SME Marghera — Attraction in Venice

Poco rispetto per l’acquirente e malafede, fareste bene ad evitare acquisti importanti alla SME!

Purtroppo la qualità dei mobili viene offuscata dal pessimo servizio. Per cominciare, al progettista sembrava che avessimo chiesto il progetto di uno shuttle della NASA quando stavamo solo chiedendo una cucina ( per inciso la terza in 30 anni, in cui si sono alternati marchi meno blasonati e tecnologie di certo meno avanzate). Arriva il primo progetto tutto bene, a parte il fatto che il mobile della caldaia la copriva solo a metà, ridicolo! In secondo luogo, il geometra ha voluto per forza le foto del pavimento posato, quando avevamo le piastrelle e le misure del pavimento date dai piastrellisti, il tutto ha ritardato il progetto di un mese ( ed il Geometra è venuto dopo svariati solleciti!). Una volta trasmesse le misure sono stata rincontattata dal progettista che mi ha detto che le misure prese da noi( alla buona, prima di fare la progettazione ) erano tutte sbagliate ( grazie al ca…Potevate venire prima) e che quindi era da rifare tutto il progetto. Quindi ci siamo ripresentati lì con appuntamento, aspettato il ritardo di mezz’ora ( nonostante l’appuntamento) per una faccenda che si poteva risolvere telefonicamente in 10 minuti. In tutto ciò ho dovuto suggerire io (biologa, non progettista) come risolvere un inghippo, no comment. Una volta messo a punto il Progetto, ho detto al progettista che la cucina sarebbe dovuta arrivare entro una certa data, altrimenti ci saremmo rivolti altrove; mi è stato detto che ci sarebbero riusciti ed ho pagato l’anticipo. In seguito a diversi miei solleciti sono venuta a sapere che la consegna sarebbe arrivata molto dopo la data assicurata. Se non è malafede questa!!!!!! Inoltre, ad una mia richiesta di avere uno schema delle prese necessarie per la cucina, non ho avuto nessuna risposta dal progettista e quindi ho dovuto utilizzare delle prolunghe.

Arrivato finalmente il giorno della consegna (in ritardo rispetto a quello che ci avevano assicurato) si presentano In 2 invece che in 3 come mi era stato detto; ovviamente non finiscono il lavoro e mi dicono che sarebbero venuti a finire 5 giorni dopo!!! A quel punto ho chiamato la sede e, dopo avermi sbattuto il telefono in faccia una volta, mi hanno detto che avrebbero finito il giorno successivo. Finito il montaggio un’altra brutta sorpresa: il montatore pretendeva ulteriori 100€ in contanti, rifiutando di emettere fattura o ricevuta, per il lavoro sostenendo che fosse esplicitato nella proposta d’acquisto; presa per sfinimento al momento glieli ho dati, ma poi sono andata a controllare e non era esplicitato proprio nulla!!! MALAFEDE!!!!

In seguito ho poi trovato altre sue sorprese: il cavo della cappa bloccato dietro un mobile e quindi inutilizzabile ed il bagno usato dai montatori in condizioni pessime!!! Immagino sia difficile centrare il wc!!!!🤢

E non è finita qui, il lavello è arrivato con un difetto estetico ed il montatore mi aveva assicurato che sarebbe venuto lui una ventina di giorni dopo; mi chiamano effettivamente dopo 20 giorni per la sostituzione ma il preavviso è stato troppo poco per potermi organizzare. Ovviamente poi non si è fatto sentire più nessuno e ho dovuto sollecitare io; mi hanno Dunque chiamato sempre con troppo poco preavviso e ho accettato perché ormai avevo capito che questo era il Modus operandi. Arrivano i montatori (diversi da quelli che avevano montato la cucina) e sorpresa : Mi avrebbero solo sostituito il lavello e mi sarei dovuta arrangiare io per gli allacciamenti ( sborsando ulteriori soldi all’ idraulico!!!! Col cavolo). Allora mi sono dovuta tenere il Lavello fallato altrimenti avrei dovuto pagare io per un loro errore!!! Vergogna!!!

Per fare un confronto , i montatori di Mondo Convenienza avevano dimenticato una maniglietta, una volta fatto presente me l’hanno portata qualche giorno dopo offrendosi pure di metterla su loro nonostante fosse un lavoro facilissimo!! Prendete esempio!!!

Insomma, esperienza a dir poco snervante che mi porta a fare cattiva pubblicità ormai...

