ベル 高松本店 — Attraction in Takamatsu

2度と行きたくありません。 親が亡くなり、こちらで香典返しを準備をしに行きました。 はじめは女性のスタッフが対応してくれました。 近しい人が亡くなるのは初めてで、何も分かってない私に親切にいろいろ教えてくれました。

私が、こんな風にしたいです。とお願いすると、それを聞いていたここの社長が出てきました。 すると、大きな声で、「あのねぇ！本来はそういう事しないんですよ！なんかねー、間違えとるんですよ！あなたがやろうとしてる事は間違い！正しいこと教えとかないかんでしょ！」と、馬鹿にしたように笑いながら上から目線で指摘されました。 隣にいたお客さんにジロジロ見られるし、いきなり怒られるし、すごく恥ずかしい思いをしました。 途中であまりに長々と説教されるので、泣いてしまいましたが、泣いた事に気づいてもやめてくれませんでした。 家族が亡くなり、すごくつらい思いをしてるのに、こんな風に見せ物にされて、悔しさと憎しみでいっぱいです。

家に帰っても、この事を思い出しては泣いたり、イライラして、しばらくどうしようもありませんでした。

ただ一つ救いだったのは、帰りに女性のスタッフが、ごめんなさい。ごめんなさい。と申し訳無さそうに謝ってくれました。

プロからしたら、私のやろうとした事はとんでもない事だったのかもしれません。 ですが、家族を亡くしたばかりの人への配慮とかないのですかね。 トラウマです。 2度と行きません。

2年前の春のことです。 帰りに女性スタッフに名前を尋ねたので、...

お中元を注文したときのこと。贈り物の製造元が地元のお店ため、発送に1週間くらいかかるとの事前説明はあった。対応した60代にみえる女性店員が、製造元に発送可能日を電話で問合せると向こうから「明日発送できる」と返答があったらしいが何故か勝手に発送を4日ほど遅らせて頼んでいた。電話を終えて席に戻るなり「明日発送できるって言われたけど、そんな突然明日発送できると言われても…って思って、通常1週間かかるとお客に説明してるから、4日ほど発送日をずらした」と言われて唖然とした。早く送ってもらえるものを、こちらに確認もなく、なぜか勝手に発送を遅らせて手配するってどんな神経ですか？タメ口だし客を客として見ていないと思う。時期的に「お中元」として送ることはできなくなったので「残暑御見舞」として出すことにしたが、「発送する店によって字数制限があって、もしかしたら「残暑御見舞」で出せないかもしれないからその時は「御礼」で出して良いか」と聞かれた。「字数制限がかかりそうか、発送元に今確認できないですか？」と聞くと「なんか、電話に出た店の人が話のわかる人でなさそうだから…」とめんどくさがって確認して...

娘の出産後、お祝いへのお返しを購入するために利用させていただきました。どのスタッフさんも知識がしっかりある上で、丁寧な対応をしていただき店舗全体としてしっかりした運営をされているように感じました。 特に蔦原さんの接客対応については素晴らしいなと感じました。最初に依頼をした時から真摯に向き合って一つ一つを確実に処理してもらえたことを記憶しています。 お祝いを貰う度に頻回に利用させてもらったのですが、ある時、妻の親族の商品にほんの些細な取り違えがありました。私の伝達に不備があったのが原因かと思うのですが、すぐに謝罪を含め迅速に対応していただきました。驚く程の誠実な対応に感動すら覚えました。本日立ち寄った際にも蔦原さんから再度お声かけしていただき、その誠実さに頭が下がりました。蔦原さんについてある種のファンになってしまいましたね。次に利用させていただく際には担当を指名したいくらいです。これからもお仕事応援しています。本当に...