Vidanta Golf at Vidanta Los Cabos — Attraction in Baja California Sur

I am a member at Vidanta Golf and overall disappointed with the lack of good management at the place I came three months ago with the wish of having the pool for my son during the summer, stated this when signing for the membership and it was assured to me we wouldn’t have any problems with it … two months in and the pool is closed from 4 pm to 8 pm , which gives me NO time to spend with my little one in the pool, besides being in the strong sun at noon

I walked in today to work and they tell me their restaurant is closed, without no previous warning, even when I came in this morning to workout. The security staff asked me to leave the place and was very rude about it when I asked why I needed to leave if the palace is completely empty , attaching picture of today

They have a Day Pass for people to come, but then leave the members without a locker or a towel to favor the people that comes once in a while an pays for the day pass

The lack of management and absolutely hideous attitude from their “Manager”, Saul is by far the worst experience I’ve had in my entire life, dealing with people in hospitality. He is rude and doesn’t attend the comments of their members, he doesn’t have a single sense of what his job requires , he pretty much told my husband to take his money somewhere else if he wanted to , instead of addressing issues property

I will keep coming because I already paid but overall I don’t think is worth paying or coming if you are a Mom interested in getting the membership for your family , as a GYM is nice but expensive if that’s the only use you will give...

RACISMO HACIA MEXICANOS Y ADMINISTRACIÓN INJUSTA

Me deja un sabor agridulce escribir esta opinión después de tantos buenos momentos aquí, pero muchas veces por las decisiones de algunos empleados inexpertos en el tema de servicio al cliente, sus socios salen perjudicados y sus familias también.

Mi reseña será algo larga pero quiero que comprendan el contexto de la misma, agradezco de antemano se tomen el tiempo de leerla.

Mi esposo comenzó a practicar golf a principios del 2023 y por la cercanía a nuestro hogar decidimos pagar la membresía anual familiar al club

Mis hijas disfrutaban la alberca, usábamos el gimnasio y mi esposo jugaba muy seguido sus rondas de golf. Cómo sabrán este deporte también tiene sus temporadas altas y bajas, en verano la afluencia de extranjeros es muy baja y los locales son los que por lo general practicamos y disfrutamos el tiempo en familia ahí.

Todo cambia cuando todos los gringos aparecen en invierno, por lo general reservan los mejores horarios para ellos y para los que reservan en el hotel, lo cual entiendo, pero también estamos los socios locales.

En una de sus rondas, mi esposo fue solo, los primeros 9 hoyos los jugó sin contratiempos, pero al parar por algo de desayunar se adelantaron 2 foursomes, el que iba adelante de él eran 4 señoras, muy mayores de edad y extranjeras. Para salir las 4 del primer tee de salida duraron bastante tiempo… hasta el mismo marshall le comentó a mi esposo que eran lentas. Les dio su tiempo y en el segundo hoyo les pidió permiso para pasarlas y le contestaron que “no, ellas también pagaron por jugar”

Al siguiente hoyo y después de mas de 30 minutos en un par 3 les volvió a pedir oportunidad para pasarlas y se volvieron a negar.

Después de las negativas mi esposo al ver que ya estaban en green tiro su bola quedando muy cerca del green y las señoras se molestaron alegando que pudo haberlas golpeado, el se disculpó, pero les dijo que conocía ya sus distancias, que eso no pasaría. Una de ellas se fue directo a él y lo encaró, gritándole muy cerca de la cara, casi escupiéndole diciéndole que “si estaba tonto para jugar, que por eso no le gustaba venir acá, porque habían muchos mexicanos” y demás insultos, las otras tres señoras se unieron a ella para seguir con los alegatos, mi esposo si les respondió porque ya eran demasiadas agresiones verbales pero decidió tomar su bola y adelantarse.