Il negozio è fornito di prodotti di grande qualità, sia per quanto riguarda elettrodomestici, articoli da cucina etc... che per i mobili al piano di sopra. Il problema sono i dipendenti: personale maleducato e poco disponibile coi clienti, sempre pronto a prendere in giro, su un ordine di dieci mobili, fatto due settimane prima ne hanno sbagliati ben due. un prodotto non è conforme a quanto ordinato e l’altro non è stato consegnato, nonostante fosse in pronta consegna quando acquistato. A quel punto non ha neanche più senso stare a discutere, non è colpa loro se non ci arrivano, piccoli angeli. Mi chiedo solo che disastro vanno a fare con ordini più numerosi e complessi. AGGIORNAMENTO: ribadisco la maleducazione e l’invadenza dei dipendenti di questa ditta, almeno per quanto riguarda la sede di marghera. Quando ordino i mobili, nonostante la mia educazione, il saluto educato e rispettoso, il venditore, ultimato l’ordine, mi sbeffeggia di fronte al cassiere, credo per un mio difetto di pronuncia, o per un difetto nel fare lo spelling del mio cognome. (Questo è quello che ha la Z di zebra nel suo cognome, testuali parole). E va bene, pazienza, incasso e faccio finta di niente, pago e saluto con educazione. L’altro ieri chiamo per sentire a che punto erano dato che sono in ritardo rispetto al giorno preventivato per la consegna, e mi dicono che il divano acquistato in pronta consegna non è disponibile in realtà , e per questo l’ordine non poteva essere evaso. pazienza non fa niente, me lo faccio togliere e si avanti. Oggi vengono i montatori, sempre massima educazione da parte mia, mi chiedono il prezzo dei mobili acquistati presso un altro rivenditore (e mi sta bene, nessun problema a riguardo), e mi chiedono se il tappetino, da me disposto in una camera per evitare eventuali danni, serva per... la lotta nel fango. Ok. Incasso di nuovo senza dire niente, non ho voglia di litigare. Noto che la poltrona arrivata non è quella ordinata. Pazienza, è bella lo stesso, la Sme ha ottimi prodotti. Non capisco come si è arrivati all’errore visto che erano solo una decina di pezzi ma cosa devo dire? Nessuno è perfetto. Li saluto con educazione e li vedo andarsene, felice finalmente di esserne uscito. E stasera vengo contattato insistentemente da un loro dipendente aggressivo per questa recensione, come se io avessi un qualche obbligo al contraddittorio. Io non ce l’ho, come non c’è neanche la fiducia in eventuali promesse, vuote a questo punto. cercate di lavorare più seriamente prima che cercare di abbozzare poi a danno fatto. Usate piuttosto questa recensione per migliorare il vostro servizio. Io non voglio essere contattato ulteriormente, e vi assicuro che non mi...

Pessima esperienza! Per anni ho acquistato elettrodomestici presso il negozio SME di Marghera. Le ultime due volte ho acquistato un congelatore e una lavastoviglie: con la consegna e il montaggio del primo ho lasciato perdere date le esperienze positive che avevo avuto in passato. L’ultima volta, ovvero 20 giorni fa con l’acquisto e la consegna della lavastoviglie, ho avuto una terribile esperienza che non poteva rimanere silente. Ho dovuto sostituire la mia vecchia lavastoviglie perché non scaricava l’acqua e quando si è rotta questa era piena d’acqua e detersivo. Quando mi è stata consegnata la lavastoviglie nuova, ho avvisato gli operatori che la questa fosse piena di acqua e detersivo in modo tale che si regolassero per portarla via. Quando però gli operatori l’hanno portata via hanno allagato cucina, sala, tromba delle scale e vano scala con acqua e detersivo strisciandomi, inoltre, un cassetto della cucina. Dopo aver asciugato, mi sono accorto che la lavastoviglie non era neppure quella che io avevo acquistato. Ho chiamato la SME per comunicare che l’elettrodomestico non era quello che io avevo pagato. Dopo circa una settimana mi è stata portata quella che io avevo ordinato, ma nel montaggio non hanno potuto allacciare l’alimentazione perché questa era troppo corta ( giustamente non è colpa di chi monta). Nel montaggio, però, hanno rotto lo scarico del lavandino che dava la possibilità anche alla lavastoviglie di scaricare. Facendo così non solo ero senza lavastoviglie, ma non potevo usare neppure il lavandino bloccando il funzionamento completo della cucina. In famiglia siamo in 6 perciò ritengo che questo danno crei non pochi disagi. Successivamente per questioni di necessità ho riparato, autonomamente, il tubo di scarico del lavandino e sistemato l’alimentazione della lavastoviglie. Dopo aver sistematico ho riavviato l’alimentazione dell’acqua. Nel farlo si è allagata la cucina perché la lavastoviglie nuova perdeva acqua, perciò sono stato costretto a chiudere immediatamente l’alimentazione generale dell’acqua. Ho richiamato la SME per il problema, sono stati molto seccati e sgarbati e mi ha risposto che dovevo chiamare per il problema e aspettare i giorni successivi per l’intervento successivo. Poco dopo sono stato ricontattato e mi hanno detto che nella mattinata sarebbero venuto due tecnici che hanno risolto il problema. Devo dire che dopo tanti anni di acquisti in quel negozio, sono sicuro che i prossimi acquisti, sicuramente, saranno valuti se farli lì oppure altrove. In tutto questo uno degli operatori che è venuto si è presentato senza mascherina, dopo che avevo avvisato che in famiglia fossero presenti soggetti...