di suddividere pesantemente gli orari imponendo ritualismo agli avventori. Devi prenderti la gastronomia esclusivamente in certe fasce. Se vai alle 17:00 per es. e vorresti prenderti un po' di gastronomia da mangiare l'indomani o direttamente in quel momento non si può fare, è eretico. Regolamento impone che in determinati orari solo pizza, dolci, ecc... Rimuovi tutto ciò che è gastronomico! Così erano i costumi antichi e così devono stare fino alla fine.

Non tengono conto che c'è gente che, per esempio, che si libera alle 16:00 e vorrebbe fare un pasto di tutto punto. E non si rendono conto che i tempi cambiano e la durezza dell'usanza andrebbe ammorbidita. Infatti dopo le 15:30 stanno aperti semi-vuoti perché col bippo che chi fa quel tipo di mestiere percepito come irrituale (tra l'altro spesso mediamente sono pure più altospendenti rispetto ai banali impiegati ritualizzati) si va a mangiare la pizzetta e poi la sfoglia alla crema...

Ma il sistema religioso è quello e si deve...