El marshall lo encontró un hoyo adelante y le preguntó que había pasado, mi esposo le contó lo sucedido y como él había pedido permiso para pasarlas dos veces y se habían negado, como las señoras sin saber jugar estaba demorando bastante en cada hoyo, pero el marshall, quien por cierto, cabe mencionar también es extranjero, sintió que le habló demasiado fuerte, debo mencionar también que mi esposo es de carácter fuerte y más cuando lo ofenden, tiene un tono de voz fuerte. Después de esa plática con el Marshall mi esposo decidió retirarse del campo.

Le comentó de lo sucedido a la señora Tania Silva; pero en forma prepotente solo le dijo que no había reembolsos por no terminar la ronda de 18 hoyos.

Abro paréntesis sobre esta señora: Tania Silva: las primeras veces que fuimos a Vidanta siempre fue muy seca y nunca le vi una sonrisa y jamás nos saludó con el saludo institucional de Vidanta que tanto los caracteriza. Al parecer la promovieron y esto hizo que el “poder” que le otorgaron la hiciera más dura sin tener liderazgo ni tacto para tratar quejas o mostrar calidez y servicio al cliente

Para terminar, al siguiente día que mi esposo quiso jugar, la señora Tania junto con seguridad lo detuvo en la entrada y le informó que había sido expulsado y la membresía revocada por mal comportamiento, el mismo Marshall lo reportó también

Jamás le preguntaron su versión, pero como las señoras americanas si se quejaron y escucharon atentamente su versión decidieron revocarnos la membresía a toda la familia, afectándonos a mi y a mis hijas con esta injusta decisión, que si se vio muy racista hacia nosotros como locales y miembros desde casi...

Buen día El día de hoy 21 de agosto después del gym, decidimos pasar un rato libre en la alberca. A lo cual sonaba tentador !! Primero entendemos que había muchos niños por ser domingo y no hay problema por eso pero !!

Nadia de servicio se acerca tube que ir hasta donde estaban ellos en la barra mientras están platicando y con su celular en plena hora laboral. Desconozco las reglas de su trabajo y la verdad no es algo que quiera saber, pero fui con ellos y les pedí un menú o por lo menos que alguien se acercase a él area de “ SERVICIO ALBERCA “. Decido pedir una agua mineral y esperar en el camastro mientras regresaban a levantar el pedido mi esposa ordena un pedido muy sencillo Un guacamole con Salsa picada. Y un sándwich de pollo !

Después de esperar por un guacamole que solo es servirlo en un par de ramekins no veo el porqué tardo tanto tiempo ? Creo es por sacar la orden junta con el sándwich pero 35 minutos para un sándwich siendo que era el único pedido de ir tenían no tiene lógica !!

Aparte me llevan una salsa horrible verde para tacos ( señores soy mexicano y se claramente coló se ve un guacamole y como se ve una salsa para tacos ) cuando los cuestiono me dicen es que se acabo !!! Pregunto si se acabo no es mejor avisarme que no hay en vez de quererme engañar ?? Aparte el sándwich traía un pan extraño con muchas semillas cuando normalmente sale con par blanco bágette!!! Los vuelvo a cuestionar y me dicen que ya no tenían más pan y por eso se lo llevaron así !!

Yo pregunto si hay un encargado que revise estos puntos de atención a los clientes y socios !!

Porque cuando andas en el gym y te dispones a hidratarte y bajas cm tu cubre bocas !! Ahí se salen de la nada para decirte “se puede poner el cubrebocas”

Pero en realidad cuando se necesita que revisen puntos nunca hay nadie !!!

Creo que ate club no está como era antes! Aparte de varios cosas que ya no funcionan Wifi A/a en área de gym huele feo sucio y no creo que tengan filtros EPa Varios de los instrumentos están viejos y les falta apretar varias partes Por ejemplo el curl de cuadricep da miedo esperando a que se desarme cuando haces ejercicio aparte que el cojinete en vez de protegerte te lastima los pies!!

Las mancuernas están flojas y no hay un resurtido constante de agua.

Pero bueno espero y puedan mejorar estas instalaciones ya que el lugar puede ser muy bueno pero están olvidando lo más importante (sus...