poltronesofà Verona — Attraction in Verona

Buondì. Prima esperienza con poltrone e sofà (nel mio caso Verona fronte Adigeo) e spero ultima. In negozio tutti sorridenti e cordiali come nelle pubblicità. Servizio dopo aver pagato e firmato P E S S I M O. Tempi di consegna 3 mesi. Chiamo e mi dicono in negozio prodotto in magazzino e che verremo ricontatttati a breve. Il ricontatttati a breve sono 3 settimane. Così passano 4 mesi. Arriva finalmente la consegna ma… manca puff. Chiedo delucidazioni in negozio e mi viene risposto che avrebbero sollecitato. Chiamo dopo una settimana e mi viene risposto che succede e quando succede mi consigliano di scrivere all casa madre perché se arriva segnalazione dal negozio non viene “cagata”. Adesso quando richiamo in magazzino neanche mi rispondono. Tra pochi giorni passano i 5 mesi. Sicuramente prossimo divano non saranno loro. (Anche se purtroppo vendono prodotti che non cambi ogni paio d’anni quindi quando ti inc** una volta basta e avanza e vai con nuovo cliente e nuovo tubo di vaselina).

VISTO CHE AUTISTI (comunque cordiali) VENGONO CON POS CONSIGLIO DI ESSER PRONTI A STORNARE DIRETTAMENTE ARTICOLI MANCANTI NEL PAGAMENTO. SECONDO ME COSÌ IL GIORNO DOPO IL PRODOTTO MI SAREBBE STATO CONSEGNATO

AGGIORNAMENTO: a distanza di 4 settimane dalla mancata consegna non ho ricevuto ancora notizie in merito alla consegna dell’articolo mancante. Ho ricevuto solo una telefonata dove mi si diceva che risultava consegnato. Chiamo così in negozio e sollecitano la consegna del puff. Questo due settimane fa (appena dopo la prima recensione). Penso che sicuramente andremo al 2025 visto la loro professionalità dimostrata finora. (Ho chiamato anche il numero che mi hanno dato delle spedizioni e non aveva risposto nessuno). RiBADISCO SERVIZIO POST VENDITA PESSIMO. Ci aggiorniamo a Gennaio 2025 sperando di finire questa odissea.

AGGIORNAMENTO: Consegnato Puff ieri (!) 7 febbraio 2025. Fate voi i conti da ottobre 24. Contattato dal magazzino la signorina ridendo mi dice che finalmente l’hanno trovato (!). Quindi disorganizzati in modo pazzesco.

Ribadisco quanto detto precedentemente. MAI PIÙ POLTRONE E SOFA’. Ps: consiglio per l’azienda… cambiate ditta di appoggio magazzino o responsabili… capitato a me e capiterà ad altri e se i citenti vanno trattati...

A luglio ci è stato consegnato un divano letto che abbiamo acquistato a maggio nel negozio di Verona. Niente da dire sui tempi di consegna che sono stati rispettati né sulla professionalità di chi ci ha seguito nell'acquisto, la signora Norma. L'odissea è iniziata, e ancora non è finita, dal momento della consegna quando con gli stessi montatori abbiamo riscontrato che un piedino del divano era graffiato e rovinato. Gli addetti al montaggio hanno documentato la cosa con foto e nota scritta e firmata sulla dichiarazione di conformità. Noi dal canto nostro abbiamo eseguito la segnalazione telematica ricevendo risposta di regolare ricezione. Sembrava che tutto fosse andato liscio ma il piedino nuovo non arrivava e così, dopo qualche sollecito e telefonata, a settembre, ci hanno dato una data e un orario per la consegna. Ovviamente un membro della famiglia ha preso mezza giornata di ferie e ha aspettato, aspettato, aspettato finché non è arrivata la telefonata con cui avvisavano che il piedino era stato dimenticato in magazzino e perciò niente consegna!!! Ci avrebbero contattati per fissare un nuovo appuntamento!!! E qui succede l' inverosimile perché dall'ufficio della logistica, subito dopo, chiamano dicendo che il pezzo sarà consegnato direttamente nel negozio di Verona. Noi dovremo andare a ritirarlo e montarlo, loro non vengono!! Ancora incredula comincio a chiamare il negozio di Verona spiegando la situazione e da allora credo che avremo fatto almeno una ventina di telefonate, abbiamo parlato con tutti gli addetti alla vendita compresa la responsabile. Le risposte sono sempre le stesse : "ci dispiace, facciamo subito un reclamo urgente", "nemmeno noi sappiamo come contattare la logistica", "devono assolutamente consegnare il piedino a voi e montarlo", "entro stasera risolviamo la questione e vi contattiamo di certo". Ovviamente il piedino non è più arrivato né a domicilio né in negozio e nessuno del negozio di Verona ha richiamato! E sono passati 6 mesi e, piccolo particolare: i soldi li hanno voluti tutti e subito! Onestà, professionalità, serietà e rispetto del cliente non sono aggettivi che si addicono a questa azienda perciò evitate, evitate, evitate. In giro ci sono aziende molto più serie...

Pessima esperienza.

1. al momento dell'ordine in negozio la commessa ci dice che 15gg prima della consegna del divano verremo avvisati, in modo da fare il bonifico col saldo, perché alla consegna se l'acquisto non è saldato i corrieri si portano via il divano. Superata la data stimata della consegna chiamo in negozio, e mi dicono che ad ordine fatto la gestione delle consegne è totalmente a carico del magazzino e che loro non sanno nulla. Dopo 1 giorno mi chiamano per consegnarmi il divano, io però dovevo ancora fare il bonifico. Chiamo il negozio chiedendo come comportarmi, mi dicono che senza bonifico fatto non mi consegnano il divano e devo pagare 2 volte la consegna. Ovviamente protesto e raggiungiamo l'accordo di rimandate la consegna e non pagare la doppia consegna.
2. al momento dell'ordine in negozio spieghiamo dove andrà posizionato il divano (in una camera). La commessa chiede la grandezza delle porte (standard 80cm). Chiediamo se il divano (dimensioni minima 100cm) ci passa, lei dice che i facchini fanno miracoli e girando il divano passano ovunque. Il giorno della consegna (oggi pomeriggio, dovevano arrivare alle 12 e sono arrivati alle 17) i facchini non mi vogliono portare su in casa il divano perché non passa dalle porte. Dopo aver firmato che la responsabilità è mia in caso di danni al divano e a porte e muri, mi hanno lasciato il divano in una camera passando dal terrazzo (non in quella prevista). Io e mio suocero, che non siamo traslocatori, siamo riusciti a portarlo nella camera dove doveva andare.
3. ho montato io i braccioli del divano, visto che i facchini me lo hanno lasciato lì, ed un binario dove infilare un bracciolo era saldato rovescio ed ho dovuto sistemarlo io con pinza e martello. Praticamente ho pagato 1100€ un divano con un pessimo servizio. Non entrerò mai piu in un negozio...